语言是人类特有的沟通现象，是人类思维的最高形式。应该说，使用语言的言语沟通是沟通最重要的形式，具有表达严谨、清晰的特点。

除了言语沟通外，非言语的沟通也可以作为言语沟通的重要补充或辅助手段，帮助传递信息。非言语沟通包括以下几个方面：

1.副言语

副言语，即语音、语调、语气。副言语是用语言表达人的思想的重要组成部分，体现了交流音调强度、节奏快慢形成的抑扬顿挫的声音效果。人们通过副言语，比如断句、停顿、节奏、重音、语调、语气、拖腔，有助于加深理解对方的种种语言信息。信息具体有以下几个方面：

（1）副言语可以判断对方的情感。热情还是冷淡，友好还是敌对，诚恳还是虚伪，谦恭还是傲慢，同情还是讥笑，急躁还是稳重，细心还是粗心，等等，都可以从中发现。

（2）副言语可以判断对方的性格、兴趣、能力等。性格外向还是内向，健谈还是沉默寡言，知识面宽还是窄。有的人说话节奏快，逻辑性强，表示思维敏捷；有的人说话节奏慢，语无伦次，吞吞吐吐，则表示思维迟钝。

（3）副言语能够分辨方言，知道对方是哪里人。方言比较重，可以辨别出个人的出生和成长地，有利于认识人的地方性格，为沟通增加了内容。

2.面部表情

面部表情的变化所传递的信息。面部有几个关键部位可以传递信息，即眼睛、眉毛、嘴。人们说，眼睛是心灵的窗户。心理学家研究表明，双方交谈时，平均有41%的时间会注视对方。目光交往的作用有：

（1）接收对方的非言语反应，收集表情、体态姿势等信息。

（2）发送自己的表情信息。

（3）协调双方的沟通，如表达关注或不感兴趣。(www.daowen.com)

（4）强化对方的言语和行为，表示对对方某种言语和行为的赞赏、肯定、疑惑、否定、惊奇、恐惧、敌意等。

3.身段言语

身段言语包括静态姿势、动态姿势、双方接触姿势等传递的信息。

静态姿势有微坐、满坐和半坐。微坐表示谦恭、谨慎；满坐表示自信或傲气；半坐身体向对方前倾代表热情和倾听。动态姿势通过手、头、身体的摆动为言语交流服务。动态手势：鼓掌表示欢迎和赞同；招手表示迎送；摇摆手可加强说话力度。动态头势：摆头否认；点头赞许；摇头无可奈何；低头沉思；仰头张望等。动态身势：耸肩表示无能为力；身体不停晃动代表情绪激昂；身体缺少动作代表说话平静、情绪平和。双方接触姿势包括握手、拍肩、挽臂、拥抱、亲吻、抚摸、拉手等，每一种接触都有特点和丰富的交际内容。

4.身体距离

沟通双方的身体距离，可以反映人们之间的关系，哪些人处于密切的关系中，哪些人处于更为正式的关系。一般来说，普通沟通者之间的距离不宜太远，也不宜太近。

（1）亲密区（0～0.5米）。在这个区域内，除了配偶、父母、孩子等最亲密的外，其他人进入这一区域，人们就会感到很不舒服。在这个亲密区中，视觉、听觉、嗅觉乃至触觉一起起作用，构成综合信息。两个不是亲密关系的人，沟通中要保持一定距离，这样双方才会比较轻松和舒服，否则，有一方身体会不由自主地向后倾，力图保持合理的距离。

（2）个人区（0.5～1.25米）。在一般社交场合，特别是朋友间，人们都保持这一距离。其中，0.5～0.8米是亲密朋友交往的距离；0.8～1.25米则是普通朋友交往的合适距离。

（3）社会区（1.25～3.50米）。在与陌生人或关系一般的人打交道时，一般会保持这个距离。双方大多本着公事公办、应酬或初步了解的态度，谈话内容不怕被人知道，说话声音较大。

（4）公众区（3.50米之外）。当我们对一大群人讲话时，往往会选择这个距离。例如，庆典、演讲时的主持者与听众，交警与行人之间的距离等。总之，你可以按照这个规则与人交往和沟通。通过人们之间的身体距离，你也可以识别双方的关系亲近度。