不能明确地提出方针的领导者,是不称职的领导者。

松下先生曾说:“我从事经营至今已有很长的时间了,在经营中我总是明确地提出方针。是否以这种方式来从事经营,并树立具体的目标来推进经营,这是我经常与职员探讨的话题。”

如果不能明确地提出方针,部下就会无所适从。他们拼命地努力工作,自己以为成绩不俗而向上司汇报,没想到上司却说:“不该搞成这个样子”,甚至遭到训斥,这样的结果对部下来说是最难以接受的,遭到训斥之后想哭的心思都有。作为上司或责任者,如果不能明确地指示方针,就会出现类似的情况。像这样漫不经心地从事经营,只能令部下感到困惑,这样的上司不是好上司。

以明确的方针作为依据,员工们就能清楚自己努力的方向,知道该如何考虑问题,致力于什么样的目标。目标明确了,他们就会清楚地认识到自己拼命工作的最终结果会怎样。这样一来,员工们自然而然地有了工作热情,从而拼命地努力工作,往往会实现他们所期待的目标。也就是说,只要明确地指示方针,部下就能够成长起来。(参照“培育部下的四个要点”)

不能明确地提出方针的领导者,不是合格的领导者。

明确了方针,对于经营者自身来说,能够为自己的决策和行为提供标准和依据,从而采取更得力的措施。在从事具体经营时,经常会出现很多令人迷惑的事,不知该何去何从,很难作出清晰的判断和抉择。这时若以明确的方针为依据,就能判断出如何才是正确的做法。

有了明确的方针,经营者还必须严格地遵循方针、执行贯彻方针,这样采取的措施才能得力,同时上司也将赢得职员们的尊敬和信赖。

如果客户也能够清楚地了解到公司的意图如何,有何打算,最终将实现什么样的目标,那么也许就会决定购买公司的某些产品,或愿意同这样的公司合作。有了明确的方针,公司也会得到他人的信赖。

松下先生把所谓的“方针”分成三个要素。

①基本理念(以何想法为依据)。

②具体的目标。(www.daowen.com)

③理想。

这三部分常常构成一套完整的行动方案。

以前发生过这样一件事,在御巢鹰山坠机事件发生之后一个月左右,东京的一家企划公司倒闭了。原来,在飞机坠落后,不知是谁灵机一动想到个主意,让公司的职员登上御巢鹰山,在登山袋中装了很多事故现场的土块带回来,然后把那些小土块装入化妆盒,以每盒5万日元的价格向遇难者家属出卖。遇难者家属们被激怒了,传播媒介对这家公司进行了彻底的调查,终于导致了它的倒闭。这家公司有具体的目标,却缺少基本理念和理想。事实上,像这样虽有具体的目标却没有其他两个要素的例子很多。

“至于方针的制定嘛,首先经营者应在心里反复斟酌,深思熟虑,必须发自内心地认为:噢,对呀,就应该是这样!制定方针时悟性是必不可少的。”

方针的确定必须审慎,以坚实的理念为基础。如果只是在读书时发现了好的语句,或者只是听到别人说的话,便草率地决定以此为方针,这是绝对行不通的。

确定的方针应该人人都能理解,不仅经营者自身,还应该得到员工、股东、顾客等所有人的理解和支持。只有经营者个人赞成、满意的方针是行不通的。

对于确定的方针,社会会做何反应呢?如果只是顾客或热心人认为可行,表示赞成,而有人则认为会不利于社会,那么这样的方针不会长久。倘若得不到整个社会各方面的拥护,方针便得不到持续的发展。

除此之外,还应考虑方针是否合乎天地间的自然规律,不这样去思考,就不能制定强有力的方针。

对于经营者来说,确立方针决不是随随便便的事情,需要经营者全身心地投入,殚精竭虑,冥思苦想。基本理念、具体的目标和理想这三要素可以说都出自经营者自身的领悟。