（1）影响人际关系的心理。

良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会的能力。因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种人际交往中的不良心理。

①自私心理。

处处以自我为中心，只讲索取，不讲奉献。争名夺利，甚至损人利己。这种心理对于交际危害极大。它会时时处处伤害到别人，这种人永远也不会找到真正的朋友。

②自傲心理。

处处唯我独尊，“老子天下第一”，趾高气扬，轻视别人，甚至贬低别人、嘲笑别人，听不进别人的意见。这种心理对于交际危害很大，这些人也很难与别人相处。

③猜忌心理。

有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影、节外生枝、说三道四、挑起事端，其结果只能是自寻烦恼、害人害己。

④逆反心理。

有些人总爱与人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏说坏，你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。

⑤排他心理。

人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生负效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们在自我封闭的狭小空间内兜圈子。

⑥作秀心理。

有的人把交朋友当作逢场作戏，往往朝秦暮楚、见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊。

⑦互利心理。

有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害，久而久之会失去知心朋友。

⑧冷漠心理。

有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而也不能交到较多的好朋友。

⑨嫉妒心理。

有的人嫉妒心理较强，看到别人的成功，不是为他们高兴，而是嫉妒。相反，当看到别人受挫时，往往幸灾乐祸。这种人在自己背上沉重的心理包袱的同时，也会受到身边人的反感。这也会使别人不愿与之交往。

⑩自卑心理。

有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知己短不知己长，甘居人下，缺乏应有的自信心，怯于表现自己，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性，会阻碍自己计划与理想的实现。自卑心理是束缚思想行为的绳索，理应断之、弃之。

（2）改善人际关系的几种技巧。

以上这些心理不但不利于个人的身心健康，对于人际交往也都会产生不同程度的影响，使人不愿接近、难以接近。希望我们每个人都时常检查自己，预防产生这些心理，用热情健康的良好心理品质去接触身边的每一个人，去享受美好的人间之情。

①了解交际对象。

正确地了解交际对象，是提高人际交往和建立良好人际关系的第一步。要知道，人一般对自己的关注要胜过对他人的关注。一个人首先是对自己感兴趣而不是对别人感兴趣。因此，我们要设身处地的了解对方，而不要凭主观想象去看待对方。

②与人交谈的技巧。

选择对方最感兴趣的话题，是交谈技巧的根本。要记住：人们最感兴趣的往往是关于自己的话题；你对话题是否感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。因此，与人谈话时，多谈论对方，并引导对方谈论自己，可以使你广受欢迎。

③如何巧妙地令别人觉得重要。

每个人都渴望被承认、被了解。所以，人际交往中，尽量使对方意识到其自身的重要性，会使你备受欢迎。而且你越使对方觉得自己重要你就越受欢迎，对方对你的回报也就越多。应该如何做呢？

·仔细聆听对方的话语。

·赞许和恭维对方。

·不时提及对方的姓名。

·回答对方的问题时，稍加停顿，显得郑重。

·赞同别人。

要学会赞同别人，尤其是当对方犯错误的时候。智者和伟人往往都很善于赞同别人。如何学会赞同别人，可参考以下做法：

·将你的赞同说出口。

·在一些无所谓的事情上，将你的反对埋在心里。

·勇于承认自己的错误。

·少与人争论。

·有了冲突，要及时、正确处理。

④聆听的技巧。

聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会有更好的人际关系。那么，如何成为一名好的听众呢？

·目光注视说话者。(www.daowen.com)

·适当靠近，专心致志。

·要不时地提个问题。

·不要用别的话题打断说话者。

⑤影响别人的技巧。

要想影响别人，促使别人按照你的意愿去做事，最根本的是要明确别人想要什么。之后，你只需简单地向他们说明：只要这样做，你们就可以获得你们想要的。如何了解他人所欲？要多询问、多观察、多聆听、多努力。

⑥说服别人的技巧。

如果你说的话明显地对自己有利，人们通常不会信任你，这是人的一种本能。因此，要想说服他人，最好不要直接阐述，应该引用他人的话，“借刀杀人”。

⑦促使别人作决定的技巧。

·要给出让别人同意你的理由，要让其相信：按照你所说的去做他们便会受益。

·让对方在你的两个“可以”中选择一个。

·提问对方一些只能用“对”来回答的问题。但方式要恰当，要点头示意，并用“您”来引入。

·让对方知道你在期待其给出肯定的答案。

⑧如何留下好的第一印象。

要知道，交往中的第一印象往往会决定整个交往过程的结果和基调。所以，留下好的第一印象十分重要。不妨在你和对方目光接触、开口说话、打破沉默之前，露出你亲切的笑容。笑容，是调动情绪、给人留下良好第一印象的良药。

⑨赞美别人的技巧。

任何人都喜欢听别人的赞美；赞美是人际关系的润滑剂。赞美他人，首先要拿出真诚的态度，其次要注意赞扬其行为而非本人。另外，赞扬一定要有的放矢，不要空话连篇。

⑩批评别人的技巧。

赞美固然重要，批评往往也不可少。恰如其分、有技巧地批评，会加深你们之间的关系。

·尽量不要当众批评别人。

·批评要给出理由。

·批评前最好先来点儿表扬。

·批评要针对事而不针对人。

·批评要及时，不要累计。

·批评末尾要缓和情绪。

⑪感谢别人的技巧。

·要有诚恳的态度。

·要清晰、自然地表达出来。

·注视对方的眼睛。

·说出对方的名字。

⑫给人留下良好印象的技巧。

首先要完善自我，给别人欣赏你的理由。其次，要注意下面的行为举止：

·态度要真诚。

·待人要热情。

·凡事不急躁。

·不要贬低别人、抬高自己。

·不要攻击别人。

⑬发言的技巧。

·头脑要清晰，对所说的话要心中有数。

·言简意赅，不要啰唆。

·注视听众。

·要说听众感兴趣的话题。

（3）不要摆出演讲的架势。