譬如要辞退某人时,你能抱有一种同情心吗?

在36岁时,我被任命从事PHP研究所的经营。那时松下所著的«如何拯救面临崩溃的日本»一书销售了65万部,还在东京为松下先生颁了奖,我也一同出席了颁奖仪式。回到大阪时已经是夜里了,到家后松下给我打来电话:“想让你承担PHP研究所的经营。”

那一晚我彻夜未眠。自己一直在从事秘书工作,从未真正搞过管理和财务工作,更何况是从事经营……

为了谢绝这项新的任命,第二天我便前往松下在京都的宿舍,南禅寺附近的枫庵。我低着头,说:“对不起,我做不了。”松下先生说道:

“噢?很难,是吗?那就没有办法了呀!”

听着他那轻松的语调,我心里想:太好了,得救了。于是坐在松下的身边,像往常一样开始闲谈。我们谈论的话题很广,过了一会儿,借着某句话的机会,松下再次说道:

“你先试试再说吧!”

“好!”我边吃桔子,一边不由得这样回答道。就像刚进PHP进行面试时一样,忽然便作了这样的回答。当时,松下很满意似地点了点头,以一种很温和、却又很坚定的口吻说道:

“从现在开始,你就需要很冷静地考虑问题,然后默默地关怀别人。”

这句话直到现在还被我作为从事经营的一个方针。也是经过自己的亲身体验才逐渐慢慢明白的。冷静,就是不被外事所左右,自己独立认真思考作出判断。但是,冷静地认真思考,并不意味着仅限于作出温和的决定。

为了整体利益,有时不可避免地要解雇职员,心里虽然过意不去,也必须要果断地解雇他。因为如果不这样做,整个组织就将不可救药。(www.daowen.com)

“(孔明)挥泪斩马谡”,现实中也的确有这样的事情。

但在那时,你对被解雇的职员是否怀有某种程度的感激和同情呢?如果没有这样的心情,解雇他就不是为了整体,亦不是因为他本身,结果只能是为自己招来怨恨。

如果不冷静地思考,感情用事的话,事情的决定就会乱七八糟。但冷静作出判断之后,仍保持冷静,那就变得冷酷了。

“应该做的就去做。但不仅仅如此,事后还要多些关心,那是作为经营者、领导者的一个重要的条件。”松下先生用他那极其朴素的语言教导我。

在本章结束时,再重复一下松下先生考虑的几个观点:

人类是伟大的,是主宰。在从事经营时,必须要拥有这样的想法:无论是谁,都是主宰。对任何一个职员,都必须这样想:“啊,这是个了不起的人啊,拥有了不起的能力呀!”

这样想,便会听取这个人的谈话,向他征求意见,或者把工作分配给他,让他好好地工作,赢得他的信赖。若没有这样的人生观作为基础提出方针,就不会取得经营的成功。

对于经营者来说,人生观是最重要的事情。要懂得如何看待人生,如何领悟人生。在从事经营时,如果不能以很好地把握人生观为基础,就不能取得成功。

“你一定要好好记住,人生观就是有关经营的第一粒扣子。简而言之,如果一开始便扣错了,就不能够整齐地穿好衣服。”

此外,还要有使命感,以坦率之心专心致力于经营。那样做的话,就一定能成功。