所谓的成功,就是由一些乍一看好像很琐碎的事积累而成的叙事诗。

在制作«经商须知»这本书的封面时,也是如此。为了能烘托出“经商须知札记”这个主题的气氛,用过去的那种线订装书的样式会好些的,于是决定用深蓝色作底色,在标题的地方设计成空白,在那儿印上“经商须知札记”这几个字。

但后来才知道,这样的做法实际是出乎意料的困难。要是在空白的地方上印刷文字,在当时的技术来讲,一点点文字的歪曲都会非常容易引起注意。“由于技术上的问题,请不要采用这种做法。”印刷会社的经手人是这么说的。既然如此,我就轻易打消了这么做的念头。取而代之的是另一种方法,也就是在封面的整个表面都印上深蓝色,然后在它上面贴上印有“经商须知札记”这几个字的长方形的纸条。

我想印出来的效果是极好的。我与外出在东京的松下先生联络了一下,他让我立即带着书去见他。我带了三本书,乘新干线马上起程了。

松下先生在松下电器东京总社的办公室里接见了我,

“噢!完成了?这个,不是很好嘛。”

他微笑着,表现出喜悦的心情。之后,他随手翻着书页,凝视着封面的四边,过了一会儿,他的笑容消失了。嗯,这是怎么回事,我正想着,只听松下先生说道:

“这本书是次品啊。”

什么地方做得不好呢,我正在寻思着,松下先生把那本书举到眼睛的高度,把封面放置成水平状态,从横面凝视着它。

“在这儿,这个地方是凹凸不平的吧,这可是不行的。”

松下先生一边说着,一边用手指抚摸着封面上有白色纸的地方。

这种情况,我也是清楚的。两种质地不同的纸粘贴在一起,它们对浆糊中水的膨胀率是不同的,所以产生了不同的收缩程度。产生凹凸不平的起伏是当然的,为此我们也非常地辛苦,想出了很多办法,在印刷会社里做了很多次实验,数十种不同的纸被试着粘在一起,然后干燥。总算是能做到不太引人注意的程度。于是,我便带着一丝得意的心情,对此进行了说明。但是,松下先生并没有因此原谅我。

“不管你做了怎么样的说明,它是次品就是次品。首先设计成空白,然后印上‘经商须知札记’这几个字,这样你们试着做了吗?只是说不行,不行,这怎么可以呢?再试着做一次!”(www.daowen.com)

但是我认为,既然印刷会社的经手人说过这么做在技术上是有困难的,那么,即使这么做也是徒劳的事,所以我重复了那个困难的理由。在我重复理由的时候,松下先生的语气变得严厉起来:

“不管怎样,这是次品。这样的东西如果做的是电器制品,就是要对制造次品负责任,这一点你还不懂吗?重新做!”

我心里想,这样琐碎的小事,为什么松下先生如此认真对待呢?也只有松下先生才会把书放在视平线上看。如果从正面去看它,几乎看不出有凹凸不平的地方……

但是我没有办法,只好立刻向印刷会社的经手人传达了松下先生的意思,会社的经手人几乎要和我吵起来了,“这么做,根本办不到”。不过,到了最后还是工厂的负责人让了步,“既然松下先生这么说,无论如何也要试试,不管怎样也得想办法照办呀。”这样这位经手人好意地承担了这个任务。

究竟能做到什么程度呢?把深蓝色底面的一部分设计成空白,并在那儿印刷上文字,总而言之,行不行都只有试试了。之后,印刷会社所属工厂的那些人三天三夜通宵达旦地工作,为了达到最佳效果而反复地研究,想出了很多办法。结果,难以置信的事情发生了,原来认为不可能的事情终于变为可能的事情了。

我非常高兴,这自然是不用说了。然而没有想到的是,印刷会社的人也十分高兴。那是因为新的技术诞生了,并且由于节省了粘贴这道工序,成本也降低了。

我更深切地懂得了一个道理,那就是惟有严格的要求,才能有进步和发展。由此,松下先生也笑着,非常满意地对我说:“一旦下决心想做的话,就一定能做到。”

就这样我逐渐明白了,所谓经营就是由一些乍一看好像是很琐碎的事积累而成的叙事诗。

总而言之,说到经营这方面,什么组织、制度,还有管理、手段、人事等等,对它们大胆运用的做法,往往容易被误解为经营的要领。像这样的体系制度,只是照搬了知道如何去做,这可以说是经营上的成功吧,但如果仅仅是依靠那些东西,一定不会取得成功的。我们国家的经营基础是建立在对第一线劳动者坚持不懈地细微的关照之上的。经营者以及员工们,如果把每天的想法或者是做法,开展工作的方法,对待工作的热情等等这样的“小事”积累起来,惟有这样,才能推行坚实的经营步骤。

这个事实,不仅在经营上如此,在任何方面要达到成功都是一个道理。在松下先生的身边亲身经历后,才能够下这样的结论。有时候,也许会有偶然和幸运的因素,但是这决不能长时期成为风靡一世的经营者。因为由于经营者自己的疏忽而后来引起失败的例子,是不胜枚举的。

真正的成功,归根结底是一首由一些乍看上去好像很琐碎的事积累而成的叙事诗。所以我们因为一些琐事而忘记了大事是不对的,而且不管时代的潮流是怎么样的,对于小事、理所当然的事,每天都要毫不犹豫地重视它,并当作大事去做。