理论教育 纠正他人偏见:如何用高尚动机驱使转变

纠正他人偏见:如何用高尚动机驱使转变

时间:2023-07-21 理论教育 版权反馈
【摘要】:在生活中,对他人产生偏见的现象几乎随处可见。偏见又称为刻板印象。在说服对象抗拒心态比较重的情况下,先让他们“发挥”一下是对的。“发挥”不只是情绪的宣泄,而且可以让他们在原来的路上往前走得更远。所以,在说服他人转变看法的时候,一个有效的办法就是,用“高尚”的动机来激励他。

纠正他人偏见:如何用高尚动机驱使转变

说服力等于财富!一个人生活品质、事业的成就取决于他的沟通、表达、说服的能力。

在生活中,对他人产生偏见的现象几乎随处可见。偏见又称为刻板印象。也就是对某人、某事的看法形成了固定的偏见。

刻板印象普遍存在于人们的意识之中,人们不仅对曾经接触过的人具有刻板印象,即使是从来没有见过面的人,也会根据间接的资料与信息产生刻板印象。刻板印象又可分为积极的和消极的两大类。积极的刻板印象总是把对方想象得完美、善良、热情、友好。消极的刻板印象则反之。无论是积极的刻板印象,还是消极的刻板印象,由于都不是用变化、发展、客观的观点看人,因此很容易陷入偏见的泥潭,即好的就永远好,坏的就永远坏,或者以点代面,以偏概全,把人看死。

偏见的产生一般有以下三种原因:一是“先入为主”,凭肤浅的“第一印象”进行判断,只要第一印象好,就认为此人好,愿意热情对待,笑脸相迎;若第一印象不好,就认为此人不好,冷眼相待,漠然处之。二是“循环证实”。人际交往是一个感情互动过程,对待他人友好或不友好的态度,都会有相应的感情反馈。若你对对方的第一印象不好,那么,消极的感情互动就会在彼此的交往中进一步得到证实,使双方的交往热情继续下降,这又反过来恶化原来的最初印象。在如此循环中,偏见就越来越深了。三是“片面推理”。如某人经济拮据,手头钱少,就无端推测他可能见钱眼开,甚至会有点手脚不干净。这就是平时所说的“门缝里看人,把人看扁了”。

而且在纠正别人偏见的过程中,有些人时常犯这样的弊病,就是先想好几条理由,然后去和对方辩论;还有的是站在长辈的立场上,以教训人的口吻,指点别人该怎么做。这样一来,就等于先把对方推到错误的一方。因此,这样的效果往往不好。

那么,说服别人的有效方法是什么呢?社会学家在长期的社会研究中发现,说服人的方法和技巧很多,以下几种是比较实用和简单的。

1.注重感情

人是十分珍视感情的,在人与人的接触和交往中,感情的作用就十分重要。在说服人的时候,首先要营造一种平和、温暖或是热情、诚恳的气氛。有人说,再雄辩的哲学家也无法说服不愿改变看法的人,唯一的手段是先使他心软。其道理就在这里。在说服对象抗拒心态比较重的情况下,先让他们“发挥”一下是对的。“发挥”不只是情绪的宣泄,而且可以让他们在原来的路上往前走得更远。这时,因为事情已经过火、过头,也因为走得越远,错误越容易暴露,他们自己便会意识到自己的错误。这样他自己就把自己说服了。

2.先顺后逆、先退后进

心理学有个“名片效应”,是说与人接触,先要向人家介绍自己的情况,让人家了解自己,取得信任。心理学还有个“自己人效应”,是说与人接触,要取得人家信任,就应该先让人家认为你是他的“自己人”。我们采用这种先顺后逆的说服方法,的确可以消除对方的对立情绪,拉近双方的心理距离,认同感自然建立。

3.激发动机(www.daowen.com)

美国的门罗教授提出了一种激发动机的五步法。一是引起对方的注意。主要是要善于提出问题。二是指出他需要什么。把说服对象引到他自己的问题上。三是告诉他怎么解决。拿出具体的解决办法。四是指出两种后果。即是不同的两种结果。五是说明应采取的行动。这便是结论。这种方法实际上也是站在对方立场上说服对方,是从对方的动机出发,先在动机上寻求一致点,这样的说服既能迅速成功,又不用大费唇舌。

4.寻找沟通点

这即是如何引起对方注意。实际上,无论在心理、感情,还是在生理上,我们都可以找到双方的共鸣之处,即沟通点。共同的爱好、兴趣,共同的性格、情感,共同的方向、理想,共同的行业、工作等,都是很好的沟通媒介。事情往往是这样的,对方哪怕是向我们这里移动一小步,他们的立场、态度、认识,都会发生显著的变化。

5.拿出权威的地位

心理学有个“权威性偏见”,是对权威产生的一种过分崇拜的评价性偏见。人们听到、看到的权威,往往是闪闪发光的东西,并不了解它的另一面,所以会产生盲目性。

问题是,人们并不很清楚这一点。你用权威的话说,人们就信服;你拿出权威的地位,人们就很少提出疑议。这样,在一定的条件下,适当引用权威的语言和材料也能起到说服的作用。比如,“此地段多发事故,请注意安全”和警察提醒您:“这里一个月有三人死于车祸。”显然,后者的作用会大得多。

6.用高尚的动机来激励对方

在一般情况下,每个人都崇尚高尚的道德、正派的作风,都有起码的做人道德。所以,在说服他人转变看法的时候,一个有效的办法就是,用“高尚”的动机来激励他。比如说这样做将对国家、公司带来什么好处,或将对家庭、对子女带来什么好处,或将对自己的威信有什么影响等。这往往能够说服他,让他做应该做的事。

7.用热忱感化对方

当说服一个人的时候,他最担心的是可能要受到的伤害,因此,在思想上先“砌上了一道墙”,在这种情况下,不管你怎么讲道理,他都听不进去。解决这种心态的最有效的办法就是,要用诚挚的态度、充沛的热情来“对付”他,这样的说服也算是种感化,使他从内心受到感动,从而改变自己的态度。

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