12.跨越“办公室代沟”之三大绝招

提起“代沟”，往往会让人想到家长和孩子之间的不和谐，其实“代沟”不仅仅发生在家庭内，办公室也可能存在。初入职场，新的公司环境、新的办公室环境，让“菜鸟”们新奇之余，也不得不面对一些问题：众多的新同事，不同的年龄、不同的成长背景、不同的职业生涯，不可避免地存在“办公室代沟”。遇到“代沟”怎么办？

专家指出对于职场新人来说，遇到代沟不要过于担心。“办公室代沟”是普遍存在的，因为虽然同处一个办公环境，但是大家拥有不同的年龄、文化背景、家庭环境，甚至是不同的性格，因此有“代沟”是可以理解的。但是“代沟”的存在却会影响到职场的正常沟通，如果处理不好，很可能影响到新人的职业生涯。”

小超在大学的时候是个典型的电脑潮人，灌水、顶帖、聊天、网游……凡是跟网络沾边儿的事情，他都如鱼得水，但在办公室却不那么得心应手，最近的一场“火星文事件”就让小超大伤脑筋。

原来，前几天主管安排小超和马大姐合作一个策划，为了方便，小超决定和她在网上沟通，还特地给她申请了新QQ号。因为平时跟朋友聊天都习惯用“火星文”，所以跟马大姐聊天也是如此，结果没沟通几句，马大姐就满脸怒火地找到主任说没法跟小超沟通，要求换人合作。这个马大姐虽然也懂得操作电脑，但是对于小超的那些说不上是啥文字和图案的“火星文”，让她一头雾水，再加上小超还强词夺理地说是什么流行的火星文字，让马大姐恼火不已。

对于如何进行沟通，专家有这样三个建议：

建议一：沟通时年轻人收敛个性，多从对方角度着想(www.daowen.com)

其实代沟无论在办公室还是在生活中都是存在的，而在办公室更多的是大家就工作方式上的沟通，在这一层面，年轻人的思维模式一般比较前卫，而老同志保守一些，这样就要求年轻同志要尽量担待老同志一些。另外，现代年轻人的个性都比较强，建议要收敛一些个性，尽量给老同志一些宽容。

建议二：用和谐的态度沟通，引导接受新事物

小超和马大姐之间仅仅是对于电脑的不同态度造成的偏差。虽然在同事眼里小超有些“不务正业”，但这是他的优势，可以建立一个QQ群，让大家在工作之余有一个可以交流工作、分享经验的空间，当然，张扬个性的“火星文”就不要再用了。无论新人还是职场“老人”，都要与人为善，对于职场前辈尤其要尊重为先。小超作为新人，首先要谦虚，抱着尊重、合作的态度去对待办公室的每一位同事，以期赢得对方的好感，而办公室“老人”也要多包容，接纳新人。

建议三：尽量让公司统一工作流程，进行适当培训

如果单纯从“火星文”角度看，可能小超是有些不当之处，但随着社会信息化的普及，“雷”、“囧”这样的“火星文”甚至在媒体上都广泛应用了，这也是现代信息化社会的一种标志。而同时企业的员工本身要适应迅速变化与发展的时代，要不断学习新鲜事物。另外员工对新事物的接受能力，也是衡量一个企业的创新能力的标志，所以员工可以建议企业制定统一的现代化工作流程，并对流程进行适当培训。同时企业要给员工提供统一学习的时间和机会，把新鲜的资讯和知识传达给每个员工，尤其是年龄偏大的员工，这样企业才能与时俱进。