许多用来细分B2C市场的标准,同样适用于细分B2B市场。但由于生产者和消费者在购买动机与行为上存在差别,因此,除了运用上述B2C市场细分标准外,还可以运用其他标准来细分B2B市场。网络企业市场细分的标准有以下几个。
1.最终用户
依据产品的最终用户细分企业用户群,强调的是某种产品在某个行业的最终用途。不同的使用者对同一产品和服务追求的利益可能有所不同。例如,我国著名的电子商务运营商阿里巴巴将其服务的顾客分成不同的类别,大的类别就有采购、销售、代理、合作四种。企业可以根据用户的不同,设计和开发出不同结构的服务模块,制定不同的营销策略,从而使网站结构更合理,全面地展示服务的企业及产品,以满足不同用户的需要,并且提供相应的售前、售中、售后服务。
2.用户规模
在B2B市场中,大顾客的数量少,但每次的购买量往往很大;中小顾客的数量多,但每次的购买量很小。用户规模不同,企业的营销组合方案也应该有所区别。网络营销中,借助顾客数据库,企业可以按照用户的采购数量实行分类管理,制定不同的营销策略。例如,“中国鞋业互联网”的服务对象主要是温州地区的企业。由于温州是中国的鞋都,有大量的制鞋企业及与制鞋相关的产业的企业,规模大的知名企业和为数众多的中小企业具有不同的需求模式,因此可以根据这一特征进行划分,为不同规模的企业制定相应的营销推广方案。
3.行业特征
行业特征是网络企业市场细分的重要标准。网络企业可按行业分为机械及工业制品、化工、商业服务、农业、电子电工、纺织、皮革、计算机和软件等30个行业。不同的行业,其规模及相应的产业链等特征鲜明,因此需要针对其特征制定差异化的营销策略。(www.daowen.com)
☆案例6-3
京东、阿里发力工业B2B
2017年5月10日,京东提出“JD-Business”战略,要打造非生产资料领域最大的一站式商品供应平台,进军工业品市场。9月5日,京东企业购正式上线工业品频道,携200家品牌提供采购服务,并通过京东企业级供应链完成多品牌工业品订单的统一送达。
8月21日,阿里巴巴正式宣布推出1688工业品品牌站,汇集了150多家品牌,成为工业品采销平台。10月20日,阿里巴巴正式宣布推出1688超级店,打造工业品市场基础设施,其中12家品牌商和B2B平台作为首批超级店入驻。与阿里巴巴此前推出的工业品品牌站相比,超级店更加突出商家的组货能力和服务,或在某些垂直领域的整体解决方案。
京东与阿里巴巴相继进军工业B2B领域,赋能该市场的采销两端和基础设施,推动工业B2B平台从单纯的产品销售模式向具备完整的采购服务体系发展。
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