组织文化是在企业的主要管理者的倡导下形成的。同时，只有当管理者倡导的价值观念和行为准则为企业员工广泛认同、普遍接受，并自觉遵守时，组织文化才能在真正意义上形成。

（一）组织文化的建立^[1]

组织当前的惯例、传统、做事方式，在很大程度上取决于过去的实践以及这些实践的成功程度。组织文化的最初来源通常反映了组织创建者的愿景，组织创建者对组织的早期文化影响巨大。

谷歌大中华区总裁石博盟认为，一家企业的企业文化与建立者有着密不可分的关系。谷歌是在美国斯坦福大学的学生宿舍内诞生的，当时还只是学生的拉里·佩奇和谢尔盖·布林并没有多少创业资金，而支撑他们坚持到最后的可能也就是他们对搜索引擎的热爱。谢尔盖·布林非常看重企业员工对企业的重要性，他曾表示：“我们公司的创造力就是我们的员工。我们以后如果遇到瓶颈，那一定是我们没能以足够快的速度雇到最聪明、最能干的员工。所以，我们必须要对员工负责，让他们长期留在公司，为公司服务。”由此也可以理解谷歌为员工所提供的良好舒适的办公环境，优厚的待遇福利。

世界上最繁忙的机场，莫过于美国孟菲斯国际机场，它是美国联邦快递公司全球转运中心的所在地。从深夜23点到次日凌晨5点，每天有超过100架的货运飞机从世界各地飞到这里降落、卸货、装载，然后再飞向世界各地。联邦快递承诺：24小时之内，这些货物必将送到客户手里。如今，全球两百多个城市，都在享受着联邦快递所带来的这种便捷服务——隔夜快递。但在40年前，24小时的承诺被认为是天方夜谭，因为地球上没有这样的先例，因此没有人相信。早在1962年，史密斯还在耶鲁大学经济学专业读书的时候，他就写过一篇论文，题目就是《买飞机专门用来送货》。他认为，随着计算机时代的到来，美国的经济将更多地依靠服务业和高科技企业，这些企业需要快速、安全和高效的快递服务。传统物流方式将难以满足市场提出的新要求。为此，他构想出了以航空公司为基础的空运配送模式，将网络中的所有散点通过一个中心连起来，从而提高物流配送的效率。为了实现自己的梦想，史密斯成立了联邦快递公司，并提出公司的口号：24小时送达。即使在公司成立初期负债累累，每天入不敷出的情况下，史密斯仍然坚定地向顾客承诺：即使只有一个包裹，我们也会保证在24小时内送达，只要耽误60秒，公司就无条件退款。这种理想和冒险，冲动和责任，为史密斯后来的成功奠定了坚实的基础。而联邦快递快速、安全的组织文化也来自创始人史密斯。

（二）组织文化的维持

组织文化一旦建立，组织内一些特定的组织行为就有助于维持该文化。在维持组织文化的过程中，有三个因素起了举足轻重的作用：甄选、高层管理者的行为和社会化。(www.daowen.com)

1.甄选

在甄选过程中，管理者不仅会根据工作需求来选择有知识、有能力、符合要求的求职者，而且会在众多符合工作需求的求职者中，根据求职者与本组织的匹配程度作出雇佣决策。另外，甄选时也需向求职者提供关于本组织的信息。如果求职者发现自己的价值观与组织价值观存在冲突，他们会自动放弃求职。通过这种方式，甄选过程有助于帮助维持组织文化。

2.高层管理者的行为

高层管理者的行为对组织文化也会产生重要影响。高层管理者通过自己的言行举止建立起标准或规范，这种标准或规范将在整个组织内传播并对员工的行为产生影响。不过，高层管理者的负面行为或对一些不道德行为的容忍态度，有时也可能会导致一些商业丑闻的出现。

3.社会化

不管组织的甄选工作做得多好，新员工都不可能完全适应组织文化的要求。因此，组织需要帮助新员工适应组织文化，这个过程称为社会化。社会化是一个帮助新员工学会本组织做事方法的过程。大多数新入职员工都会参加组织的入职培训，这也是社会化的一种表现。通过社会化过程，员工可以了解到自己的工作任务，组织的规章制度、工作程序以及被认可的非正式行为，并且降低员工的离职意向。