把对方的意见当作特别珍贵的想法,就会鼓励对方提意见。

对松下幸之助持有好感的人很多。当然,并不是所有的人都对他有好感。从侧面来看,大约100个人当中会有1个人对松下有意见。有意见的人本身也很有意思。

这些人,无论怎样不讲理,松下也不和他争论,不向他解释,不和他辩论。相反,松下还找来这些人,请他们给自己提意见。

有一个人固执地认为,松下已经八十一二岁了,已经接近高龄,应当从现在的工作岗位上退下来。

有一天晚上,松下先生和我闲聊,他察颜观色暗示我说:“你是怎么想的?”

我当时回答说:世界上虽然有“人老是祸害”的说法,但这是一般的实际规律。通常的人,年龄一高,头脑变得顽固起来,落后于新鲜事物,精力和体力衰减。但是,人和人不完全一样。有的人虽然年龄很高,可是精力充沛,能够不断地对社会提出新的设想,采取新的行动。相对而言,有的年轻人,既没有精力,也没有欲望。年轻的人未必就能够肯定自己年轻。人是各种各样的。“人老是祸害”的说法,与其说身体上衰老是主要的,莫不如说精神上失去年轻是主要的。没有精力和欲望的人,才是可怕的。可是,您从现在起直到160岁的今后80年时间里,仍然能精力充沛,志气高昂。对于您,无论怎样都不能说“人老是祸害”。

“您不能退出现职。”

松下先生一边听一边点头说:“啊,啊。”并和我定了过几天会见客人的日程。

过了几天,他会见客人的时候,我没有在场。后来打听当时在场的人,松下是怎样反驳让他退休的意见的,是怎样说明了自己观点的?当时在场的人和我说:松下对于“您必须退休”的意见,只是笑着点头作答,什么也没说。

松下为什么任何意见都不讲,不进行反驳?松下对于他人的批评,一概不加以说明。所以,那个时候他的表现和平时一样,没有什么奇怪的。

可是,在那以后,批评松下的那个人,渐渐地停止了对松下的批评。

松下清楚地知道,对于批评的辩解,会变成引起新的批评的引子。批评者并不具备听取对正确事物的恳切、郑重说明的态度。即使你具有劭古拉德斯的力量,也说服不了美得里斯、阿谬陶斯、柳韬等雅典人。越说明、越辩解,批评越激烈。这是事物的规律。所以,松下对于批评,从来都不辩解。但是,如果换上他人,则可能大不一样。

站在松下平常所说的“老老实实的立场上”,再进一步考虑一下,可能会认为,对于批评进行辩解,说明就是不接受批评。批评者在充分考虑的基础上所提的意见,虽然说不上100%的正确,但也不能对其采取排斥的态度。应当老老实实地接受批评。以这种态度出发,就会理所当然地、积极地认为,那样的批评太重要了。进而,把批评作为重要的意见,认真听取,努力实行。这样,批评变成了忠告。不要感情用事,而是要有理智。要侧耳倾听他人意见。(www.daowen.com)

每当在松下身旁听他人批评松下的时候,我总想说:“你说的和实际一点也不相符。你误解了松下先生。事实你一点也不知道。所以,你才说得这么多。”

可是松下对于那些文不对题的批评,经常是一边点头一边应允“是呀,是呀”。松下认为,批评自己的人,是很了不起的,提意见非常重要。

不管什么时候,即使对于这样的客人,松下也是在客人走了之后,对客人大加感谢之词。

“多么好的人呐!”

“虽然年轻,但是头脑特别清楚!”

“使我听到许多好意见,可以说像他那样的政治家会有很多吧!”

“真是一名了不起的先生,特别帅,人格高尚……”

尽是些赞扬的话。

他还常说:“听到了非常好的意见,太好了,正像那个人所说的那样。”

他并不是仅仅在口头上表扬人,而是采取了发自内心的表扬态度。

那些因为不明真相而批评松下的人,谈了这个那个问题之后,往回走的时候,改口说:“还是松下伟大呀!”想法改变了。被松下幸之助的人格所征服,突然间理解了松下。这样的事,我见到的很多。