每天忙活着各种各样的事务，却没有得到上司的认可；对工作从未有过丝毫懈怠，却还是被同事抢占了升职的名额；对客户总是笑脸相迎，却还是因误解遭到了投诉……烦躁、沮丧、愤怒的情绪瞬间袭来，面对这样的情况，该怎么办呢？

有人得过且过，每天还是按时来按时走，不求做出什么成绩，混一天算一天；有人颓靡不振，在自怨自艾中失去了动力；还有人干脆走人，心想此处容不下我，我换个地方就是。

显然，前两种做法完全就是经不起挫败、放任自己的做法，也许当下还能得过且过，一旦有更好的人选出现，你的位置立刻就会被顶替，职场从来不相信眼泪，也不会供养闲人。最后一种做法，看似行得通，实际上也是治标不治本，生活不是换个地方、换个人群，就没有压力、没有竞争和烦恼了，学不会解决问题的方法，下次遇到同样的情况，你还要用跳槽来解决吗？

美国学者艾伦·贝克在1985年曾经提出，感觉与思维之间有着密切的关系：“当我们情绪低落时，我们的思维和回忆总是向坏的方向发展，结果导致情绪更加阴暗。思想变坏之后，情绪又跟着变坏，从而进入一个越来越抑郁的下降螺旋。”

情绪是思维的催化剂，思维能力可以通过情绪的调节而显示出更高的效应，人也会因此显得更聪明、更能干。积极的情绪可使人精神振奋、想象丰富、思维敏捷、富有信心。消极的情绪则使人感到枯燥无味、想象贫乏、思维迟钝、心灰意懒。有时，我们总习惯把个人的成功归结于智商和机遇，事实上，情商在决定事业成就方面比智商更为重要，而情商的核心恰恰就是情绪控制。

克林顿执政期间，鲍威尔还不是国务卿。在对叙利亚是否动武的问题上，克林顿挑战性地问道：“作为世界唯一的超级大国，或者说是一个男人，在什么样的情况下才应该一忍再忍呢？”一时间，没有人说话。沉默了片刻后，鲍威尔站起来说：“在妻子骂我们的时候，我们忍无可忍也得忍。”谁也没想到，一向以严肃著称的鲍威尔会给出如此幽默的回答，惹得大家都笑了。或许是鲍威尔的这句话起到了一定的作用，美国最终没有对叙利亚动武。

后来，有人问鲍威尔，他的成功秘诀是什么？鲍威尔想了想，说：“我的成功秘诀是：急事慢慢地说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没把握的事小心地说，做不到的事不乱说，伤害人的事坚决不说，没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎地说，自己的事怎么想就怎么说，现在的事做了再说，未来的事来了再说。”

并非所有的成功都来自于智慧，更重要的是，能够在适当的时候控制自己的情绪，不让坏情绪、负面因素去影响自我潜能的发挥。在职场混迹了十五年的K君，对此深有感触。

初入职场时，K不过是个小职员。没见过世面，经验不足，做事经常犯错，上司不断质疑他的能力。独身漂泊在繁华的城市，没有亲人可以依靠，唯独有几个朋友，也和自己一样，都是没有背景、初出茅庐的同龄人，谁也帮不了谁，那种压力可想而知。

为了生活下去，为了证明自己，K只能迎难而上。他说：“当时，我只想着怎么样让上司欣赏我。我试着多跟上司沟通，尤其是遇到一件事没有把握的时候，我就想听听他的看法，并且按照他的方式去做。然后慢慢地总结经验，在此基础上对做事的方法进行‘改良’，非常有成效。做这些事有个前提，那就是别太碍于面子，不好意思开口。沟通，是一剂良方。”

工作头几年，人际关系上的困扰让K君很头痛。读书时，大家都跟朋友一样，不喜欢的人大不了不去接触。工作之后，他发现这一套不灵了。同事之间会牵扯到合作、沟通、利益各方面，逃不掉的。如何改善关系，如何少给自己制造压力，就成了一个关键性的问题。

K君回忆起那段经历，提及自己的处理办法时，说：“我觉得，对同事不能期望太高，他们没有‘对你好’的义务；同事之间不要过分亲密，毕竟会牵扯到利益和竞争，如果对方了解你太深，有可能也会对你不利；另外就是要宽容点，别太斤斤计较，不能要求别人都和自己一样，有同样的性格和处事方式。最后，留一颗友善心，不要嫉妒那些超越自己的人。”

现在，K君已是一家公司的高管，提及管理的问题，他更是颇有心得：“管理者得树立自己的形象，有严肃、坚持原则的一面，也不能失去亲和力；不要总是摆架子，要虚心听下属的意见，若是做错了，也要主动承认。以身作则，以能力说话，才能让下属心服口服。如此，与你对立的很多情绪和行为，就必然会减少。你的压力，自然也会少很多。”

谁的成功也不是一蹴而就的，谁的职场路也不是一帆风顺的。压力、烦恼，总会不时地袭来，有人放纵坏情绪的吞噬，有人却想办法摆脱它的困扰。前者只会浪费精力和生命，后者却可以从中挤出一条路，让自己柳暗花明。

在一次公司培训结束后，一位女职员发邮件给我，述说了她在工作中的各种烦恼，如工作压力大、薪资待遇偏低、缺乏培训进修机会，等等。还好，她认为这些都可以忍受，但近期发生的一件事，却给她重重一击：与她同时进公司、学历相当的一位同事，晋升为主管，成了她的顶头上司。

说来也巧，她口中所说的那位上司，正是那次培训的主要负责人。在此之前，我一直与她沟通培训的事宜。对工作极度不满的女职员，在信中细数自己各方面的优势，大致是觉得自己的能力与新上司相当，对公司的人事安排心存不满。

在给这位女职员的回信中，我如是说道：“工作不只是看能力，更重要的是态度。也许你在岗位技能方面与上司相差无几，但你有没有仔细去审视她对工作的态度？在同样的环境、同样的待遇之下，如果她比你更喜欢这份工作，那么她的晋升就变得合情合理了。”(www.daowen.com)

其实，这番话也是我给所有“不喜欢自己的工作”的员工的一条忠告。当你认为自己的工作辛苦、烦闷、无趣的时候，就算你有才华、有技能，也无法做好这份工作，发挥出最大的潜能。世上任何一种工作都有它存在的价值，也有它不尽如人意的地方，重要的是我们能否保持良好的心态，去发现工作中的快乐与精彩。

励志大师安东尼·罗宾曾到巴黎参加一次研讨会，会议的地点不在他下榻的饭店。他看了半天地图，却仍然不知如何前往会场，最后只得求助于大厅里当班的服务人员。

那位服务人员穿着燕尾服，头戴高帽，大约五六十岁，脸色有着法国人少见的灿烂笑容。他仪态优雅地翻开地图，仔细地写下路径指示，并带着罗宾先生走到门口，对着马路仔细讲解去往会场的方向。罗宾先生被他热情的服务态度打动了，一改往日认为“法式服务”比较冷漠的看法。

在致谢道别之际，服务生微笑有礼地回应道：“不客气，希望您顺利地找到会场。”紧接着，他又补充道，“我相信您一定会满意那家饭店的服务，那儿的服务员是我的徒弟。”

安东尼·罗宾突然笑了起来，说：“太棒了！没想到您还有徒弟！”

服务生脸上的笑容更灿烂了，说：“是啊，我在这个岗位上已经25年了，培养出了无数的徒弟。我敢保证，我的徒弟每一个都是优秀的服务员。”他的言辞间透着一股自豪。

“25年？天哪，您一直站在饭店的大厅呀？”安东尼·罗宾不禁停下脚步，他很好奇，这位老人如何能对一份平凡的工作乐此不疲？

“我总觉得，能在别人生命中发挥正面的影响力，是一件很过瘾的事情。你想想，每天有多少外地游客到巴黎观光？如果我的服务能够让他们消除‘人生地不熟’的胆怯，让大家感觉就像在家里一样轻松自在，拥有一个愉快的假期，不是很令人开心吗？这让我感觉自己成了游客们假期中的一部分，好像自己也跟着大家度假了一样愉快。我的工作很重要，不少外国的游客都是因为我的出现，而对巴黎产生了好感。我私下里认为，自己真正的职业，其实是——巴黎市地下公关局长！”说完，服务生眨了眨眼，爽朗地笑了。

安东尼·罗宾对服务生的回答深感震撼，尽管言辞朴实，却能给人一种不同寻常的力量，这种力量就是许多人能够脱离平庸，实现从普通到优秀的秘密所在。这也足以证明，世间没有平凡的工作，只有平庸的态度。唯有喜欢自己的工作，才能发现它的价值，以及其中蕴含的机遇。

美国西雅图有一个特殊的鱼市场，说它特殊是因为这里批发处理鱼货的方式不同寻常。这里的鱼贩们面带笑容，像合作默契的棒球队员一样做着接鱼游戏，那些冰冻的鱼就像是棒球，在空中飞来飞去，大家互相调侃唱和。

有游客问他们：“在这样恶劣的环境下工作，你们为什么还能这样开心？”

鱼贩说：“原来，这个鱼市场死气沉沉的，大家整天抱怨。后来，我们想开了，与其这么抱怨，不如改变一下工作的品质。于是，我们就把卖鱼当成了一种艺术。再后来，越来越多的创意迸发，市场里的笑声多了起来，大家都练出了好身手，简直可以跟马戏团的演员一比高下了。”

快乐的气场是会传染的，附近的上班族们经常到这里来，感受鱼贩们乐于工作的心情。有些主管为了提升员工的士气，还特意跑来询问：“整天在充满鱼腥味的地方干活，怎么能如此快乐？”鱼贩们已经习惯了给不顺心的人解难：“不是生活亏待了我们，是我们期望太高，忽略了生活本身。”

偶尔，鱼贩们还会邀请顾客一起玩接鱼游戏。哪怕是怕腥味的人，在热情的掌声的鼓励下，也会大胆尝试，玩得不亦乐乎。毫不夸张地说，每个眉头紧锁的人来到了这里，都会笑逐颜开地离开。

说到这里，我想你也应当意识到了，工作不可能十全十美，只有用感恩的眼光去看待工作，在淡泊中去创造精彩，才能保持始终如一的热情，发现工作的魅力。