生活中我们时常会看到一些人满脸愁云密布，唉声叹气，这时我们知道他肯定是遇到麻烦事了，如果作为好朋友，我们想进行劝解，甚至帮助，首先就要知道究竟发生了什么事。那么怎样才能让对方心甘情愿地向你倾诉出来呢？毕竟每个人都不希望自己痛苦的一面暴露在别人面前。

首先，要做到的是关心，如果你是真心关心别人的话，那么别人一定能体会到你的真诚。关心别人不是简单的吃顿饭、聊聊天，而是要从内心深处去发现，在别人心情很不好的时候，你能递过一杯热水；在别人流泪时，你能静静地坐在身边；当别人因为工作繁重留下来加班时，作为好友你能主动留下来一起加班，帮忙分担。静静地等待，默默地付出，是关心别人的唯一途径。等待别人厘清思绪，那么他就会对你透露心声。有时候，静静地等也是一种关心……其次，就是信任。想让别人对你说心底最隐秘的事情，没有绝对的信任是不可能办到的。得到别人信任的办法是沟通，沟通中一定要坦诚，你的坦诚可以让对方感觉到你的真诚。可以先从对方感兴趣的、感到轻松的话题说起。也可以先向对方倾诉你的心事和烦恼，并认真观察对方有没有仔细倾听，如果对方表现出兴趣或引发了对方的共鸣，那么离你的目标似乎就不太远了！注意在交谈中保持适当的距离，不要太过殷勤、积极，尽量创造温馨和谐的氛围！这样，如果对方信任你了，认为你值得依赖，才会说出心里话。

有一点一定要清楚，当我们在引导别人说出心里话时，我们所听到的往往不是事情的全部，而是一部分，因为在每个人的心里都有潜意识的自我保护意识——不希望别人知道太多，说出来的那部分可以帮助发泄，但是保留的那部分是对自我的保护，那么要怎样做才能让说话者将剩余的话全部说出来呢？可以根据听到的现有信息，形成自己判断的基础。因为倾听者有了自己的独立判断后，就可以用自己的思维方式来引导说话者的思路，通过问“为什么你会这样想呢？”“是不是还有别的可能，比如……”来达到进一步交流的目的。(www.daowen.com)

在实际的沟通中，接受说话者的情绪是非常重要的。因为，不管说话者说的是什么，当时是否理智客观，我们接受他的情绪，表现出同情和理解，都有助于说话者敞开心扉，把自己的心事完整地说出来。这是在心理咨询中普遍使用的一种技巧——“共情”。

准确掌握说话者背后的含义，了解说话者的思维方式，进而影响说话者，实现自己沟通的目的，这不仅可以在工作中帮助你改善与领导和同事的关系，还会在日常生活中帮你创造一个和谐的氛围。