网络营销以全新的营销理念和营销方式,从根本上改变了传统营销的思路和格局,对传统营销产生了很大的影响,主要表现在价格、品牌策略、传统广告、渠道策略、传统营销观念、营销方式和生产方式上。
1.价格
网络营销有力地冲击了传统营销中的企业定价的原则。传统营销中企业利用市场的封闭性进行高价销售的优势不复存在。价格对比类网站及应用的出现,使得商品价格更加透明,企业失去了对产品定价的主导权,而消费者成为价格确定的主体。
2.品牌策略
网络技术的出现,对传统的广告品牌理论形成了巨大的冲击。品牌意识、品牌理念都被赋予了许多新的内涵。品牌已经成为一个企业的技术创新能力、资源运作能力、品质管理能力、市场拓展能力、企业文化建设能力和网络经营能力的综合反映。
3.传统广告
网络广告与传统广告相比具有明显的优势。首先,网络空间的无限拓展性使网络广告可以覆盖更多地域,这一点在传统媒体中只有少数大牌媒体才能做到,并且费用不低。其次,网络广告可以迅速提高广告效率,一方面是因为网络广告在制作上不需要经过传统广告中的印刷环节,节省了时间;另一方面是网络广告可以针对发布者圈定的特征用户进行发布,达到精准营销的效果,使得广告更有效。
4.渠道策略
网络营销对传统营销渠道的冲击是巨大的,不仅表现在传统营销中广告障碍的消除,更表现在对市场壁垒的冲击。传统营销渠道(见图1-7)和网络营销渠道(见图1-8)虽然都可以简单分为直接分销渠道与间接分销渠道,但是二者还是有区别的,主要表现在以下两个方面。
图1-7 传统营销渠道
图1-8 网络营销渠道
直接分销渠道:与网络直接分销渠道相比,传统的直接分销渠道受地域限制,覆盖地域范围较小,单个分销渠道辐射地域窄,企业需要铺设更多的直销点覆盖目标市场,渠道维护成本高;而网络直销只需要建立一个网站,利用快递和物流就能把产品销往全国甚至全球。(www.daowen.com)
间接分销渠道:传统的分销渠道与网络分销渠道相比更加复杂,中间穿插多个分销商、批发商,这样不仅削弱了企业对多渠道的控制,而且增加了企业营销成本,提高了产品价格;而网络分销渠道则方便企业对分销商手中的渠道进行整合,不需要代理商就能很好地完善和控制自己的销售渠道。
5.传统营销观念
传统营销观念一般指的是生产观念、产品观念、推销观念,在特定的时期这些观念曾经发挥了比较重要的作用。然而随着网络营销的发展,企业经营环境以及消费者需求逐步发生改变,网络营销对传统营销观念产生了一定影响,主要包括以下几个方面。
(1)对产品生产标准化的影响:传统营销观念中,生产厂家倾向于大批量、标准化的生产来实现规模经济效益。在网络营销中,消费者通过网络接触到各种各样的信息,需求愈发个性化,企业如果仍然生产大批量标准化的产品,就会遭到消费者的抛弃。
(2)对营销理念的影响:传统市场下,企业更多的是注重产品本身,而忽视对产品的推广,有些商家经营着无论是质量还是款式都很好的衣服,但是由于客服态度不好、店面宣传力度不够、与消费者互动少、售后服务不好导致店面门可罗雀。
(3)强行推销:部分企业为推销而推销,不考虑强制式的信息传播方式是否能为消费者所接受,这种推销观念应用到网络营销中,就表现为强行跳出的产品广告窗口、各种垃圾邮件,引起消费者的反感。网络营销中,部分企业已经看到这方面的影响,推出扁平化的网页,减少弹窗和广告,提升用户体验。
(4)产品更新换代的速度受影响:产品是具有生命周期的,网络营销下,更新速度比起传统营销要快得多,如果企业仍然以传统的看法看待产品的更新,难么将会很容易在激烈的营销竞争中错失良机。
(5)对企业运作效率的影响:传统营销渠道较长,而网络营销则需要企业能快速响应顾客需求,有强大的物流配送系统支持。因此,如果持传统的营销思路来开展网络营销,将会在企业运作效率方面表现不佳。有不少店家,他们在物流配送选择方面没能和物流达成很好的协议,或者是发货速度不够快,或者是响应客户需求的速度不快,导致退货率高升,最终导致店铺经营不善。
6.营销和生产方式
网络营销对传统的营销方式和生产方式也造成了冲击,主要表现为传统大众化市场份额减少与个性化定制市场的拓展。传统市场营销中企业是先有产品,然后通过营销将产品销售给顾客。而另一方面,网络个性化定制市场是根据消费者的需求生产出消费者订购的产品并交付而完成订单的,如图1-9所示。这种模式越来越受到年轻消费者的喜爱,而个性化定制市场也必将成为未来市场发展的重要方向。
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