网络市场定位作为一种竞争战略,显示了一种产品或一家企业与同类的产品或企业之间的竞争关系。定位策略不同,竞争态势也不一样。主要的定位策略有以下几种。
1.避强定位
避强定位是一种避开强有力的竞争者的市场定位策略。对新进入某一市场的企业而言,如果市场上已经有实力很强、顾客认可度很高的企业,那么推出与其相似的产品或服务往往不利于打开市场。这时采用避强定位的优点是:能够迅速地在网络市场上站稳脚跟,在网络顾客或用户心目中树立起一种形象。这种定位方式的市场风险较小,成功率较高,常为企业采用。例如,360进入杀毒软件行业时就以终身免费为亮点成功争取到自己的顾客。
2.对抗性定位
对抗性定位是一种与在网络市场上占据支配地位(亦即最强)的竞争者“对着干”的定位策略。企业试图提供与竞争者同等甚至优于竞争者的产品或服务,以期占领较佳的市场位置。例如,可口可乐和百事可乐长期实行针锋相对的营销策略,二者在竞争中相互促进和提升市场份额。显然,这种定位策略可能会产生危险,但不少企业认为它能够激励自己奋发上进,一旦成功就会取得巨大的市场优势。实施对抗性定位策略,必须知己知彼,尤其应清醒地估计自己的实力,不一定试图压垮对方,能够平分秋色就是巨大的成功。
☆案例6-5
京东“双11”大战:卡位的胜利
2013年的“双11”是有史以来战况最为激烈的“双11”,各大电商从线上到线下都不惜血本地奋力拼杀,大部分电商网站针对天猫仅一天五折这一特点做出了针对性传播,比如苏宁易购的线下广告“一天怎么够?”1号店的“一天不够抢,三轮五折才够爽”等。作为电商网站的二当家,京东在这次营销中展现了不同的思路。
“双11”是天猫的根据地,从影响上来说,京东不大可能超过天猫。针对天猫在前几年“双11”期间为不少用户诟病的物流慢问题,京东有针对性地做了系列“不光低价,快才痛快”的传播,京东在线下的几幅广告创意十足,以迟到的刮胡刀导致顾客变成原始人,迟到的防晒霜导致顾客变成黑人这一搞笑的形式直指天猫的痛处。在北京地铁1号线与5号线的换乘通道上,京东更是将自己的广告放在了天猫广告的对面,以自己的优势凸显对方的劣势。京东同样在线上做了“不光低价,快才痛快”的话题传播,除线下的两幅广告外,做了更多适合网络传播的海报,使其线上线下的传播实现了对天猫的立体式狙击。
京东在“双11”战役的三天中,营业额超过25亿元,虽然与天猫一天内350亿元的营业额相比差距不小,但狙击的目的已然达到。京东在“双11”的营销上之所以令人印象深刻,最大原因在于采用“以己之长,攻彼之短”的卡位战略。
3.填空补缺式定位
填空补缺式定位是企业寻找市场上尚无人重视或未被竞争对手控制的位置,使自己推出的产品能适应潜在目标市场需要的定位策略。例如,腾讯公司推出的“移动QQ”服务开创了移动通信与互联网合作的新领域。这种策略通常在两种情况下适用:一是这部分潜在市场(即营销机会)没有被发现,在这种情况下企业容易取得成功;二是许多企业虽然发现了这部分潜在市场,但无力去占领,在这种情况下具备足够的实力才能获得成功。
☆案例6-6(www.daowen.com)
全影通过增长引擎转型,找寻红海中的蓝海
全影是一家典型的垂直细分领域平台型企业,基于大数据分析、移动互联网、虚拟现实技术等,构建了一个以服务影楼为基础、以婚庆消费者数据资源为依托的婚庆行业全产业链的服务平台,是中国最大的互联网婚庆服务与资源整合平台型企业。2009年,创始人董连山组成3人创业团队,开启创业旅程。他们通过前期的调研发现,婚庆行业是一个巨大的市场,处于该行业中的影楼盈利水平高,全影可以通过影楼进入婚庆行业。全影开始寻找影楼的“痛点”,发现影楼普遍存在人才招聘难的问题,因此全影开始做人才网,专门为影楼招聘、人才求职服务。
2010年,全影学校网成立以支持人才网发展,推出了网上培训、行业论坛、行业咨询等服务项目。在服务影楼的过程中,全影发现影楼还有创建网站的需求,但是当时提供该项服务的企业不熟悉影楼行业且收费高,因此在2012年10月推出全影自助建站,通过免费的方式迅速占领市场,受到众多影楼的青睐。全影为了快速获取用户的第一手数据,用免费模式打破行业格局,迅速吸引全国大型高档影楼,之后小影楼也纷纷入驻全影。全影快速获取大量影楼的数据后,基于数据挖掘,不断优化和完善服务,调整和升级产品,实现了企业的快速成长。
4.求新定位
求新定位也称创新定位,即寻找新的尚未被占领但有潜在市场需求的位置,填补市场上的空缺,生产市场上没有的、具有某种特色的产品。微软公司当年就是看到了计算机商业软件的空白,依靠开发商业软件确立了其在IT行业不可动摇的地位。采用这种定位策略时,企业必须明确求新定位的产品能否在技术上和经济上得到足够的支持,有没有足够的市场容量以维持企业的持续盈利。
5.重新定位
市场定位很难百发百中,如果定位失败,则企业需要对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。重新定位旨在让企业摆脱困境,重新获得增长与活力。该困境可能是由企业决策失误引起的,也可能是由对手有力反击或出现新的强有力竞争者造成的。不过,有的重新定位并非因为企业已经陷入困境,而是因为产品意外地扩大了销售范围。
实行市场定位应与产品差异化结合起来。定位要符合网络顾客的心理特征与行为模式,只有这样才能产生共鸣,强化产品在网络顾客心目中的位置。例如,茶叶营销网站把自己定位于“提供源远流长的茶文化的基地”,就很容易吸引那些热衷于品茶的网络顾客。
☆案例6-7
改变“老旧刻板”形象的海尔
一网友发微博称正在苦恼选购什么牌子的豆浆机,并“艾特”了几个豆浆机品牌官博。这条看起来毫不起眼的微博却引来200多个官微评论,吸引众多网友加入。最终家电老品牌海尔以近5万点赞量高居热评首位,在这一现象级的微博事件中拔得头筹。网友纷纷惊叹,原来海尔还卖豆浆机,海尔官微也可以如此“调皮”。
在人们的印象中,企业官微一般都是刻板的画风,产品推送、用户抽奖、品牌宣传等充满了整个微博。而在这个网络营销事件中,官微不再是一个冷冰冰的“官方声明”,而是一个与用户对话的活生生的“人”。海尔作为一个“老”品牌,却勇于打破传统模式,将品牌人格化,通过与用户对话来顺应潮流。去模式化、去官方化,更加趣味化、年轻化,极大提升了用户对海尔的美誉度和接受度。
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