说话，是人们交流思想、交流感情最重要的工具。我们生活中的每一天，都离不开说话。说话本身看似很容易，因为三岁的小孩儿也会说话。但也是最难的事情，因为即使最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。说话是一门艺术，会说话的人必定知道怎样才能走进他人的心灵。生活中，会说话的人朋友多些，不会说话的人朋友少些。

因此，通过说话来观察一个人，是很直接、很准确的。说话，其实是最不能遮盖的，几句话一说，原形毕露。能够掌握说话这门艺术的人在生活中又的确很少见。有的人说话毫无顾忌，有什么说什么，这样的人，不懂得说话的艺术，属于“直肠子”型，也说明他的处世经验尚浅；有的人，说话委婉得过了头，总给人以虚伪的感觉。于是有人以为，话既难说，那就沉默是金，少说为妙。殊不知你这样的想法更加错误了。

世界现代舞的创始人之一——邓肯，在她的自传里曾满怀深情地写下了她的一个爱情故事：

邓南遮是一个身材矮小的丑陋男人，可是他却用自己的语言，赢得了世界上最美丽的女人——伊莎多拉·邓肯的欢心。

一次，他同邓肯在一片幽静的树林里散步。在树林的深处，邓南遮停住了脚步，深情地望着邓肯叹息地说：“啊，伊莎多拉，只有与你一起在树林中散步，才能享受到这美好大自然的景色。任何别的女人都只会把景色败坏无遗，你就是这迷人的大自然的一部分，你就是这些树林，你就是这天空的一部分。噢，不！在我的心中，你就是主宰着大自然的女神啊！”听了这样的语言，邓肯不由得也从心里叹道：“哪个女人能抵挡住这样的景仰般的崇奉呢？哪个女人在这样的赞美中灵魂不融化呢？”

邓肯在她的自传里还写道：任何一个钟情的男人，如果掌握了像邓南遮这样赞美的艺术，能用语言让他喜欢的女人都觉得自己是某一领域中的女神，那么，他所爱恋的女人大都会爱上他！

当你掌握了说话这门艺术，当你的语言中充满着对对方真诚的欣赏和赞美之词的时候，你的语言便已经像是润物细无声的春雨渗入到了他人的心灵深处，对方在悄然的感动中就会慢慢地接纳你。

职场上，每个人每天都要和同事、领导交流。那么，说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，这些都能够反映一个人对说话艺术的掌握程度。很多时候，有些人吃亏就是因为不懂得如何说话。

李某性格内向，不爱说话。有一次，同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”、“合体”之类的话，可当人家问李某感觉如何时，他却说：“这颜色太艳了，不适合你这年纪的穿了。”甚至还说：“你的身材也太胖了。”这样的话能不让当事人生气吗？而且也使周围的同事很尴尬。久而久之，同事们怕他不知在什么时候又会冒出惊人之语，于是很少就某件事儿再去征求他的意见了。

由此可见，谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。交际中，中国人讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都应该多加注意：

1.尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。看看你身边那些滔滔不绝，把别人都当成了自己的学生的人；还有那些为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话的人；还有那些时刻都是以自己为中心，一天到晚只谈论自己的人。你是否会反感呢？他们谈了半天是不是只能给你留下傲慢、放肆、自私的印象呢？

2.谈吐文明

谈话中不能使用粗话，谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。如果有人听不懂，那就最好别用。不然就会给他人一种你故意卖弄学问或有意不让他听懂的感觉。另外，在与多人一起谈话时，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，这会让其他人感到非常的不自在。

3.温文尔雅

谈话时要温文尔雅，切勿恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

动作方面，某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄纽扣，抱着膝盖摇晃等。(www.daowen.com)

4.话题适宜

谈话时选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣，应立即止住，而不宜我行我素。当有人出面反驳自己时，也应心平气和地与之讨论。

5.善于聆听

谈话中不可能总处在“说”的位置上，也要聆听别人的话语，这样才能做到有效的双向交流。

听别人谈话，不要在他人讲得正起劲的时候，突然去打断他。参加他人正在进行的谈话，也应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。

6.富有幽默感

一个有幽默感的人，在碰到尴尬的场合，或者是僵持的局面，往往娴熟地应用一句幽默的话便能化解困局。

7.多给他人赞美

无论小孩、大人乃至老人，都喜欢他人赞美。适当的赞美，必然会赢得他人的好感。不过赞美必须得体，否则流于谄媚，不但会引起别人的反感，且会让他人怀疑你的动机。

8.不要打听他人的隐私

（1）问他人的年龄，特别对方是女性更应当注意。

（2）问他人的薪水或财产。

（3）问他人的婚姻状况。

（4）好奇于他人身体的残障或缺陷。

（5）别人赠送的礼品，冒失地询问其价格。