☆学习目标
1.理解网络营销调研的概念。
2.理解网络营销调研的特点。
3.了解网络营销调研的过程。
4.掌握网络营销调研的方法。
5.掌握网络市场调查问卷的设计。
☆引导案例
淘宝网店中的著名家居品牌九洲鹿是意迈电子商务公司旗下品牌。由于意迈公司在电子商务领域有过许多探索，其企业目标、部门架构和运营管理，与网络零售有天然的契合之处。因此，在进入网络市场之后，九洲鹿很快将协同优势转化为营造品牌的力量。
首先，九洲鹿调研了淘宝网上十几个品牌的床上用品销售资料，包括其款式、价格、销量等信息，决心抢占淘宝网床上用品销售冠军的位置。于是，九洲鹿以每天2000元的代价买下淘宝网上80多个与床上用品相关的关键词，其中蚊帐的关键词高达20多个，让需要购买蚊帐的消费者能够在第一时间找到九洲鹿。
其次，九洲鹿在市场调研领域力求完善与细致。在与客户一对一对话的过程中，九洲鹿慢慢积累了全面的消费者喜好和需求的一手资料，最终将之变成一套系统的数据库。相对于个人卖家，九洲鹿更加了解不同类型客户在购买床上用品的时候会关注哪些因素（不同年龄、不同层次、不同性别的客户关注的焦点往往会有所区别），从而能尽量满足每一个客户的购物需求，让客户真正感觉到物超所值。
通过依靠键盘和鼠标建立起更加全面和高效的数据库这一举措，九洲鹿成为淘宝网上销售居前的床上用品经销商。目前，九洲鹿网店每月的销售额都非常可观，顾客回头率高达70%。意迈公司的经理表示，九洲鹿是网络上最大的蚊帐销售商，销售数量超过公司在上海的所有门店销量总和。旺季的时候，每天可以销售800顶。同时，九洲鹿也是淘宝网上凉席销售量最大的店。
（资料来源 网络营销：理论、工具与方法.秦勇、陈爽，人民邮电出版社，2017，有改动）
引导问题：
1.九洲鹿旗舰店的成功离不开什么？
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
