据心理学家分析，人在遭受挫折打击的时候，常见的心理包括恐惧、愤怒、羞耻、绝望。这些都是极为不利的心理因素，如果陷入心理挫伤的泥坑里不能自拔，就会在失败中越陷越深，以致走向毁灭。所以，要警惕这些失败心理的影响。面对危机与失败，要有正确的认识和健康的心理。

面对危机最重要的是要保持沉着冷静、处变不惊。只有沉着冷静，才有可能找出对策，化险为夷。

在一家豪华的餐厅里，有一天突然钻进来一条毒蛇。当一位女士看到这条毒蛇后，她并未慌乱，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。然后她叫身边的侍童端来一杯牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。

一位一起用餐的男士见此情景大吃一惊。他知道，把牛奶放在阳台上，是为了引诱毒蛇。所以他意识到餐厅中有蛇，便抬眼向房顶和四周搜寻，没有发现蛇的踪影，他断定蛇在桌子下面。但他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇。而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，考一考大家的自制力。我数100下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索。否则，谁动了，谁就输掉50比索。”

顿时，大家都一动不动了，当他数到80的时候，这条眼镜毒蛇开始慢慢向阳台上那杯牛奶游爬过去。他大喊一声扑上去，迅速把蛇关在玻璃门外。客人们见此情景都惊呼起来，而后纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，如果不是这一招，其间肯定有不少人的脚板要乱动，只要碰到眼镜蛇，后果便可想而知了。

随后，那位男士笑笑指着那位女士说：“她才是最沉着机智的人。”(www.daowen.com)

这个故事中的女士和男士很值得我们学习。当商战中面临危机的时刻，同样需要这种沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、惊慌失措。冷静之中，更容易产生明智的想法，帮你寻找到摆脱危机的办法。

要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑、紧张的情绪。混乱和捉摸不定以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。要摆脱焦躁的方法就是认清危机情势，找到解决办法，强化心理素质。

在创业的过程中，事事如意、样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折和打击常常伴随着我们。逆境不可怕，可怕的是被困境吓倒，从此一蹶不振。

“疾风知劲草，岁寒见松柏”。在身处逆境之际，我们要沉得住气，经得起暴风雨的袭击，然后冷静地分析周围，认识自己，进而重整旗鼓，以达到东山再起的目的。