2011年学校实行了绩效考核，学校明确规定班主任工作量为学校教师标准课时的一半计入教师基本工作量，班主任津贴纳入绩效工资管理。班主任的津贴比原来大幅度有了提高，待遇的提高，在短期内会出现一些积极效应，时间一长是否还有激励作用这就很难预测了。这不，一件棘手的事摆在了我的面前……

“季老师，我们班的小张又不来上课了。怎么办啊？”早操后回办公室的路上，杨老师一把拉住了我。

“嗯，和家长联系过了吗？这次是什么原因？”

“联系过了，昨晚他让妹妹代写作业，被拒绝后就发脾气了。今天不肯来上课，他父母拿他也没办法。……”杨老师用焦急的语气描述着她这两天和小张及其家长联系的情况，“他总是这样，我被他搞死了，这班主任真是没法做了。”

听了杨老师抱怨般地求助话语，我不由陷入了沉思。我校是上海唯一一所对聋人进行高中阶段教育的寄宿制特殊教育学校。学校在办学方面兼有普通高中和中专、职高两种类型。由于教育的对象是聋哑学生，因此学校每年在物色新班主任时都非常慎重，尽量物色既有工作经验，又有耐心、爱心和工作热情的老师担任班主任。然而，这几年随着老教师的退休，学校教师的年龄结构年轻化，青年教师中除了一部分80后外，更多是85后的教师。班主任的人选只能从中挑选。年轻教师有激情、有热情，但是缺乏经验，在处理一些棘手的问题时，会无所适从，容易焦虑，失去信心。杨老师目前的状况就是年轻班主任中存在的较为典型的一个。

杨老师所带班级的学生小张在高一年级第二学期时提出走读，出现迟到现象且越来越频繁，2个月后开始出现抄写作业、不听老师教育；高二年级第一学期出现过3次逃学现象；本学期开学至今刚一个月，又出现逃学现象。我从班主任个案辅导记录表中，翻出近几学期杨老师的教育个案记录，杨老师上学期已经把小张列为个别教育对象，一学期的个别辅导效果不明显。该怎么帮助杨老师呢？

从每学期的班主任工作总结中的反思和个别学生辅导记录表，可以看出青年班主任在工作中的问题主要集中在与学生的沟通上。由于我校的学生都是听力残疾的学生，生理上的缺失导致部分学生在心理上也有一些问题，家庭教育也存在很多问题。如何帮助这些青年班主任尽快提高专业素质，除了各级各类的培训外，手把手的具体案例辅导应该是更为有效的。那谁是最为合适的辅导人选呢，从工作经验和专业素养来看，大家一致认为德育主任和心理老师的组合搭配是最为合适的，德育主任在管理学生和家长沟通方面有着丰富的经验，心理老师则可以从心理学的角度帮助班主任分析学生的状况。于是，我们采取了德育主任＋心理老师的模式每年重点指导一位青年班主任，就从杨老师开始。

我们先找杨老师了解小张以及其家庭背景的一些状况。从杨老师的叙述中，我们已经感觉到问题的症结了——家庭教育。和杨老师沟通后，先拟定了以下三个目标：请家长来校，全面了解孩子的成长过程；家访一次，了解孩子的成长环境；和学生面谈一次，了解他的基本想法和表达水平。“这些我都做过了。”杨老师用疑惑的眼神看着我们。“再做一次也没有坏处阿。”心理老师笑着说。(www.daowen.com)

第二天约谈家长，我和心理老师分工合作，心理老师从旁观察、分析，然后给我提示；我负责记录和提出疑问，并把我感觉有疑问的部分重复叙述，引导家长和杨老师自己去思考。例如：小张在小学五年级时，与新任班主任发生了冲突，爸爸劝说无果，一气之下带着他去了少教所，还告诉孩子“不听话以后就要关到这里去”，共带孩子去过2次，致使他在学校组织去少管所参加活动时，情绪很激烈。最后家长自己意识到了家庭教育中自己存在的问题，虽然没有明确表达，但是语气明显缓和了很多，这次沟通时间虽然很长，但已经达到我们的预期效果了。一周后我们又和杨老师一起进行了家访，一个多小时的沟通，家长说了好几次“老师，你说我们该怎么做？你说我们一定配合”。我们趁势对家长提出了一些要求以及具体的做法，就从今天开始主动和孩子进行沟通。

家访回来后，我们三人一起拟定了一个和小张谈话的提纲：首先告诉他我们这次家访的目的，打消小张的猜疑；其次对他的平时的学习生活做一个客观的评价，强化优点，如做事动作快、爱护妹妹、学习基础好……并告诉他父母对他感受和期望，让他明白父母是爱他的，尽管做法上有些欠缺；最后对他提出要求，不要无故缺席逃课，有事直接和父母讲清楚，或者告诉老师帮助解决。第二天杨老师按我们一起拟定的谈话提纲和小张进行了谈话，谈话很顺利，孩子也很高兴，之后的沟通越来越顺利了，从杨老师主动打电话找家长沟通，渐渐成为家长主动打电话找杨老师请教。在这期间我和心理老师是逐步放手，第一个月内是每周一个半天研讨、分析，并帮助制定了家庭教育指导计划，第二个月继续每周一个半天研讨、分析，杨老师自己制定下一步工作目标，第三个月完全由杨老师自己分析、制定目标。

根据这个案例，我们还建议杨老师做一个课题研究，帮助她成功申报了上海市家庭教育研究课题《对逃课聋中职生家庭教育指导的个案研究》（现已结题）。杨老师还主动提出要参加上海市学校心理咨询的培训，并获得了上海市学校心理咨询师的中级证书。

一年来，小张的情况有了较大的变化，虽然期间有些情绪上的反复，还不愿意住校，但每天都能坚持到校上课，现在已经在万体馆附近的一个五星级大酒店实习。根据这个成功案例，杨老师撰写的家庭教育指导案例《家中的透明人》获得了2012年卢湾杯上海市班主任基本功大赛——家庭教育指导案例中职组一等奖。

除了给青年教师具体的指导外，我们对两周一次的班主任会议作了调整，除了常规的工作布置和一些专题培训外，每学期有三次固定的工作交流。开学的工作计划交流，中考后对工作计划实施的情况小结，学期末的工作总结。在这三次的交流中，重点是针对自己班级学生的情况制定相应的措施，突出温馨教室创建的特色以及班主任自己的工作特色，每次的交流都能让青年班主任相互学习，相互借鉴，能更快地成长。

班主任在班级学生心目中是一个举足轻重的人物。班主任的一言一行都会有意无意地影响全班同学。因此，班主任要想把一个班级带好，就需要具备多方面的素质。青年班主任虽然经验不足，但是他们年轻、时尚、有激情，又多才多艺，学生喜欢和他们在一起。培养青年班主任，提高他们的专业素养就显得尤为重要。通过杨老师的成长，我深深感到，除了给青年班主任提供外出学习、培训的机会，还应在实践中帮助青年班主任，给他们以具体的指导，这样才能切实提高青年班主任的专业素养，培养建设一支有活力、有热情、有专业素养的青年班主任队伍。这样，学校的德育工作也才能稳定、有效地开展。

（作者单位：上海市聋哑青年技术学校）