热情复述,反复传达,并说明为什么。

为使整个组织、整个公司朝同一方向强有力地发展,经营者意图的贯彻是必要而不可欠缺的。但是,实际做起来却并不像想象的那样简单。那么,经营者怎样才能把自己的意图原原本本地传达给职员呢?

松下曾再三地讲到,最重要的是反复地传达、贯彻。

“那时,必须留意的是对于要传达的内容,领导者倾注何种程度的愿望。若是重要的事情,对大家三言两语粗略地讲讲是不行的。如果那样的话,自己的本意所能够传达给部下的可能连一成都达不到。为了百分之百地传达自己的意图,就必须投入百分之百的愿望进行谈话。实际上,这种程度的期望仍远远不够强烈,可能最终只能向部下传达10%。

如果想向部下百分之百地传达自己的意图,领导者就必须1000%地倾注自己的愿望。”

倾注强烈的愿望,并且投入与愿望相一致的热情,才能更好地传达,而且无论怎样传达、要传达何种意图,都必须要投入热情,那样才能完完全全地传达,而且也是真正重要的。即使是作为一个部门的领导者,也应该这样去做。

如果领导者认为作为职员竟然忘记了自己所说的话,真是岂有此理。这说明作为领导者他并没有倾注应有的愿望和热情。现实中也经常有经营者抱怨公司职员对于自己的话没有充分理解,但若是经营者能够1000%地投入愿望和热情去传达,那将会如何呢?

自己灵机一动想起来的事,未加深思的事,向部下询问请教而私下赞同的事等等这些都不可随意地向部下传达,否则会令部下迷惑,从而使自己的真正意图得不到贯彻。意图得不到贯彻,经营不善,这多半是经营者的责任。

“反复地传达是非常重要的。只有不断地陈述、传达,经营者的想法、意图才能得以很好的贯彻。”(www.daowen.com)

一年只对职员发表一次讲话,传达一次意图,以为职员们凭借资料、书籍就可以理解,这样不可能彻底地贯彻自己的意图。即使传达了三四次,而职员们仍不能很好地理解,这种情况是普遍存在的。如果这样,意图未得以贯彻,那么经营者重复传达十次、二十次就可以了吧。

松下年轻的时候,连续三年每天在朝会上谈自己的感想。在十分钟到十五分钟的时间内不断地重复陈述自己的想法。中心题材或是自己的亲身经验,或是昨天自己所考虑的事情等等。每天的题材互不相同,但最终所要表达的中心意图都是一样的。就这样,每天到了这个时候,他都很辛苦。后来,成为中心题材的想法没有了,这样的讲话就不再继续了。

“总之,我每天都要发表讲话。这样做,开始的时候公司各位职员只是说:‘噢,这样啊!’但是,经过我反复地陈述,渐渐地他们会觉得:‘果真如此啊!’于是他们自己也开始认为该这样做。过了一段时间之后,职员们就会拼命地努力工作,也会思考:上司在说些什么呀!不能做这样优柔寡断的事来。于是主动地提出,让我们来做吧!看我们的吧!哈哈哈,事情就是这样啊!”

由于反复地传达,职员们自然而然地就会明白,了解自己上司现在的想法如何,自己该如何专心地对待,应该朝着什么方向努力为好。这样,经营者的本意也就很好地传达了。

“再者,另外一个重要的事情就是要说明‘为什么’会有这样的意图,而不能仅仅是在说自己想说的话,或仅仅是想得出结论。只有根据领导者对‘为什么’的说明,职员们才能对所传达的意图全部理解。如果不那样做,不向职员们阐述‘为什么’,职员们只能是跟随领导者而陷入其中。”

在当今这个价值观多样化的时代,对于“为什么”的说明特别重要。而且,为了具体说明“为什么”,领导者必须首先在自己脑海里进行充分地考虑。如果未经充分考虑,只是简单说明,仅仅是在用大声来宣读的话,则最终也只会引起部下的反感。

用热情去传达;反复地传达;说明“为什么”要如此传达。

对于上述三点必须给予足够的重视,才能向职员们传达经营者的本意。如果不想向职员们传达自己的意图,这样的经营者就有必要考虑自己是否是在努力工作了。