身体语言包括姿势、表情和手势,别人对你作出回应或者作出评价时,它的作用占到一半以上。
一个人尽管仪表出众、说话得体,但在上流社会的应酬场合里,只要他偶一失误,做出一些失仪的举动,便可彻底破坏他辛苦建立的形象。梅拉宾教授关于可信性的研究结果表明,人们眼睛所看到的东西对人所产生的影响是所听到东西的3倍。敏锐细心的人有一种眼力,能从一个人的姿态中窥视其内心的奥秘。这说明在交往中人的姿态能够传递某种信息。利用姿态和动作表达信息,这就是体态语言。实际上,体态语言在有意无意中更能表达一个人真实的内心世界,它所传达的信息也更为丰富生动。
运用体态语言,就是要人们说话的时候以姿势帮助说话。所以,与人交流首先要举止得体;其次要尊重对方的文化习俗,正确使用体态语。
生活中,不论我们是参加演讲会、讨论会,还是在任何交往的场合,都会自觉或不自觉地借助于行为或姿态来表达自己的内心感受。姿态在特定场合下是有专门含义的,某种姿态是能够表达某种特定的内心感受的。
如:来回搓手,表示不安、拘束或窘困;摊开双手,表示无可奈何,或真诚与公开;双手叉腰,表示挑衅;双手交叉胸前,表示防卫;笔直僵硬地坐着,表示紧张;坐在椅子边缘上表示恭谦;坐在椅上交叉双脚,另一只脚不住地轻轻踢荡,表示漫不经心或厌倦;利用反复擦眼镜片的动作来斟酌言语,拖延时间;嘴咬眼镜脚或抽烟来争取时间思考或暂时不愿讲话等。
人们在交往中的身体动作、姿态不仅可用来表示内心感受,如果运用得恰当,还能起到烘托和渲染的作用,加深人们的“注意”,在人际交往中起到传递思想感情的作用。
我们的人体是有语言的,我们的动作往往可以暴露我们的心情。同样,他人的动作也会泄密,所以,沟通中的人对他人的动作是很敏感的,你可以利用它。
如果与人交谈时,你做侧头深思的动作,你的体语就告诉对方,这个问题你有疑问,这比直接打断他的语流更有效,不至于立刻和对方抵触。他人一定会问:“有什么不懂吗?”这样由他自己中断,可以有效地保证他人的自尊心不受伤害。如果想中断谈话,急于离开去做别的事情,你可以不停地偷看手表。手表有时候可能就是心理时间的外壳。他人会问:“有事吗?你可以先走。”你就可以很有礼貌地全身而退。
体语的运用,很讲究空间。在宽敞的房间里交谈,彼此可以做到公平。但要达到亲密关系的程度,还是狭窄房间为好。谈话时中间不隔着桌子更容易融洽,距离上的靠近也会带来精神上的靠近。体语也可以保全自己的尊严,迟到时气喘喘地表现着急赶来的样子,他人容易原谅。
一些研究者观察到,文化不同使用手势的方式及其所具有的含义也都有一系列差异,简单的致意有许多种不同的手势来表现。在各国文化中,某种手势所具有的含义也是不同的。在美国,当某人示意一个朋友过来时,通常是做出这样的一个手势,即将一只手的手指或紧或疏合拢在一起,朝上,同时做顺时针方向运动。该手势所比拟好像是将其友拉近的动作。所以,你应当明白这种文化差异给体态行为的解释带来的任何意想不到的后果。
手势与姿态在非语言沟通中起着重大的作用。我们需要重视的不是手势、姿态本身有多么重大的意义。而是结合到具体的环境中,这些手势和姿态表达了什么样的意义。如果你面带笑容对别人说:“我太忙了。”或者跺着脚告诉别人:“我不生气。”那么这些语言在信息的传递上都会令人不解,因为你的体态语言使用不当。
因此,在交往的过程当中一定要注意表示内心感受、传递思想感情时所用的姿态语言,以避免他人产生误解。
1.要注意不同的对象和场合
同样一种姿态,用于不同的对象和不同的场合,会起到截然不同的作用。如男性朋友之间,常用拍肩膀、捶对方的胸脯来表示亲热,行为动作彼此很随便,用这样的方法接待女性朋友,就显得粗俗。
2.要适度
利用各种姿态要自然大方,掌握分寸,如在接待来客时想早些脱身,只需看看手表、目视他处或打哈欠就可以暗示了,但坐立不安、神色和姿态明显不耐烦,则过度了。
3.要自觉克服不良的动作和姿态
不良的动作习惯和姿态,不仅不能真实表达内心感受,有效地发挥积极作用,相反会影响自己形象,损害正常的人际关系。如交往中挖鼻子、掏耳朵、剪指甲、哼小调、吹口哨等都应注意克服。
一些体态语的基本意义:
说话时捂上嘴(说话没把握或撒谎);
摇晃一只脚(厌烦);
把铅笔等物放到嘴里(需要更多的信息,焦虑);
没有眼神的沟通(试图隐瞒什么);
脚置于朝着门的方向(准备离开);(www.daowen.com)
擦鼻子(反对别人所说的话);
揉眼睛或捏耳朵(疑惑);
触摸耳朵(准备打断别人);
触摸喉部(需要加以重申);
紧握双手(焦虑);
握紧拳头(意志坚决、愤怒);
手指头指着别人(谴责、惩戒);
坐在椅子的边侧(随时准备行动);
坐在椅子上往前移(以示赞同);
双臂交叉置于胸前(不乐意);
衬衣纽扣松开,手臂和小腿均不交叉(开放);
小腿在椅子上晃动(不在乎);
背着身坐在椅子上(支配性);
背着双手(优越感);
脚踝交叉(收回);
搓手(有所期待);
手指扣击皮带或裤子(一切在握);
无意识地清嗓子(担心、忧虑);
有意识地清嗓子(轻责、训诫);
双手紧合指向天花板(充满信心和骄傲);
一只手在上,另一只手在下置于大腿前部(十分自信);
坐时跷二郎腿(舒适、无所虑)。
一个人有太多如下的体态语时可被认为是在撒谎:眨眼过于频繁、说话时掩嘴、用舌头润湿嘴唇、清嗓子、不停地做吞咽动作、冒虚汗和频繁地耸肩。
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