一个人的知识是有限度的,集中大家的智慧,就一定能够成功。

松下幸之助善于向他人请教。

向他人请教,可以卓有成效地收集很多智慧。尤其是在不收集情报就不能工作的当今时代里,向更多的人请教,极为重要。

记得在松下先生身边工作第二年或者第三年的某一天,我和松下在屋子里谈话。空调部的一个25岁左右的技术人员来检修空调设备。他刚一进屋的时候,因为不知道恰好松下幸之助在屋里,所以,有些不知所措。拧螺丝的时候,他手抖得很厉害,无论如何都不能把螺丝刀插进螺丝孔。这时,松下开始问他,“你在的这个企业生产什么东西呀?”“你叫什么名字呀?”“老家在哪里呀?”“事业部有多少人呀?”“工作难不难呀?”“你很累吧?”松下对谁都能坦率的提问题。但是,因为那个人是个年轻的职员,所以,提问并没有顺畅地进行下去。

过了一个月左右,碰巧空调部的部长来了。他向松下做了30分钟的工作汇报。突然间,松下问他:“很辛苦了,但是……”“你的工场的生产线是怎么回事?也许稍稍改变一下生产环境就好了。请你注意这些问题。”空调部长丈二和尚摸不着头脑。这些都不是报告当中的问题,脸色逐渐变青。我送他到门口,他再三行礼。他对我说:“真是大将呀,神仙一样,我虽然没汇报,但是,他已经看透了。”我当时想,成为神仙可真简单呀!

在松下先生身边的所见所闻,使我摸索出了一个法则。即,向他人询问这是松下的一个嗜好。

与耍威风、卖弄知识相比较,打开心扉的询问,更受人尊敬。因为你表现出要听听他的意见的态度,他会给你提供出大量的情报。自己动手去搜集情报,是十分必要的。但是,在不动手的情况下,收集了大量情报,则更高一筹。

我所看到的是,松下幸之助不管什么时候,都能以十分感激的态度去倾听他人的意见。他经常表扬人:“你的意见很好”,“你说的很有意思”,“你的意见很有参考价值”。

有一个青年,读了«我的梦,日本的梦,21世纪的日本»,深受感动。给松下写来一篇感想文章,想劝告松下:日本的政治必须实行书中所提出的主张。我觉得这个青年很有意思。我曾经和他见过面。松下在家里见过许多不认识的人。但是,见这个青年的时候,松下热情洋溢地说,如果继续这样,日本将垮台。在年长的松下先生的眼里,年轻人,因为年轻,看法是超前的。他往往对青年说:

“你很年轻,努力奋斗吧!”

“年轻人都像你这样多好呀!”

青年人回去的时候,非常受感动。(www.daowen.com)

有的时候,我督促对方,快点回答松下的问题,早一点结束谈话。每当这个时候,松下都会说:“你干的是什么工作?”“你做什么呢?”“你想图省事吗?”

经常是在不知不觉之中,客人就谈了一个多小时。不可思议的是,即使这样,客人仍然喋喋不休地向松下解释经营问题,“教导”松下。其后才满意而去。

似乎所有的人都喜欢向他人表白,给他人以说教。相反,都不愿意请教他人,说自己不懂。一听到他人说,因为不懂,想请教,就很高兴。非常愉快地从这里、那里挤出一点知识来回答被请教的问题。

那些能够坦率地说出“我不明白,希望您教给我”的人,能够征服微妙的人心。所以,松下向客人请教的时候,客人正像松下所想象的那样发表自己的意见,并且能够满意而归。

热心于求教,实际上是想求知。

人的心理活动,千变万化,极为复杂,多数人都这样。但是,即便如此,也有一个共同的心理,即都喜欢被表扬,都想被对方所认可。因为那样会有种发挥了自己才能的感觉。

松下是积极向他人请教,集中大家智慧的典范。

不集中大家的智慧,是绝对不行的。有的总经理,即使小和尚的话也能侧耳倾听。有的总经理,不听小和尚的话。不听小和尚的话的总经理,不能搞好经营,尽管他的公司一时发展很快,但是,总有一天要垮台。

“不集中大家的智慧,就等于把自己手中现有的那部分财产,看成是自己的全部财产一样。

稍稍开化一些,则可以把自己看成是良宽(日本民间传说中的心胸极为开阔的人),把全世界都看成是自己的。虽然,把全世界都看成是自己的有些过分,但是,胸怀世界还是应该开阔一些。人的智慧是有限的,这个限度不仅仅在于知识的多少,更重要的是在于如何使用知识。”