理论教育 组织文化传播的优化指导

组织文化传播的优化指导

时间:2023-07-15 理论教育 版权反馈
【摘要】:(一)故事组织的“故事”通常讲述重大的事件或重要的人物,如组织的创始人、打破惯例、对历史错误的反应等。一旦有机会,公司的“故事家”就会讲述公司的传统文化并告诉一些故事来表扬那些完成工作的人。这些故事为员工树立了一流的学习榜样。为了帮助雇员学习文化,组织的故事以过去作为现在的支点,为公司当前的惯例提供合理合法的解释,并举例说明对于组织来说什么是重要的。

组织文化传播的优化指导

文化可以通过多种途径传递给员工。其中最为重要的是故事、仪式、有形信条和语言。

(一)故事

组织的“故事”通常讲述重大的事件或重要的人物,如组织的创始人、打破惯例、对历史错误的反应等。例如,耐克公司的管理者意识到关于公司历史的故事有助于塑造公司的将来。一旦有机会,公司的“故事家”(高级主管)就会讲述公司的传统文化并告诉一些故事来表扬那些完成工作的人。这些故事为员工树立了一流的学习榜样。为了帮助雇员学习文化,组织的故事以过去作为现在的支点,为公司当前的惯例提供合理合法的解释,并举例说明对于组织来说什么是重要的。

(二)仪式

公司仪式是一组重复性的活动,由这组活动表述和灌输公司的价值观:什么目标是最重要的?什么人重如泰山?而什么人轻如鸿毛?众人皆知的一个公司仪式是玫琳凯化妆品公司为销售代表举办的年会。这个颁奖典礼就像“大竞技场”一样。典礼在一个巨大的礼堂举行,舞台前聚集着众多神采飞扬的观众,而所有的与会者都穿着高贵迷人的晚礼服。销售成绩突出的销售人员会获得包括黄金珠宝首饰、貂皮大衣和粉红色的卡迪拉克车在内的一系列璀璨夺目的奖品。此项“盛会”通过公开表彰卓越的销售业绩来激发员工的积极性。此外,这一仪式证实了创始人玛琳凯的决心和乐观精神,正是这些品质激励她克服困难,创立自己的公司,并获得了物质上的成功。仪式向她的销售人员传达了这样的信息,实现销售目标是举足轻重的,通过努力的工作和激励,她们一样能获得成功。(www.daowen.com)

(三)有形信条

当你走进几家不同的企业,你是否会对这些地方产生一种“感觉”——正规、随意、有趣、严肃等,你获得的这些感觉证明有形信条在创造组织个性方面的能力。组织设施的布局、员工的穿着、提供给高层的轿车,以及公司提供的机票类型都是有形信条的例子。其他一些信条包括办公室的大小、装潢的精美度、高级主管的“特殊待遇”(给经理人员提供的额外“糖果”,如健康俱乐部的会员、公司度假胜地的使用权等)、雇员休息室或办公地点餐饮设施的设立,以及为某些雇员预留的停车位。这些有形信条给雇员传递这样的信息:谁是重要人物,高层管理人员要求平等的程度,以及怎样的行为(如冒险、谨慎、服从、参与等)是符合要求的、恰当的。

(四)语言

许多组织和组织中的单位使用一种特殊语言来标识一种组织文化。通对学习这种语言,组织成员证明他们接受了这种文化,并愿意帮助维护它。例如,微软拥有自己独一无二的词汇:工作柔道(work judo,把工作任务转交给他人却不让他人发觉你在逃避工作的一门艺术);享用你自己的狗食(eating your own dog food,在开发初期使用你自己的软件程序或产品以对其进行测试的战略,即使这个过程令人生厌);扁平食品(flat food,自动售货机的美食,可以从门下溜到同事的手中,而该同事正热火朝天地赶工期);头像邮件(facemail,实际上是面对面交谈,微软的雇员将其视为技术倒退的交流方式);急行军(death march,交付新产品的倒计时阶段);等等。

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