学校在家庭教育工作中，从最初的联系家庭、告知家庭、辅导家庭教育，发展到现在的指导家庭教育，学校与家庭之间的关系出现了内涵发展，家庭也越来越多地从这种指导中受益，家校之间的指导与被指导的关系的定位也越来越清晰。2009年和2010年，上海市和全国的家庭教育指导大纲相继颁布，其中进一步明确了学校在家庭教育工作中指导和管理的任务。认真研究学校在家庭教育指导工作中的角色定位，深入地探讨操作策略，既是学校更好落实《大纲》的要求，也是使学生在家校合力、关爱教育中健康成长的的重要保证。

一、服务引导者的角色

学校作为公共教育资源，服务社会、服务学生、服务家长的观念越来越被接受和广泛认可。但学校在与家长实际互动过程中，服务意识弱，而“指导”意识强。出现在家长面前的某些教师，是居高临下的训导者，是不容置疑的指责者，这也引起一些家长的反感抵触甚至质疑发难，这种尴尬被动的局面当然是不利于开展学校工作的。学校对于家长，最重要角色不是教育者，而是服务者，即学校应了解家长的需求，重视家长的意见，提供家长需要的服务。以服务为先导，让家长在内心深处认同教师，感谢学校，建立彼此间的情感联系。同时，学校在服务基础上，对家长进行适度的引导。学校对家长进行的服务引导可分以下三个方面。

（一）提供信息，让家长全面了解孩子的学习生活

现在的家长非常关心学校诸如招生考试、安全防范、教育收费、评优奖惩等整体工作方面的情况，也有的关心与孩子每日在校生活学习息息相关的内容，如每日学习、疑难解答、伙食、作息等信息。学校完全可以满足家长的这些信息需求，以告家长信、手机短信、微信微博等方式，主动加强与家长联系，及时准确全面地把信息传递给家长。当然，学校更可以利用网站、手机客户端等现代信息化手段，丰富栏目设置和内容，让其成为家长了解学校的一个窗口，成为服务家长的重要平台。

（二）组织活动，让家长走进孩子的学习生活

随着家长对学校教育参与意识的提高，不少家长已不满足于从第三方获得的信息，还想亲身体验学校教育氛围，甚至参与到学校教育实践中来。这一点上，学校要与时俱进，本着为日常教育教学服务，为家庭教育服务的思想，建立开放的学校教育格局，搭设家长参与学校教育的活动平台。现在不少学校有定期的家长开放日制度，让家长进课堂、进饭堂、进会堂，全面了解孩子一天的学校生活，与教师学校有更多接触互动、与其他家长有更多交流互通。另外，学生成长的重要时刻，如青春仪式、毕业典礼、成人仪式等，包括班级的主题班会、主题教育课都可以主动邀请家长参加，在为家长提供体验机会的同时，也为学校教育注入了新的教育力量。

（三）理念引导，使家校育人形成合力

家长在教育孩子中，往往因为理念、方法等的偏差，导致教育效果有悖于家长的初衷，有的甚至是背道而驰。这时，家长往往会寻求教师的帮助，希望教师能提供有效的教育经验和方法，这也是家长对学校最为迫切的需求，从这一点来说，学校对家长进行家庭教育指导就是最大意义上的服务。学校要做好全体家长和个别家长的家庭教育指导，帮助家长改变教育理念、改进教育方法、调整教育行为，切实帮助家长解决在家庭教育中的难题和困惑，增强家庭教育的效果。同时，也只有建立在服务基础上的家庭教育指导，才能具有平等性、针对性，并真正落实实效性。

二、专业指导者的角色

目前，“家长学校”是学校开展家庭教育指导服务的主要形式，在家长学校中介绍家庭教育知识，宣传家庭教育理念，提供家庭教育方法。既然是家长的“学校”，先不说其管理，在学习内容上应具有系统性、完整性，在时间安排上应具有及时性、针对性。但在实际操作过程中，这些都比较缺乏，家长学校要么仓促上阵、拉上就讲；要么有米才下锅，面对家长的家庭教育诉求，存在指导上缺位和错位现象，指导的实际效果不尽如人意。改变这种局面，需要建立和强化学校家庭教育指导专业性的意识，学校要加强对家庭教育的理论学习和实践探索，鼓励教师参加家庭教育指导师培训，通过科研将成果转化为可操作的实践模式，使学校真正成为家长心目中的家庭教育权威。笔者认为，学校的家庭教育指导专业性可从以下三方面进行尝试。

（一）分层分类指导，加强家庭教育指导的针对性

各个阶段的孩子有着不同的个性心理特征和生长规律，也就有了各个阶段不同的成长主题，家庭教育指导内容就应围绕孩子的成长主题展开。《全国家庭教育指导大纲》中，明确了各个学段的家庭教育指导内容，学校要做的，就是根据自己学校的育人要求，把学校所在学段的家庭教育指导内容进一步细化分层为各年级的教育专题，分年级对家长进行系统讲授，如初中预备年级的初中适应性教育指导、初一的青春期教育指导、初二的励志教育指导、初三的毕业生教育指导等。

另外，不同类型的家庭，比较突出的是外来务工、单亲和离异等特殊家庭群体的家庭教育指导，以及灾害背景下的家庭教育指导等，都是完全不同的状况，需要学校分门别类进行针对性指导。就这一点，学校可以打破年级的框架，在事先调查摸底、征询家长和学生意愿的基础上专题开展教育指导。(www.daowen.com)

（二）全过程指导，加强家庭教育指导的连续性

学校在指导家长进行家庭教育过程中，要注重全过程具体的关心指导，指导既要有前瞻性又要有后续性的内容。前瞻性，即指导工作要超前，让家长提前了解和研究孩子下一个发展期的变化特点，提早做好教育方式方法的调整，应对孩子即将出现的情况，以防错失教育良机，或者因家庭教育方法不当而导致的教育失败，如进入初中，就要让家长事先了解青春期生理和心理特点，对孩子教育中要变堵为疏，多平等沟通少压制强迫。后续性，即指导过程中还要有跟踪，有对家庭教育动态的把握。学生心理有其不确定性，加之家长对家庭教育理解掌握的程度高低，家庭教育结果并不一定按既定的路径顺利发展，情况随时可能发生变化，学校指导的专业性在这些方面要有个预估，监测跟进，随时指导，以发挥出最好的教育效果。

（三）构建课程，加强家庭教育指导的科学性

学校在分层分类进行家庭教育指导和积累了详实家庭教育案例的基础上，可以通过编撰家长家庭教育指导手册的方式呈现家庭教育指导的系列和个案集，同时还要积极主动进行家庭教育指导校本课程的建设，这是体现学校家庭教育指导专业性的权重指标。指导手册或课程可以成为家长学校的教材，也是提供给学校班主任教师的一份培训学习材料。课程中，除了系统专业的理论阐述，还要将一些典型的家庭教育案例作为辅佐，充实到相应的课程专题中，帮助家长理解和掌握。课程每一专题中，还要设计思考题和实践活动题，以更好激发家长的学习探究意识，加强理解掌握。

三、协商倡导者的角色

学校是文化传承的地方，对文化要起到引领作用，这是学校的责任和担当。在家庭教育指导方面，如果做到家长配合支持学校、学生学业和行为习惯没有很大偏差固然很好，但又不能就满足于这一状况，学校在家庭教育指导方面应有更大的作为——家校共同齐心协力，积极促进学生健康成人成才，造就幸福人生。在这过程中，学校要充分发挥主导作用，积极倡导科学的家庭教育理念，积极促进和谐的家庭关系，并充分调动家长的主体意识，发挥其作用，让家长行动起来，切实为改变自身行为、提升自我素养做出努力，使其在家庭中能逐步形成具有开放性、学习性的家庭教育。

（一）多种形式，提高家长家庭教育的主动性

开展学校与家长、家长与孩子、家长与家长、家庭与家庭双方甚至是三方互动活动，积极促进家长自主学习和实践。学校在家庭教育指导过程中，尽可能让更多的家长意识到，为孩子他要学习，他要改变，他要和孩子共同成长，他要作积极的尝试和努力。学校可以通过推荐家长家教书籍报刊，撰写心得文章，互动平台、校报设置家长栏目，启发家长反思；也可以设计学生和家长共同参与的活动，如定期进行“我心中的好家长”评比交流活动、亲子活动、教育实践设计活动，传统的家长会上让学生和家长平等对话，都是可以带给家长震撼；还可以开展家长互动的专题交流会、研讨会，让家长感染、影响、教育家长，家长间相互启发。一系列家庭教育实践活动的开展，家长主动性、积极性和主体意识增强，必然会带动更多家长自觉行动。

（二）多方互动，建立有效家庭教育指导的长效机制

积极开展家校共建、社区共建机制的探索。现在的家委会工作机制还远没有达到理想的状态，资源的整合、功能的发挥、形式的创新等方面应该还有很大的空间，需要学校更开放办学，更大的勇气进行更深度挖掘。随着现代化城区发展，社区与学校、家庭的关系将越来越密切，社区教育资源的丰富性、开放性是极其诱人的，学校还要努力创设学校、家庭、社区互动的平台，建设共建机制，努力促进多向互动氛围的形成。

总之，学校在家庭教育指导过程中，认清自身的角色，从基本的服务做起，不断理清工作思路，拓宽工作渠道，发挥专业指导的优势，勇于担当社会责任，为在全社会形成良好氛围不断努力。

（作者单位：上海市长宁区天山第二初级中学）