面对被叱责一方——训斥一方也感觉心情不快。

听到松下那句话“很晚了,回去吧”,我说了声告辞就往家里赶。在回家的路上我仍不由自主地翻来覆去想着自己被训斥的事,自省之情在心中蔓延,于是自己的心情也变得越来越沉重。受到如此倾注感情的训斥,自己能仍这样无动于衷吗?难道自己不应该更深刻地反思一下吗?究竟该如何去做呢?

“明天早点儿再去松下先生那儿一趟,再次向他道声歉吧!”我心里盘算着。当然,这也是人之常情。

第二天早晨,7点钟左右我去拜访松下先生。松下刚刚睡醒,一副睡眼惺忪的样子坐在床边的椅子上等着我。当我向他问安时,他微微一笑。

“真早啊,有什么事吗?”

“哎!昨天晚上,真的很对不起。回去后,我依照您所说的,自己深刻地反省了一下。您说的话很有道理。”

“啊,是这样啊!你最终明白了就好,不过也别太在意啊!”

那一瞬间,自己心中所有的不快一下子烟消云散了。接下来便是笑容满面、心情愉快地开始闲聊。

打那以后,我在受到严厉训斥之后,一定会在次日早晨去拜访松下并再次诚恳地道歉,同松下之间的不愉快也往往都随之消失得无影无踪。也许这正是我之所以能在松下身边连续工作22年的一个原因吧!

但是后来,当我自己也成为一个领导者,自己也处在经营者、领导者位置上的时候,我发现自己训斥别人过后的心情不愉快和压抑,不仅仅是部下独有的感觉。

我也有如此叱责部下的时候,往往是一边提醒自己千万不要感情用事,一边毫不留情地训斥,心里想着这是为了部下,是祈望部下的成长。

严厉训斥之后,部下会道歉说“对不起”。然而当部下一走出我的房间,自己便会不由自主地开始自责,刚才的批评会不会过于严厉了呢?因此自己的心情变得压抑,充满了不愉快的感觉。(www.daowen.com)

部下对我的话应该能正确地理解吧!虽然他嘴上说了“我明白了,实在对不起!”但是我的真正用意能够很好地传达给他吗?他能体会出我话中的含义吗?

不会有人天生喜欢去叱责别人吧?训斥别人之后自己内心满是空虚,味如嚼蜡,有时即使夜里躺在床上,眼前仍会浮现出白天训斥的场景,心里反复琢磨:如果部下能真正地理解我的用意就好了……

这样想着,第二天早晨部下来拜访,对我说:“昨天,真对不起,以后一定多加注意!”直到那时,自己的心里才能彻底放心地松一口气。啊,他终究是明白、理解了啊,这样很好。不但这样想,还会私下以为这个部下是可教之才。

可能昨天自己说的话太过分了,那时我一边这样心里嘀咕着,一边回答:“啊,明白了就好,别太在意啊!”

如果你留心的话,就会发现自己的回答同松下一模一样。

由此联想到那时的松下也会和现在的我一样,在严厉地训斥部下之后,心里一定会感到莫名的压抑、不快吧?

恐怕松下也有同样的心情。松下先生的“责人有方”是人所公认的,但是除了训斥的方法之外,也有不为人知的高明之处吧。

训斥后的当天晚上,松下经常会打来电话,谈话之中并没有什么特别的内容,松下也从不再次提起白天或刚才训斥自己的事。

“我现在正想看电视……”

常常是以这样的口气,轻松地谈论其他的话题,即使我提起自己被训斥的事,再次向他道歉说,“实在对不起!”松下也总是说:“啊,明白了就好!一定要注意身体,今后继续努力工作!”常常以这样的话来激励我。我曾多次被松下训斥,松下在每次叱责之后都会打来电话,随便聊着别的话题,而我常常是在那一刻体会到自己心中对松下先生的感激之情。