1945年，美国俄亥俄州立大学工商企业研究所在斯多基尔和沙特尔两位教授的领导下开展了对领导行为的研究。首先，他们根据对领导行为的研究，提出了领导行为的基本特征，并以这些特征为依据收集了1790个具体的描述这些领导行为特征的项目因素，逐步筛选、归并，最后把领导行为概括为两大类，即“关心组织”和“关心人”。

“关心组织”的领导行为：注重工作的组织和计划，规定成员的工作职责，建立明确的组织形态、信息沟通渠道及工作程序方法。这是一种重视组织任务和组织目标实现的领导行为。用来表明这种领导行为的一些典型说法是：“领导人安排好要做的工作进度计划”，“领导人制定好考核绩效的明确标准”，“领导人要求群体成员遵守有关的规章制度”。

“关心人”的领导行为：注重与下属的友谊，相互信任，尊重下级的意见，关心他们的利益和需求，鼓励下属发表意见等。这是一种重人际关系的领导行为。用来说明这种领导行为的一些典型说法是：“领导人能找出时间听取群体成员的意见”，“领导人能注意照顾群体成员的个人福利”，“领导人和蔼可亲平易近人”等。

根据上述两类因素，研究人员设计了“领导行为描述问卷”，每类行为列出15个项目，请被调查者对他们的领导人进行评定。研究结果发现，两类领导行为在同一个被领导人身上有时一致，有时并不一致，因此，他们认定可以用两维空间的四分图来表示，如图10-1所示。故将这种理论称为四分图理论。

图10-1　领导行为四分图理论(www.daowen.com)

从图中可以看出有四种结果：

（1）高关心人高关心组织的领导者：既重视人际关系，又重视抓工作组织。

（2）高关心人低关心组织的领导者：重视人际关系，但不采用严格控制式的管理。

（3）低关心人高关心组织的领导者：重视抓工作和组织目标的完成，不太关心下属的需要。

（4）低关心人低关心组织的领导者：既不重视抓工作，也不关心人。

上述的四种领导行为哪种效果好，没有肯定的结论，要看组织及环境情况。如有人认为在生产部门中，效率与“关心组织”之间的关系成正比，而与“关心人”的关系成反比；而在非生产部门中情况恰恰相反。一般说来，“高组织”与“低关心人”带来群体成员更多的矿工、事故、怨言和调离现象。