学习目标

1.了解计划的概念、性质、分类。

2.熟悉计划的制定流程。

3.熟悉计划体系的内容。

4.掌握战略计划的基本概念、战略选择的内容。

5.掌握计划体系的内容。

导引案例(www.daowen.com)

东方电力公司

美国东部东方电力公司的总裁玛格丽特奎·茵一直确信：有效的计划工作对企业成功是至关重要的。十多年来，她一直试图寻求一种公司能够采用的计划工作方案，但成果不大。这段时间她连续指定三位副总裁负责计划工作，尽管看来每位都对此项工作十分努力，但她注意到个别部门领导仍然自行其是。他们在问题出现时才制定决策，并且自嘲他们做的是有效的“消防灭火”工作。公司看起来有些松垮，个别部门的负责人在决策上时常互不一致。负责规章事务的总经理总想迫使州委员会提高电费，但没有取得多大效果，因为委员会认为尽管成本增加，但却不合情理。公共关系部负责人则不断恳请公众们理解电力部门所面临的困境，而各种团体电力用户则认为公司已赚了足够多的钱，可以不必通过提高电价来解决自己的问题。负责经营的副总裁在许多团体关于增设供电线路的强烈要求下，将所有电缆都铺在地下，以消除那些不美观的架空电线，并给予客户更好的服务，这位副总裁认为与顾客的要求比起来，成本是其次的。

一位管理顾问在奎茵女士的邀请下调查这些情况以后，发现该公司的计划工作并不真正完善，那位负责计划工作的副总裁与他的下属一起努力进行了研究与预测，并将它们呈交给总裁，仅此而已。因为所有部门的经理都认为这些是纸上谈兵，无益于他们的日常经营。

课前思考

1.如果你是那位顾问将建议该公司采取什么步骤使计划有效？

2.你建议该公司应制订未来多长时间的计划？