人的心灵,能够识别真诚与谎言。

在实际生活当中,很少有人能够像松下那样感动人。为什么不能感动人?难道地位还不够高吗?不!松下在以前,既没有名声,又没有地位,还没有钱。几乎是从零做起的。那么,是表扬方法不足吗?或者是热情不够?在松下身边工作多年,我从中体会到,松下的观点是:表扬,给对方以本质上的评价。如果不能给对方以本质上的评价,则无论如何你都不能进行表扬。

从根本上认为对方不行,但是,口头却给对方以表扬,则绝不是表扬。人是能够感觉到对方心理活动的高级动物。所以,能看穿对方的谎话。松下不管什么时候都能看到他人比自己好的一面,认为他是具有相当实力的人。进而,表扬其好的一面。

每一个人,具有相应的能力。看上去没有什么能力的人,实际上可能具有相当大的实力。只是因为自己的接触方法和观察方法有问题,所以,没有发现。自己必须客观地观察人,自己要认清自己才行。

但是,我们很难做到这一点。表扬人仅仅是口头的,是不能打动人心的。平平常常的、不是本质的表扬,仅仅是口头的表扬,当然打动不了人。松下厉害的是,不仅对那些有头衔的人、有名的人,而且对自己的部下、新入厂的职员,都一视同仁,从内心世界评价对方的本质。

我在松下先生身边工作,经常遇到这样的事。有一次,电视部的事业部长和职员,包括工程师在内共有6个人,拿来新开发出来的电视机。紧张地说明新开发的电视机多么出色,放映出来的影像多么美好。这个时候,恰好事务室的女职员来送茶,松下便开始询问女事务员,“你们来的正好,看看这个新电视机,形状怎么样,颜色如何……”

然后指着按钮说:“再转一转这个看一看。”(www.daowen.com)

60年代中期到70年代中期,电视机的频道调节按钮,还是那种一动就喀嚓喀嚓响的老式样。

我几乎有些惊讶。即使是实验品,对本企业的职工也是重大的事情。松下不去认真听做本职工作的工程师的极其卖力的说明,却去征求送茶的事务员的意见。

然而,认真想一想就会明白,买电视的,既不是技术员也不是营业员,而是普通的人。直接征求女职员的意见是最恰当不过的了。那个时候,松下的做法与权威、威严、地位通通没有关系。纯粹是一种坦率地询问,自然而然地工作。

对比自己地位低的人,给予发自内心的表扬,是非常困难的。不过,真正发自内心的表扬,是会感动对方的;相反,轻率地表扬对方,对方渐渐地会明白,那仅仅是口头上的表扬,不是对自己的实际评价。部下不但不会感谢,相反领导会失去信用,甚至会招来反抗,产生逆反效果。

人生观如何,对于评价人的本质,至关重要。准确抓住这一点,关系重大,后面还要反复讲这个问题。

换句话说,具有优秀的人生观,其他的事自然能顺利进行。相反,不管你掌握了多么优秀的手法,你通向成功的道路将布满荆棘,充斥坎坷和艰险。