（一）技术方法的内容与实质

技术的进步直接导致管理手段的现代化。管理者面对当今复杂多变的环境，特别是组织中的各种资源，例如，财力、人力等进行协调，单依靠传统手段是不够的。环境的多变性和组织自身的复杂性决定了管理者必须善于运用行业已发展起来的、并被管理实践证明为行之有效的各类技术，来提高管理的效率和效果。

管理的技术方法的实质是把技术融进管理中，利用技术来辅助管理。管理者应把技术与管理很好地结合起来。具体体现在以下两个方面：

（1）根据不同的管理问题，选用不同的技术。

（2）在了解每种技术的适用范围的前提下，尽可能地把所掌握的技术用到实处，发挥技术的积极作用。

（二）技术方法的特点与作用

1.特点

（1）客观性。技术方法的客观性体现在以下两个方面：技术是客观存在的，它不依赖人的意识并不以人的意识为转移；技术方法产生的结果是客观规律运行的，是人为意志无法转移的。

（2）精确性。技术方法的精确性是指只要基础数据是正确无误的，由技术方法产生的结果就是精确的。因此，人们越来越青睐于技术方法，重视其发展。

（3）动态性。管理者在管理过程中时时会遇到新情况、新问题。对于这些新情况、新问题，过去的技术方法可能失效或效果不好，所以，新技术正以瞬息万变的速度在不断涌现。要求管理者紧密地追踪技术的发展，将技术升级换代，与时俱进。

2.作用

（1）信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量。信息技术在各类组织中的广泛运用是信息时代的一个显著特征，电子商务、电子机票、全球全国联网订票、网上邮购、远程控制等。现在的每个城市主要街道、各高速路都布满摄像头，智能交通、智慧生活，今天已经成为常态。

（2）决策技术的采用可以提高决策的速度与质量。由于决策是管理的本职工作，决策速度与质量的提高对组织的重要性不言而喻。

（3）计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环。

（4）技术在组织中的运用和被重视为技术创新创造了良好的氛围和条件，只有那些一直致力于技术创新的组织，才有可能长盛不衰。

（三）技术方法的正确运用

管理者要想正确运用技术方法，必须注意以下几点：

（1）技术并不是万能的，并不能解决一切问题。在某些场合，技术可能很管用，但在其他场合，技术可能不管用。例如，对单只股票价格的预测，技术有时就没有经验判断和直觉来得准确。因此，技术由于自身原因有一定的局限性，有一定的适用范围，不能盲目追捧。

（2）既然技术不是万能的，管理者在解决管理问题时，就不能仅仅依靠技术方法。应该把多种方法结合起来，“多管齐下”，争取取得好的效果。(www.daowen.com)

（3）管理者使用技术方法有一定的前提，即他本人必须努力学习新技术的应用方法，知道技术的价值所在和局限所在，多向组织内外的技术专家请教，弥补自身某些方面知识的不足。

复习思考题

1.如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？

2.何谓“以人为中心的管理”？如何实现“以人为中心的管理”？

3.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？

4.如何正确地运用管理的五项基本方法？

案例分析

如何进行管理？

在一个管理经验交流会上，有两个企业的经理分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。

A经理认为，企业首要的资产是员工，只有员工都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，企业应派车接送，经理应亲自送上贺礼。在A企业，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，企业日益兴旺发达。

B经理则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必需的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B企业，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。

思考问题

请问：这两个经理谁的观点正确，为什么？

【注释】

[1]周三多等.管理学：原理与方法[M].上海：复旦大学出版社，2018：86-87.

[2]周三多等.管理学：原理与方法[M].上海：复旦大学出版社，2018：89-91.

[3]周三多等.管理学：原理与方法[M].上海：复旦大学出版社，2018.