☆学习目标

1.理解和掌握网络市场细分的概念、作用、标准与原则。

2.掌握网络市场细分的步骤。

3.理解和掌握网络目标市场的概念。

4.理解和掌握网络目标市场的选择策略及营销策略。

5.理解网络目标市场营销策略选择的影响因素。

6.理解和掌握网络市场定位的方法与策略。

☆引导案例

滴滴代驾再开15城　将推专项细分代驾

滴滴代驾2015年8月宣布，继2015年7月28日上线北、上、广、深、杭等10个城市后，滴滴代驾再开15城。8月7日起，成都、福州、哈尔滨、合肥、济南、昆明、青岛、厦门、沈阳、石家庄、太原、天津、长春、长沙、郑州等15个城市的车主可使用滴滴代驾。(www.daowen.com)

据滴滴快的方面透露，从2015年6月中旬开始接受注册，截至2015年8月，滴滴代驾全国注册司机数量已突破百万。本次上线的15个城市，注册司机总量超过了34万人。滴滴快的代驾事业部总经理付强表示，中国代驾服务的渗透率明显偏低，国内代驾市场发展潜力还很大，其中，商务代驾、旅游代驾、汽车后市场等代驾细分领域都还有很大的发展潜力。付强表示，自滴滴代驾上线以来，平台上出现了不少跨城市的订单。而且这类长时间订单的数量在不断增加。

此次滴滴代驾上线城市以省会城市和旅游城市为主，代驾需求人群分布较为集中。为了让更多的消费者能够更好地体验滴滴代驾，滴滴将在所有上线城市同步展开“首单免费”的体验活动，所有新用户第一次使用滴滴代驾，在100元以内将全部免费。这一优惠不限时段。

未来滴滴代驾将从本土化发展的方向着手升级服务水准，结合各个城市的特色，推出代驾专项细分业务。例如在昆明、青岛等旅游城市，将为代驾司机增加旅游文化的培训专项，在提高服务水准的同时，深化城市内涵。

为了帮助深夜回家的司机节省车费，滴滴代驾司机端开发了“结伴返程”功能。完成订单后，司机点击“结伴返程”按钮，即可开启该功能。功能开启后，司机可看到周围同时开启该功能的小伙伴。双方联系后，可“搭伙”来节省回家车费。在代驾需求旺盛的城市，滴滴代驾将率先尝试为夜间做生意的司机提供专属的“夜行巴士”服务。在保障代驾司机与客户的人身安全方面，滴滴代驾上的每一笔订单都拥有一份最高300万元的代驾平台责任险。此外，滴滴代驾还在司机端增设了“紧急帮助”菜单栏。该菜单栏可以一键呼叫120、110以及滴滴代驾平台的客服电话，寻求帮助。

（资料来源　滴滴代驾再开15城　将推专项细分代驾.中国新闻网，2015-8-7，有改动）

引导问题：

1.案例中滴滴代驾是如何进行市场细分与定位的？

2.思考：如何进行市场细分与目标市场选择？市场定位有何作用？

企业必须对市场信息有深入的了解，从而有效地进行市场细分并制定目标市场战略，同时对自己所提供的产品或服务进行准确的市场定位。网络营销战略制定主要涉及两个紧密相关的层面：第一个层面主要包括市场细分、确定目标市场以及市场定位；第二个层面主要包括网络营销组合策略。市场细分（segmentation）、目标市场选择（targeting）和市场定位（positioning）合称STP战略。