06.读懂你同事的“肢体语言”

很多时候，肢体动作会在不经意间表露出一个人的心理。

如今，大家都知道通过观察面部表情来了解对方的心理，但却很少注意到“肢体动作”的作用，在很多时候，肢体动作会在不经意间表露出一个人的心理。

有一段时间，乒坛常青树瓦尔德内尔总是中国乒乓球选手夺冠路上的拦路虎。为了找到瓦尔德内尔的软肋并战胜他，中国乒乓球队的教练员和运动员通过反复看录像，终于发现每当瓦尔德内尔在比赛最紧张的时候，他都会下意识地提一下袜子。后来，每当中国运动员和瓦尔德内尔打比赛的时候，只要看到他提袜子，立刻就有招了，而且很灵。瓦尔德内尔不经意间的动作暴露了自己的弱点，这正是肢体表情的真实表现。

根据相关研究，一个人向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7％，而55％的信息都需要由非语言的体态来传达。同时因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，它也很少具有欺骗性，所以在想了解他人的心理状况时，肢体动作是一个很好的参考工具。

1.手的玄机

（1）观点倾向——手势不是“白做的”。只要对一个人谈论某个观点或意见时的手部动作稍加观察，就能发现他对该观点的态度。如果在开会讨论某个观点时，你发现坐在对面的同事在发言时，辅以右手来做辅助手势（左撇子正好相反），你就可以基本断定他对该观点持赞同的态度——因为手势不仅可以吸引对方注意，更重要的是可以加强谈话的效果。手势的动作幅度或力度越大，说明对该观点的倾向越大。

（2）期望度——手掌相互摩擦。这样的动作有两层含义：除了对眼前事情有较高的期待度——最典型的例子就是当我们玩骰子时，如果期望出现一个好点数时，往往都会把骰子在手掌间搓几下再投出去——另外就是对眼前的事物有着一定把握性。在许多文学作品的描写中，踌躇满志的人总喜欢做出双手摩擦的动作。

当然，和西方人相比，我们做这样的动作不会非常明显，往往会以双手相握的方式来掩盖，而摩擦的部位大多是手掌边际或拇指下方的部位。还有一点需要补充的是，如果有人因为天气冷而搓手，可千万不要理解成这样的含义。

（3）自信的姿态——指尖相对。和手掌摩擦相比，一个人如果做出双手指尖相对动作，则更加清楚地表明：此人对某事胸有成竹，或者是自信度非常高。细心观察的话，会发现这种手势经常出现在上级和下级对话的场合。如果有人就某个问题做出这样的手势，你就应该知道对方比较有把握了。而一个人在指尖相对和手指交叉的动作中频繁地变换，则表明了这个人处于一个对事态进行衡量、评估的状况。

（4）抉择时刻——手指摩擦手掌。处于怀疑或需要抉择的情况下，人们通常会不自觉地用手指去搓或者去抠手，最典型的行为就是手握成拳状，拇指与其他手指搓动，或双手相握时，用一只手的拇指搓或轻抠另外一只手的手掌心。根据心理学的研究，这种手部方式的接触往往有安慰大脑、减压的功效。

（5）思考或是敷衍——手部支脸。这个动作我们经常能够在听课或是开会时见到，但其中的含义却非常丰富。如果你的同事在你发表意见时，将手放在下巴或者脸颊处，同时食指、中指竖立紧贴面颊或是抚摸下巴，则说明这个人正在分析、思考你的话语。但如果他对你的话题失去兴趣，却又不得不表现出感兴趣时，你会发现，支撑的部位会发生变化——不再是手指，而是手腕。

2.腿脚从不说谎

大部分人都对自己的脸部非常在意，而且会有意识地控制面部表情和头部姿势。但大部分人对腿部和双脚的动作却不太关注，所以很少有人会考虑掩饰或者伪装这部分的肢体动作，所以，当想了解一个人的想法时，腿脚是一个绝好的突破口。

（1）腿部先放松。每个人可能都有这样的感觉，如果当下的事情与自身无关或者是气氛非常轻松时，往往腿部都会先放松下来。留意一下谈判或者是开会场合，当一个人发表完自己的观点之后，往往第一动作就是将蜷起来双腿向前伸直，这样身体能够得到最好的放松。

（2）脚的方向。脚部转动的方向，尤其是脚尖的方向，是表明对方是否想要离开的最好信号。与人交谈时，如果发现对方的脚不再对着你，而是向另外一个方向转动时，自己就要识趣地意识到可能出现什么问题了——此人是想要离开了。如果你发现，对方的脚在不停地转向摆动，则说明对方可能不情愿离开，但不得不走。(www.daowen.com)

（3）脚尖或者脚跟着地。生理学研究发现，当人的情绪高涨时，身体会不自觉地做出背离重力方向的动作。典型例子就是人极度高兴时，往往都会跳起来。所以无论是脚尖着地、脚跟抬起，还是脚跟着地、脚尖抬起，都是个人积极情绪的表现，尤其是女性表现得最为明显。一位女性在接打电话时，如果脚跟着地，脚尖却向上抬起，你就可以基本断定，电话的内容绝对是正面信息。

（4）腿脚叉开。无论是坐姿还是站姿，叉开双腿，都能使人的身体姿态看起来更加稳重。其实这也是一种强烈的信号，显示出当事人的态度会较为强硬，如果你发现一个人的腿从并在一起到叉开，你基本上可以肯定这个人越来越不高兴。

（5）脚踝搭在膝盖上。我们经常能够见到，人们摆出将一只脚的脚踝搭在另一条腿的膝盖上的坐姿，尤其是许多男性非常喜欢采用这种坐姿。根据相关研究，这种坐姿不仅能体现自己的自信和地位，同时也能显得放松，而其背后表现出的往往是不服输或者争胜的态度。留心如今许多明星访谈节目，就会发现不少大牌男性演员都会做出这样的坐姿。

3.判断肢体情绪的原则

前文谈到了一些人们常见肢体姿势的情绪含义，但是，在判读一个人的肢体情绪时，千万不能仅仅根据一个动作就轻易地做出结论，一般说来应该注意以下几个原则：

（1）连贯地理解。没经验的人经常会犯一个最致命的错误：将每个表情或动作分离开来，在忽视其他相联系的表情或动作以及大环境的情况下，孤立、片面地解读他人的肢体语言。如果你想获取准确的信息，就应该连贯地来观察他人的肢体语言。

（2）不要忽视语言。一定要意识到，观察肢体语言仅仅只是一种方法，并不意味着在观察肢体语言的同时，就可以忽略对方语言的重要性，两者之间往往是相辅相成的。

（3）结合环境状态。对所有动作的理解都应该在其发生的大环境背景下。前文就曾经举例过，在冬季室外，一个人搓手未必是有期望度，很可能是因为太冷。

（4）注意一些习惯性动作。由于各种原因，有一些人的肢体表情未必符合我们经常见到的动作，但总是会表现出一些习惯性的动作，所以也要留心这些习惯性动作。

（1）失误

一个工厂的老板决定对工作场地做一次突击检查。当他来到库房时，看到了一个年轻人懒散地倚在一个包装箱上。“一个星期给你多少钱？”老板气哼哼地问道。“100元。”年轻人回答说。老板掏出钱包，点了五张20元的票子。“给你一个星期的工资，”他喊道，“现在你给我滚，别再来了！”这个年轻人把钱塞进口袋急忙走开了。一直站在旁边的库房经理惊奇地望着这一切。“告诉我，”老板说道，“这家伙在这儿干了多久了？”“他不在这儿工作。”经理回答说。

（2）工资单上的说明

在一家公司的工资单上通常印着这样一行说明文字：“你的工资是你的私事，请不要向他人泄露。”有一个新雇员，在工资单上签名时加上了下面的话：“我不会向任何人提起的，我像你们一样感到很害臊。”

（3）合适的工作

经理：“真拿琼斯没办法！我曾安排他在三个柜台工作，可他一天到晚总是打瞌睡。”老板：“让他去卖睡衣，并在他的身上挂块牌子，写上‘我们的睡衣质量是何等优异，以致卖睡衣的人都不能保持清醒’！”