一、7±2法则是什么

19世纪中叶，爱尔兰哲学家威廉·汉密尔顿观察到，如果将一把子弹撒在地板上，人们很难一下子观察到超过7颗子弹。1887年，雅各布斯通过实验发现，对于无序的数字，被试者能够回忆出的最大数量约为7个。发现遗忘曲线的爱宾浩斯也发现，人在阅读一次后，可记住约7个字母。这个神奇的“7”引起许多心理学家的研究兴趣，从20世纪50年代起，心理学家用字母、音节、字词等各种不同的材料进行过类似的实验，所得结果都约是“7”。

1956年，美国心理学家米勒教授发表了一篇重要的论文《神奇的数字7±2：我们信息加工能力的局限》，明确提出短时记忆的容量为7±2，即一般为7，并在5到9之间波动。这就是神奇的7±2效应。

但是实验中采用的材料都是无序的、随机的，如果是熟悉的字词或数字，这样短时记忆还只能容纳“7”个吗？例如“c-o-o-p-e-r-a-t-i-o-n”，这个字母序列已经有11个字母，如果学过英语的人听到这个序列很快就能明白这是个词，意思是“合作”，并能很好地回忆出来，这不是违背了短时记忆的“7±2”效应了吗？不是的，这恰恰是神奇“7±2”存在的另一个奇特的现象。因为短时记忆中的信息单位“组块”本身具有神奇的弹性，一个字母是一个组块，一个由多个字母组成的字词也是一个组块，甚至可以通过一些方法把小一些的单位联合成为熟悉的、较大的单位，而且对知识的熟悉程度还会对它产生影响。例如“认知心理学”5个字对于不懂心理学的人来说是5个组块；对稍懂心理学的人来说是2个组块（认知、心理学）；而对专业是心理学的学生、心理学家来说这5个字就只有一个组块。但不论人们储存的组块是什么，短时记忆的容量均为7±2个组块。

这个神奇的7±2，不仅给我们打开了认识记忆的窗户，让我们了解了短时记忆的限制，还给我们指出了提高记忆力的好办法。

让著名的长跑运动员弗朗西斯给我们做个范例，他可以一下子记住84个数字！这都是因为弗朗西斯经过锻炼，发现了一个对他非常有效的组合数字的方法！他根据自己的职业特点，注意到了很多的随机数字能被组织成不同距离的赛跑时间，于是产生了让人惊叹的神奇纪录。例如，他将数字序列3、4、9、2、5、6、1、4、9、3、5重新编码为3:49.2，接近1英里赛跑纪录；56:14,10英里时间；9:35，对2英里的距离而言时间有点长。

也就是说，如果能找到一些办法将大量可用的信息组成少量的组块，自己记忆的广度将会大大增加。通过专门训练，人的短时记忆容量可以扩大。就像弗朗西斯一样，你也可以根据信息对你个人的意义，对它进行组织（例如，将电话号码与亲戚朋友的生日相联系）；还可以采用一种节奏模式或者时间模式来对项目进行简单的组织，例如我们记忆手机号码时往往会采用3个或者4个一组来记忆，1369停顿，再继续下面的号码。不仅如此，节奏模式还对评议有着很好的组织作用。有一个学音乐的人，他把与别人的谈话当作了一种节奏，按照这种节奏来理解别人的意思，而成为一个非常优秀的推销员。或者把记忆任务赋予意义，例如“7-4-7”记作“波音747客机”，或将“7-14-4”记作“电话查号台”，以便在短时记忆中很好地处理信息。

这些方法对你有用吗？“记忆超群”是否已经不再是什么神话？伦敦学院大学的马格里（EleanorMaguire）教授的研究证明了这一点。他与同事对普通人和那些被伦敦世界记忆锦标赛列入记忆力最强的人进行了比较。除了具有更强的记忆能力，采用了符合自己的记忆方法，记忆超群者在语言和非语言的综合测试中与普通人没有差别；磁共振成像技术（MRI）测试也表明，他们的大脑结构与常人没有明显差异。

二、7±2法则的神奇作用

小明有一个苦恼，他总是抱怨自己的背诵能力很差，往往一大篇诗词会越背越乱，后来不但前后左右都搞不清楚，而且会把不相干的两首作品拼凑起来，前头是唐诗，后面接宋词，简直是一团糟。

张老师班里的同学可没有小明那么苦恼，张老师的课总是妙趣横生，课后学生总是能清晰地记住并理解所有的内容，写作业也不再是苦差事。

如果细心观察，其实都是短时记忆的容量作为“看不见的手”来导演的“好戏”。小明的问题就是一下子把记忆的电力开得太足了，结果只会越背越乱。而张老师在课堂内容编排上深谙其道，他早已摸清了自己学生所掌握的进度，于是每堂课都保证教给学生的新内容不超过7个。就这样，不管是学习课文还是呈现幻灯片，张老师给学生的学习任务都不超过7个，于是学生学得容易，记得牢固。

从上述实例可以看出，语言的条理性很大程度上取决于人对信息块的组织能力。“信息块”是我们不熟悉的、较小的信息单元（如字母）组合起来形成我们熟悉的、具有意义的较大的信息单元。每个信息块中的容量是不同的，心理学家默克多在1961年时，用实验验证了这一点。

他准备了三组试听材料：第一组是普通的三个英文字母，如PTK；第二组是由三个英文字母组成的单词，如HAT（帽子）；第三组是三个英文单词，如EAR（耳朵）——MAN（男人）——BED（床），然后让试听人员回忆。

结果发现：第二组的回忆成绩要明显好于其他两组，第一组和第三组被试的回忆成绩差不多。其原因在于：第二组被试记忆的只是1个信息块，而第一组和第三组被试记忆的都是3个信息块。

由于人的知识经验不同，对同一材料组成的信息块的归结、定位也可能不同。比如，“产品项目管理”，对于刚识字的小学生来说，它可能是6个信息块，每个字是1个信息块；对于一般的成人来讲，它可能是2个信息块，“产品”和“项目管理”；对于从事管理等相关职业的人来说，它仅仅是1个信息块，专有名词“产品项目管理”。

这个规律被发现后不久，著名心理学家米勒又做了这样一个实验：在一个关于数字广度的研究中，让被试者听到的数字是按”2、7、8、3、6、5、9“顺序呈现的7个数字，几乎所有的被试者都可以准确无误地把它们按照这一顺序复述出来。但是当复述的数字增加到7个以上时，被试者复述出来的数字并没有超过7个。

通过一系列实验的验证，米勒在1956年发表了著名的论文《神奇的数字7±2：我们信息加工能力的局限》，米勒认为：大脑在短期的记忆中很难一次接纳7个以上的“信息块”，这是对人类能力的研究得到的结果。

三、如何运用7±2法则

这个7±2法则告诉我们一个规律：在与陌生人打交道的时候，你要尽力将自己话语中的信息块控制在7±2的范围内。如何做到这一点呢？(www.daowen.com)

如果你想要在一席简短的谈话中传递很多信息给对方，又想用最少的信息块，那么请参考我们的意见，对你说话的方式做一些调整，力求构造最大的信息块。通过7±2法则，我们了解到人类对信息块的接受能力在7±2个的范围里，要减少信息块，那你就必须把更多的信息放在一个块里。

最重要的信息块放在最前面。你必须把最重要的信息块放在最前面，给对方留下深刻的印象。因为虽然7±2法则表示人能记下7个左右的信息块，但在社交场合中有很多干扰因素存在，比如，噪音干扰、对方的状态并不是那么投入等，导致他们只能记住两三个信息块。

信息块的输出不要超过7个。将自己话语中的信息块放在7个以下，这样会让对方的记忆更加有效。因为简单的、有条理的东西才更容易被别人记住，虽然我们的极限是9个信息块，但请你不要挑战对方的极限。

掌握了构造信息块和输出信息块的技巧后，并不代表我们的话语就能有条理了，这只是理论上的技巧，是一种规则。最重要的技巧还是如何将自己训练成一个言谈有条理的人。

1.提高语言条理性。

如果你说话没有条理性，你要注意以下的禁忌，并尽量按照我们提供的技巧来训练自己的条理性，给对方留下深刻的印象。

病句说不得。有些人认为口语不是正式作文便可以随便说，以致病句频出。我们先来看一段话：

人要善于找出自己的缺点，如果原来没有这方面的意识的话，那么将来就要注意。表达清楚是一件很重要的事情，关系着人与人之间的相处，虽然现在有人说我表达不清楚，或许真正的原因并不是我，但是无论怎么样，都应该找一下自己的原因，不能不把事情当作事情。

他其实是想表达一个意思，那就是：有人指出了他说话条理不清，不管是不是真的，他都必须反省一下，毕竟，在人际交往中，说话的条理性很重要。但这样的说话方式会让对方觉得他的思维很凌乱，而且缺乏自信。所以，在说话时，一定要注意语法，不说病句。

表明你的观点，前提是分清要点。不要和别人谈一些无关紧要的事情，适当的寒暄问候完，你必须要表明你的观点，不要东拉西扯，完全沉浸在自己的情绪中。

2.三思而后说。

没经过思考贸然说话有时候会影响条理和逻辑，因此，开口前要稍微想一想，把握非语言因素。声线可略微低沉，语速要适当放慢。可以有适当手势，但不要过多，以免分散对方的注意力。

3.多听名人演讲。

有时间多听听名人演讲，可以潜移默化地改变你的说话方式。有条理性的说话是一笔宝贵的财富，掌握以上技巧，你的语言将不再贫乏无趣。

4.让自己变得生动起来。

相对枯燥无趣的人，任何人都会喜欢生动有趣的人。生动的肢体语言和生动的话语，都是打动陌生人的“最佳武器”。因此，你需要掌握各种技巧，让自己成为一个生动的人。

我们总能在电视电影里看王子被灰姑娘所吸引的片段，究其原因，就是灰姑娘比贵族小姐们要生动有趣。生动，我们从词面上可以理解为有活力，有感染力。事实上，这个词语一点也不抽象，因为一看到它，你总会想起一些人的面孔，想起他们热情洋溢的笑容，幽默风趣的话语。

虽然生动只是一个小小的细节，但它却是调节人际关系无往不利的润滑剂。仔细想一下，当你和一群陌生人打交道时，那些生动的人是不是会更容易被你记住，而且你也会更喜欢他们？之所以会出现这样的情况，一是因为情绪效应在起作用，二是因为我们的大脑对生动的信息加工得比较快，因此容易记住。