（1）调查研究法。它是指从不同对象处收集数据，通过数据的量化分析揭示管理活动过程中组织和个人的规律的一种研究方法。这是一种定量的研究方法，它首先通过调查问卷的方式收集数据，然后利用数学统计软件对所获取的大量数据进行量化分析，如线性回归分析、结构方程模型、多层线性分析等。其实质是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其数量规律的方法。

（2）实验研究法。管理中的许多问题，特别在微观组织内部，关于生产管理、设备布置、工作程序、操作方法、现场管理、质量管理、营销方法以及工资奖励制度、劳动组织、劳动心理、组织行为、商务谈判等许多问题都可以采用试验法进行研究。即人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。如果做过多次试验，而且总是得到相同结果，那就可以得出结论，这里存在某种普遍适用的规律性。如管理学发展史上，泰勒的科学管理原理，就是以“时间—动作”的实验性研究为基础的；著名的霍桑实验就是采用实验法研究管理中人际关系的又一典范。

（3）归纳研究法。归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也被称为实证研究。简单来说，就是从个体到一般的一种研究方法。由于管理过程十分复杂，影响管理活动的相关因素极多，并且相互交叉，人们所能观察到的往往只是综合结果，很难把各个因素的影响程度分解出来，所以，大量的管理问题都只能用归纳法进行实证研究。

（4）演绎法。对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型，这种模型与被观察的事物并不完全一致，它是完全合乎逻辑的推理。它是从简化了的事实前提推广得来的，所以，这种方法被称为演绎法。

复习思考题

1.人类活动的特点是什么？为什么要进行管理？

2.管理的五大职能是什么？它们相互之间的关系是什么？

3.如何理解管理的自然属性与社会属性？

4.管理者需要扮演的角色有哪些？需要具备哪些技能？

5.管理学的研究对象和主要研究方法是什么？

案例分析

C公司是从事电池充电器设计和销售的公司，公司产品采用委托加工的方式，主要客户为国际著名的电池品牌。C公司研发团队组织结构如下图所示。在充电器产品的开发过程中，需要项目经理协调包括调试工程师、软件工程师、包装工程师、结构工程师、硬件工程师等研发人员的项目组一起进行项目的开发工作。(www.daowen.com)

某年底，由于C公司业务发展需要，同时招聘了两位项目经理A和B。A来自日资企业，条理清晰，干劲十足；B来自欧洲企业，稳重大方，亲和力强。虽然C公司规模很小，但是规章制度却很健全，而且都是严格按照ISO的要求制定的。但由于C公司成立时间不长，而且业务的自主性不强（即项目开发的时间不是由实际情况确定，而是由客户的要求制定），所以造成了员工在日常工作中基本不按规定执行任务，原因很简单，因为如果严格按照制度做，项目肯定无法按时完成。在这种情况下，A和B两位项目经理的不同工作风格产生了完全不同的效果。项目经理A严格执行公司各项规章制度，对项目成员的要求也是如此。在工作中与项目组成员产生矛盾的时候，他常常采用更强势的态度与之对抗。如果矛盾实在无法调和，他会直接跟研发经理告状，经研发经理调解才能平息一场风波。久而久之，他把自己和公司大部分的研发工程师都对立起来了。自然而然的，工程师们对他负责的项目也都敷衍了事，造成他负责的项目基本都会延期，而且问题不断。项目经理B和蔼可亲，对每个工程师都很热情，所以工程师们自然把他的项目优先放在前面。在这种情况下，项目经理A开始抱怨制度的不合理。研发经理和他进行了多次沟通，发现其实在A的脑海中存在着一个乌托邦式的合作关系，员工都没有任何个人好恶，对所有的工作都按照最有利于公司发展的顺序排列优先级，并且严格遵照公司规定完成自己的任务。但现实并不是乌托邦，项目经理A在C公司工作1年后，因工作无法继续展开而主动要求离职。而项目经理B由原来的研发经理升任研发总监。

思考问题

1.通过案例分析两位项目经理主要扮演了哪些角色。

2.依你看来，在这样的组织中，项目经理需要具备哪些素质特征？

【注释】

[1]周三多等.管理学：原理与方法[M].上海：复旦大学出版社，2018：4-5.

[2]马克思恩格斯全集：第23卷[M].北京：人民出版社，1972.

[3]Warren R.Plunkett and Raymond F Attner.Management：Meeting and Exceeding Customer Expections（Sixth Edition）.Illionis：South-Western College Publishing，1997（东北财经大学出版社影印本）：24.

[4]Warren R.Plunkett and Raymond F Attner.Management：Meeting and Exceeding Customer Expections（Sixth Edition）.Illinois：South-Western College Publishing，1997（东北财经大学出版社影印本）：26.

[5]路宏达.管理学基础[M].北京：高等教育出版社，2017：64.

[6]路宏达.管理学基础[M].北京：高等教育出版社，2017：13.