有的同学动辄就打人，是因为他心里窝着一肚子火，想找个出气筒发泄。这种因发泄而打架的学生，情绪不佳的原因很多，他们本身有一种邪气，或者容不得别人威信比自己高，不能客观看问题；或者因学习不好，与同学关系紧张，看别人做什么都不顺眼。于是一言不合，就大打出手。遇到这样的情况，老师应该保持清晰的思维，逐条分析给打架学生看，让他知道自己的火来自哪里，好从根上熄灭。同时，不要过多过分表扬几个学生，否则他们会“树大招风”，尤其不可在表扬某些人的时候，总是批评另一些人。

班干部间的争执

主人公小圆身上有一种邪气，她在初中就是学生“头目”。据说，她那时在学生中威信很高，一开始是带头捣乱和班主任作对，排除异己。班主任奈何她不得，便让她当了班长，班级大小事务都由小圆说了算数。她们班从此以后周周都能得红旗。这样的孩子霸气，但在高中却未必能降服个性都比较强的、长大了的学生。何况，她的思想不太纯正，作为班主任的我，也不可能事事依从她。

小圆来我们学校后，由于这一番“周周得红旗”的演讲，依然当选为班长。但不久同学们就看不惯她事事处处以自我为中心的做派。所以，新生入学一个月后，班级再次选班干部，小圆由昔日的班长落选为组织委员，心情极端郁闷。

故事发生在小圆落选班长后不久的一个早晨，我来到学校，就看见生活委员梦丹（威信很高，和小圆住在一个寝室）拿着垃圾斗向教室里跑——她显然是害怕自己迟到。我这里刚刚打开教室隔壁小屋的门，就听见一阵嘈杂声，有女孩子在尖叫着发脾气，一声高过一声，夹杂着桌椅板凳的碰撞声。我把电脑向办公桌上一放，匆匆冲进教室，只见小圆红着眼睛，用武陟方言大叫着：“打吧！打吧！要不要打一架试试？”说着就要站起来，向梦丹扑去，几个女孩子忙将她按下去，另一边梦丹却早哭得哽哽咽咽。

梦丹进教室也只是瞬间的事情，怎么会导致要打架呢？

详细问下来，原来这一周是312寝室值日，小圆等4人负责打扫清洁区。身为生活委员的梦丹（她也是312寝室成员）打扫过教室后，去检查清洁区，却发现有一堆垃圾没有铲，忙到教室叫她们4个下去。谁知教室里当时只有小圆和静伟在，但她们认为自己已经打扫过卫生了，便冷漠着动也不动。梦丹怕学生会干部检查时扣分，顾不上和她们理论，拿着垃圾斗铲垃圾去（铲完回来，在校园里遇到了我）。

梦丹铲完垃圾，回到教室里不禁气恼，对着小圆几个说：“你们打扫清洁区，留了一堆垃圾没铲，叫你们下去，你们动也不动，这算怎么回事？”别的同学倒没话说，小圆气鼓鼓地用武陟方言反驳了几句，大致意思是，我们又不负责倒垃圾，你批评我做什么？梦丹没有听懂她的方言，但看着她表情不善，说：“咱们寝室的人现在真是不讲理，做错了事情还不让我批评。”两个人由此顶撞起来，小圆一时怒起，便喊：“打吧！打吧！要不要打一架试试？”一脚把凳子踢倒了，作势站起来，要向梦丹扑去，却被同学们及时按了下去，我也正好走进了教室。

如今，小圆和梦丹都在窝气、流泪、哽哽咽咽。

我大致了解了情况，走上讲台，先说：“大家冷静一下，别吵！我现在复述一下刚才了解到的情况，你们看我了解得全面不全面，好吗？”

学生纷纷说好。

我说：“首先，是小圆等4人负责清洁区卫生，是吗？”

4个人点头。

我说：“现在清洁区有一堆垃圾没有铲，无论怎么说，你们4个人都有责任，对不对？”

4个人点头。

我说：“那么，梦丹回来后，批评你们的话，是有道理的。因为她不能因为垃圾没有铲，不批评你们4个人，却批评别的同学。是不是这样？”

学生点头。

我说：“所以，小圆不应该生气恼怒。当然，你恼怒可能另有原因，仅仅把这件事情当成了导火线。但咱们就事论事，你不该顶撞梦丹。比如，校长发现我们班的清洁区没有打扫，他肯定不会去追究谁是值日生，而要先批评我这个班主任；若是我不在呢！可能就直接来教室里批评大家了。这毕竟是我们班的清洁区，难道你能顶撞校长说：‘今天不该我值日，凭什么你批评我？’校长听了这话可能会说：‘这是你们的清洁区，我不批评你批评谁？教育局的领导看见咱们学校不干净，还会批评我呢！’大家想明白这个道理了没有？”

同学们瞪大了眼睛，纷纷回答：“明白了。”

我继续说：“寝室长小露请站起来。你今天安排哪个同学负责倒垃圾的？”

小露支吾着说：“没有具体分任务。”

我说：“这就是你的不对了。我早说过，吃‘大锅饭’的年代早已过去，一定要把任务分配到人，你怎么不听？”

小露无话，静伟说：“我和小圆今天负责扫地了。”

小雨说：“我今天负责洒水了。”

小露涨红了脸，我冷冷地看着她：“那么，你是负责倒垃圾的，对吗？”

小露不作声，我说：“身为寝室长，你没有安排好任务，是第一点错误；虽然你没有合理分配任务，但同学们都能各司其职，唯独你该铲的垃圾没有铲，这是第二点错误。所以，今天主要责任就在你，我要对你提出批评，你服气吗？”小露不说话，我对她点头：“还想不通吗？好，你自己反思反思。实在不服气，今天中午再去找我。梦丹作为生活委员，看见垃圾没有铲，回来批评大家是有根有据的，以后再发生这样的事情，请大家不要再狡辩了。”(www.daowen.com)

我走出了教室，将小圆也带了出来，很温和地问：“你今天不高兴吗？”

小圆流泪说：“我每天都不高兴。”

“为什么呢？你找过原因吗？”

小圆摇头。其实，我知道小圆内心深处的一些信念还有偏差。她如今在我们班不当班长，她很失落，总是窝着气，特别是对威信很高、很负责的梦丹窝气。但这些话我不能对她说，也许她在理智上是承认梦丹的，只是潜意识里不服气她罢了。

想到这里，我更加温和地问：“你感觉梦丹哪一点做得不好？”

小圆：“她不能这么生气地批评同学。”

我点头，说：“我还很清楚地记得，你在上一篇周记里说：‘老师，咱们班的同学不是一般的难管理，而是特别难管，她们有本事把班长气得哭笑不得，还说班长不好。我也不是逃避困难，只是我想让每个同学都当一当班长试一试，以后她们就不会再乱了。我觉得每两周换一次班长，要让平时爱说话的人当一次班长，要让她们体验一下当班长的难处，这样会好得多。’以前你在咱们班当过班长，应该能体会班干部发火的苦衷。梦丹她看见垃圾没铲，来叫你们打扫，你们又不去，她能不着急吗？何况她批评的又不是你一个人，是该铲垃圾的人，你生什么气呢？”

小圆想了一想，说：“梦丹在班里虽然是生活委员，但在寝室里就是普通学生，我就看不惯她这样批评自己寝室里的同学。”

我说：“梦丹的身份是双重的，甚至是多重的。她今天在打扫教室卫生时，是一个普通学生；当她打扫完毕，去检查你们值日的情况时，就是生活委员了。她总不能只批评别的寝室卫生打扫不好，而对你们没有铲垃圾不管不问吧！那不成了八丈高的灯台——看得见别人，看不见自己？”

小圆愣愣地看着我，也许她从没有这样多方位考虑过问题。我也忽然感觉，要帮助她正确认识自己，是多么艰巨的一项任务，以后应该帮她用正确途径树立威信，便匆匆结束话题：“你以后有了困惑，一定要来找我啊！我很乐意为你分忧。”

这段时间班主任需要填写的表格很多，最要命的是我那已经参加了实习的“刺麻苔”班学生，也还有一堆表格要我填写、贴照片。这次小露等同学违反纪律，我正好让她们利用课余时间帮我干活。其实学生违纪后，让她们帮老师干活是很好的一个策略。老师批评学生，她们心里必然存有芥蒂，这样一边帮老师干活，一边和老师聊天，心理距离马上就能拉近，别的同学也服气。

果然，小露在帮我贴照片的时候说：“老师，我早上不是对您的话不服气，而是感觉自己委屈。同学们说好了不必详细分配任务的，结果垃圾没铲，我却要负最大责任。现在我想通了，值日时，万事不出意外还好，若出了意外，第一承担责任的，就是寝室长。”

中午梦丹却找到我说：“老师，我感觉您今天只批评小圆，不批评我，不太好。既然我和她生气了，肯定是双方都有责任。您不批评我，同学们说不定会议论：‘看来，在老师那里，班干部永远都是正确的。’事实上，我当时的语气也确实不太温和，应该引以为戒。”

我惊喜地看着梦丹，晃着她的手说：“你这么懂事，怎么不让老师心疼呢？既然如此，你就和小圆她们一起接受惩罚吧！也好缓解你和她的关系。”

望着梦丹离去，我告诉自己：“这样的孩子，才是我最应该扶持的对象。下午，我要把她刚才的一席话对同学们复述出来，让大家看看正确的做事方式是什么。”

其实，班里每一件突发事情的发生，都是一个绝好的教育契机，老师处理事件的过程，就是帮助学生树立正确价值观的过程。这在帮助身上有“邪气”的同学成长中，尤为重要。

当同学们吵架的时候，都在为自己的行为开脱，必然是公说公有理，婆说婆有理。无论是当事人，还是旁观的学生，当时的头脑都是一片混乱，分不清谁是谁非。这时候老师一定要保持冷静，不妨将自己了解到的情况条理清楚地逐一复述出来，这是语言沟通中很重要的技巧，有利于学生理清思路。班主任一旦掌握，对自己的工作开展非常有利。

学会复述，就是重复对方刚才讲话的重要文字，加上开场白。例如：“你是说……”“你的意思是……”“看我了解的是否清楚……”等。这样的复述看似简单，事实上很有效果，能让学生感觉到我们很在乎他说的话，这时学生的心对老师是开放的，是愿意接受我们的建议的，接下来我们就可以运用“先跟后带”的做法，也就是先附和对方的观点，再带领他们去我们想去的方向。

对小圆的发怒，我也不仅仅局限在就事论事上，而是考虑到前因后果，“看见”了她的伤痛，对她又批评、又理解、又开导。小圆在这一事件里收获较大，后来，她情绪偶尔也有波动，但再也不乱发脾气，甚至不打架了。

违纪的学生在认识到自己的错误后，会有一种“罪疚感”（我们老师迟到后，无论领导有没有批评我们，我们都会不安、难受，这就叫“罪疚感”。弗洛伊德认为，自我的欲望受到超我的限制和惩罚，自我便感到羞愧和内疚，是也）。与“罪疚感”相对应的，是“清白感”。也就是说，当我们犯错被批评，并努力去弥补错误后，内心也就平静了。这个平静，就叫“清白感”。当我们获得了“清白感”，会全身轻松，内心坦荡。

“罪疚感”如果不好好处理，很容易破坏彼此的感情和关系。再如，当我们做过对不起某人的事，我们在他（她）面前会不舒服，会觉得亏欠了他（她），如上所说，这种感觉就叫“罪疚感”，会导致我们不愿意见他（她），关系会因此越来越疏远。当我们对他（她）道歉，并给了对方一定的补偿（受惩罚），心里就会舒坦很多——获得了清白感。

道歉加补偿（惩罚）加原谅，等于关系的进一步密切，可以让彼此都活得轻松健康；而学生屡次违纪后，次次都是道歉加原谅，无论学生表面如何，潜意识里都会觉得亏欠我们，他（她）在我们面前有“罪疚感”，有压力，就会逃离。

有时我们对某一个问题学生非常好，无条件接纳，但是最后他（她）还是退学了。退学的原因是多重的，其中一个可能就是，师生之间只有道歉和原谅。

所以，老师要给他（她）一个获得“清白感”的机会——不带敌意地坚决执行班规，同时深情关心他（她）。

何其有幸，我的生活委员梦丹，自己跑来办公室提醒我，她也应该被批评。否则，她心不安——她会在小圆和同学们面前有“罪疚感”。当我批评了她，她也就心安了——获得了“清白感”。