(一)将遵守道德规范视作组织的责任[1]
合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段,更将其看作组织的一项责任。在遵守道德规范会带来利益或不遵守道德规范会带来损失的情况下,组织当然会选择遵守道德规范,但在遵守规范会带来损失或不遵守规范会带来利益的情况下,组织仍然选择遵守道德规范,这就是责任。在企业管理中,承担责任有时意味着要额外付出成本。
(二)为了社会整体,可牺牲组织的短期利益
合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。有时,为了社会整体的利益,甚至不惜在短期内牺牲组织自身的利益。道德原本的用意在于维护社会共同利益的尊严。
(三)善于处理组织与利益相关者的关系
合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理管理者与一般员工内部的关系。合乎道德的管理者知道,组织与利益相关者是相互依存的。
(四)组织的行为是为了人
合乎道德的管理不仅把人看作手段,更把人看作目的。组织行为的目的是为了人。人应该永远把他人看作目的,而永远不要把他人看作实现目的的手段。尊重人、把人看作目的而不仅仅是实现目的的手段是企业社会责任概念的核心。在许多情况下,顾客服务和质量本身就是目标,利润只是副产品。(www.daowen.com)
(五)超越了法律的要求
合乎道德的管理超越了法律的要求,能让组织取得卓越的成就。法律是社会所有成员必须共同遵守的最起码的行为规范。一个组织如果奉行“只要守法就行了”的原则,就不大可能去积极从事那些“应该的”“鼓励的”行为,实际上就等于放弃了对卓越的追求。仅仅遵守法律不大可能激发员工的责任感、使命感,不大可能赢得顾客、供应者、公众的信赖、支持。因而也就不大可能取得非凡的成就。
相反,合乎道德的管理虽不把组织自身利益放在第一位,但常常能取得卓越的业绩。美国著名企业家乔治·默克说过:“我们努力记住药品是为人的,而不是为了利润。如果我们记住这一点,利润也就来了,而且总是会来。”
(六)能够自律
合乎道德的管理具有自律的特征。有时,社会舆论和内心信念能唤醒人们的良知和羞耻感、内疚感,从而对其行为进行自我调节。
(七)以组织的价值观为行为导向
合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。组织的价值观不是个人价值观的简单汇总,而是组织所推崇的并为全体或大多数成员所认同的价值观。追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观,以此来引导组织及其成员的一切行为,激发成员作出不平凡的贡献,给组织带来生机和活力。
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