致意是公务交往中简单而又常用的一种礼节。我们先来了解致意的类型。

一、致意的类型

1.微笑致意

上文中，我们曾将微笑作为一个比较重要的话题和大家进行了比较详细的交流，微笑本身就是一种致意的方式。

2.点头致意

在工作中与来访者进行交流，在工作区域中遇到同事，都可以采取点头致意的方式表示肯定与问候。

3.举手致意

在距离同事或是来访者比较远时，我们可以通过将右臂抬起，四指并拢，拇指略张开，掌心向前，轻轻挥动两三次的方式和对方打招呼（图4-21）。需要注意的是，摆动的次数不要太多，速度不要过快。一般情况下，右手手指也不要举过自己的头顶。

4.起身致意

在来访者或领导到来或是离去时，要起身致意。此外，还要注意待来访者或领导落座后，自己再落座。如果来访者或领导要离开，要等对方起身后自己再起身。不然，容易给对方带来急于让其离开的感觉。当对方将自己介绍给他人时，也要起身致意。

◎图4-21

◎图4-22

◎图4-23

5.欠身致意

欠身致意的要领是，在标准站姿的基础上，上身以髋关节为轴向前倾，一般幅度为15°～30°，目视对方，这是向他人表示恭敬的好方法（图4-22，图4-23）。

6.鞠躬致意(www.daowen.com)

在欠身致意的基础上，将自己的目光由目视他人转为目视地面，我们就完成了鞠躬致意。鞠躬致意的幅度有15°、30°、45°、60°等。

7.握手致意

握手的要领是，在标准站姿的基础上，目视对方，面带微笑（严肃或悲伤场合除外），以右手稍用力握住对方的手，上下轻摇3～5秒钟（图4-24）。有时，为了表达热烈欢迎的心情，还可以将左手也搭在一起。

◎图4-24

要注意的是，握手时要摘下手套。涉外交往中，多数伊斯兰教国家，异性之间往往不握手，还有一部分国家忌讳交叉式握手。

二、致意的顺序

致意的顺序是：年轻人先向年长者致意。主人先向来宾致意。下级先向上级致意。男士先向女士致意。

在向多人致意时，要遵循先长后幼，先女后男，先疏后亲的顺序进行。

在致意时，一般会综合使用两种以上的致意方式。比如，微笑致意与点头致意并用，微笑致意与挥手致意并用等。

在看到对方向自己致意时，要用同样的方式热情还礼，不要毫无反应、视而不见。

思考题

（1）请在镜子面前进行致意的练习。

（2）目前，在我国鞠躬致意会用于哪些场合？为什么？

（3）致意时，如果对方是年轻人，又是上级，我们怎样决定致意的顺序？请给出解决这一问题的方法。