当我们初涉职场，面对纷纭复杂的职场风云和形形色色的陌生人，也许会感到困惑和担忧，尤其是面对决定你薪水和职位的领导；或者初来一个新的公司，如何面对同事也成为你工作生活的一个重要话题。

一、与陌生同事相处之道

作为陌生的同事，我们没有理由苛求人家立即为自己尽忠效力。在最初的一段时间里，我们都要努力互相了解，不仅是你了解对方，而且是对方了解你的阶段。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，即便是陌生的同事，也必定大力支持，支持便意味着接纳你的观点和思想，有利于将来的合作。

1.首先，表态的技巧。

当有难题要应付时，对他人来讲自己作为一个陌生人，首先要听取别人意见；其次可以选择表明自己的看法，放下架子，其他同事会认为你很坦诚，可以给予你更多的帮助。不要非遮遮掩掩，最后自己学不到知识，人际关系也受影响。

2.批评方式的选取。

面对陌生同事，可以批评，但是批人不揭“皮”。当现场人多时，即使对方做得不对，当着大家的面批评，会深深挫伤其自尊心，认为你不信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住一条适合所有对象的真理：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话。

3.交流时间的合理安排。

多交流显得亲热，但交流时间不要太长，长了之后言多必失。频繁地短时间地接触某一个陌生同事，虽然可以容易亲近对方，但是同事也更容易知道你在注意他、关心他，最后引起不必要的麻烦。

4.请求他人帮助解决问题。

老员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一技之长贡献给群体，当然也包括你这样一个初来乍到的陌生人。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都清楚。因此，要求他们帮助解决问题，不但可以有效地运用宝贵的资源，而且可以一起合作、共同参与。

5.加强和同事的感情。

用一些小技巧，比如亲笔写一张小卡片，打个电话，请对方喝茶、吃饭，对其生活和家庭表现出一定的兴趣，经常一起走走，见面打打招呼，甚至可以送些小礼物。

其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨恨时，你已出色地完成业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情。悠然地轻轻一笑，就会甩去烦恼，笑去恩怨。你会发现，天空仍然湛蓝，生活依然十分美好。

二、面对陌生领导，我们能做很多

作为企业中新的一员，新员工要从大局出发，顾全集体的整体和长远利益。同时，作为新员工，也应当尊敬陌生的领导，这不仅是必要的尊重，也是任何一个团体、单位和组织纪律所要求的。因此，无论领导是正确的还是错误的，我们都要从态度上坚持对他的尊重。如果他的做法有不妥之处，我们应该以一种巧妙的方式来提醒他，使他能够接受，不应是一味地顺从。工作中是从属关系，生活中是朋友关系。那么，当我们面对新的领导时，如何处理好这种微妙的关系呢？

1.我们向上级请示汇报工作时注意下述礼仪：做好准备；根据领导工作选择恰当时间；严格遵时守约；语言得体；适时离去；主动说“请你留步”“谢谢”的话。

2.服从上级的指导，不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从领导是起码的组织原则。一般情况下，领导的决策、计划不可能全是全面的，即使有时领导从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与领导产生了矛盾，明知领导是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。顶撞、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与领导产生矛盾后，最好能找领导进行沟通，即便是领导的工作有失误，也不要抓住领导的缺点不放，及时地进行沟通，是增进理解的好办法。

3.敢于指出上级的失误，但不一定用逆耳之言。上级做决策、订计划、实施指挥，囿于各种限制，难免会出现失误。发现领导失误之后，不能为讨上级欢心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上级不高兴，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正，这样才能减少损失。否则，错误的决策、计划蔓延发展，总有一天不仅要祸及组织，而且会祸及自身。指出上级的失误，不一定开口就大讲其弊，有时上级心理不一定承受得了，不妨采取点“以迂为直”的战术，这样有可能收到更好的效果。否则，批评完了，或者发了一通牢骚，不仅不起任何积极作用，而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误，还应该提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷，不能站在旁边看笑话，甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张。对上级工作如果有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式，胁迫上级接受往往会适得其反。

4.交往要有耐性，要经受得起挫折。下级不可避免地要向上级提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般说来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此，在某些问题上，下级的认识高于上级的认识是正常的。范进中举时写的文章，主考官要看几遍才“解其中味”，这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时，要取得上级的支持，必须有不怕挫折的精神，要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能气馁，应该勇敢接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现“柳暗花明”的局面。

5.想要获得新领导的认可，并不意味着一定要去领导那里献殷勤，我们还应该学会下面的技巧和方法：自动让领导知道你的工作进展；对领导的询问有问必答；接受批评，不重复犯同样的错误，让领导省事；不忙时尽量帮助别人；在工作上力争干得比领导安排的多一点，想得比领导交代的深一点，结果比领导要求的好一点。上级当然喜欢工作踏实、能力出众的部属，如果能够做到以上几点，自然容易被新领导认可。

三、如果你刚刚成为领导

当你在工作上表现优异，信心十足地期待获得晋升，你的领导让你管理一个小组甚至一个公司时，如何对待那些陌生的下属和员工也将是考验你能否胜任的重要因素。

如果你管理的小组工作素质下降了，你应有的表现没能发挥，其他同事亦怨声载道……事情似乎变得一团糟，要领导再度主持大局，这样就相当于你自己砸了自己的脚。

1.首先要避免新任领导者容易犯的错误。

（1）缺乏自律。

如果公司要求早上准时上班，作为小组领导人，你又在何时到达公司呢？若你也在电脑上安装了游戏，同事也不会觉得用工作时间玩游戏是不应该的。如何控制自己将是影响你控制员工的首要问题。

（2）判断错误。

有些管理人难以管理别人，是因为他们作决定时，往往是先行动后思考、或是未有足够资料就下决定，甚至以感性先行。结果是很多决定要更改，同事被带领着团团转。

（3）松紧难定。

你不知道在管理上何时要紧，何时要松。管得太严，同事凡事要听你指挥，不敢自己发挥；管得太松，同事又会因为缺乏指导而感到不受关注。所以你要在指导工作时，先与负责的同事协商建立共识，再在适当时候了解工作进度并主动给予同事指引。(www.daowen.com)

（4）做得太多。

这是许多新任管理人常犯的错误——因为同事做得不够好，所以自己拿来做，正如中国人所说的“校长兼打钟”。好的管理人不是一个人可做十个人能做的事，而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作，那是他们的职责。你的职责就是一个导师。

（5）管得太细。

有些管理人自信找到了一套有效的方法，便硬要同事按他的一套去做。同事如果想用其他方法也能达到相同的目的，何不让他一试呢？别扼杀创意，在新经济时代，这是很大的罪过。

（6）一套标准。

美国NBA篮球教练在训练运动员时会说：Iwillnottreateverybodythe same,butIwilltreateverybodyfair.（我不会用相同的方法去对待每一个人，而是公平地对待每一个人。）

（7）抱怨太多。

升职做了管理人，第一项失去的权利，就是随意批评公司的政策。因为你的角色已变为政策执行人，即使有不满，亦不宜在员工面前抱怨，因为员工是你的跟随者。你有不满时，如何能要求他们尊重公司的决定？要投诉的话，就向有能力改变局面的人说。

（8）逃避作决定。

管理人每天要面对很多问题，做决策，有些情况的确是很难。如果想着能拖就拖，把事件搁置，往往导致更多麻烦。

（9）野心太大。

有些管理人新上位，渴望多多表现，野心表露无遗。员工对这类领导通常都会有看法，怕他骑着别人助自己发展。其实在你发展的同时，你也应考虑着与其他同事一同进步。

（10）自我膨胀。

升职随之而来的，就是高一级的职位带来的好处，例如多几天假期、有某些特权、下级对你的态度较客气等……有人享受之余，勉励自己更上一层楼；也有人开始自我膨胀，疏于改进，结果就是止步不前。

2.如何更好地领导员工。

（1）让员工了解事情的全局。

安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他“你现在该做什么”。有些管理者认为“员工干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者”，这种观念是错误的。如果你的员工不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图工作，不敢越雷池一步。工作中遇到的任何问题，他都要向你汇报，因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往，你的员工会成为你的“跟屁虫”，工作能力不会有任何长进。

让员工了解事情的全局，并且了解其他员工是如何互相合作的，这非常有利于工作效率的提高。了解了全局，员工就会明白这些事情的做事原则，在一些细节上就会灵活处理。久而久之，员工就会认真地去思考自己的工作，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好助手，员工的工作劲头也会很足。

（2）任务明确。

在给员工布置工作时，还要把你的工作任务讲明确，比如“这件工作要求什么时候完成”“完成了要达到什么样的标准”等等，都要讲清楚。任务明确为分清职责提供了条件，当工作中出现了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是员工的责任。这样可以防止相互推诿，减少工作中的管理矛盾。另外，它为客观评价员工的工作提供了前提条件。

（3）赞扬员工。

每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是种神奇的激励方式。有些管理者认为：我已经为我员工付了工资，没有必要去做这些事情。如果你这样对待员工，你的员工也会这样对待你：公司为我支付了工资，我为公司付出了劳动，所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工怀着这样的心态，就很难愉快地合作。

（4）有事找员工商量。

成功的管理者总是将这样一个概念深入人心：组织的事就是大家的事。责任感的形成会为自信心的树立起到推波助澜的作用，也使员工更明确自己在组织中所处的位置，更加珍惜自己的劳动与业绩为员工提供成功机会。人们常说，一个失败者的出路有两条，一是成为更辉煌的成功者，二是成为出色的批评家。要知道，失败者也是教训的拥有者，你若给他们一个成功的机会，他们就会将教训转化为成功。不妨给员工压上“重担子”。“人的工作任务必须在能力之上”，这是东芝公司总裁土光敏夫的一句名言。挑战性的工作会让参与者在体力与心智上得到锻炼，使他更加能干，并感激领导对他的信任。

（5）要有倾听和接纳的雅量。

要把你的同事和员工，当成战友，他们和你是为同一个目标在一起工作的，是一条战壕里的战友，要想让他支持你，你必须首先尊重他、支持他，认真听取战友的意见和建议，让他们感到你是非常尊重他们的。在任何场合，你都应该让他们充分表达意见，作为领导，你应该充分吸取他们的意见，最后做出决策，这样的决策才最有可能得到大部分人的支持。

（6）要真心地了解、关怀、感谢同事。

不要急于求成，不要一上任就想急于在业绩上获得成绩，要用关怀来代替指责，用了解来培养默契，用感谢来寻求支持。对员工多一分体谅，就多一分和谐；多一份了解，就多一分宽容，感谢别人曾经有过的关心、支持和帮助，否则你不可能会有今天的地位和成就，要把“谢谢”作为你使用频率最高的两个字，去当面感谢他们的每一个支持和帮助。

3.做一个管理人员固然想要在员工面前树立好“威信”，但“威信”不是摆架子。自己上班以工作为中心，以公司规章制度为原则那是当然，但还要考虑其他员工的意见、想法。每个人的思想是不一样的，也要从他们的切身利益出发。