有时为了表达自己的意思，我们通常会选择不断地说，更多地阐述自己观点，想通过说来让别人清楚，可很多时候却没有取得预期的效果，这是为什么呢？其实，是我们没有给别人说的时间，没有让别人有表达观点的机会，这样我们也就失去了了解别人想法的机会，和一个相互不了解的人谈话，最终只会产生“话不投机半句多”的结局。

人们常说，凡事要多听少说、多想少说、多做少说，这些无非是告诫人们，要想把事情做好，前提要先听再想，最后要做好。所以，听是第一位的，但是要怎么听呢？很多人听完别人的话以后，就不假思索认为自己听明白了，可是，为什么在日后做事的时候还会有做的不到位甚至做错的时候呢？所以，不光只是简单地多听，还要会听。俗话说，“会说的不如会听的”，在听别人说话时，要听出对方的弦外之音才是最重要的，这样才能揣摩出其中真正的含义，才能做到真正地会听，听得准。

在不同情况下，说话者相互沟通的目的是不同的。一是以描述客观事实为主，比如在工作中，向别人解释某一件事情的具体内容；或者向客户介绍新产品，这是根据客观上已有的事情来进行描述。二是描述主观意识为主，比如向领导阐述自己的某个观点，这是以主观意思来向他人说明事情。三是以情绪发泄为主，比如向朋友或家人表达喜悦、愤怒等，这时注重的是表露情绪，而不是说话的内容。在说话时，这三个方面是会有所侧重的，主要强调某一个，而另外两个会处于从属地位。

在我们听别人说话时，我们是倾听者。倾听者不是被动地接受，不是说话者说什么就信什么，不能只注意表面信息，而是要在收集到的直观信息基础上，根据自身的经验和思考，加以分析整理，对说话者所传递的内容形成自己的看法，从而形成自己的判断。做好一个倾听者，真正认清说话者的真实目的，准确理解说话者要表达的信息，这是相互交流的最根本的事情，也是最重要的事情。只有真正地听懂，双方才能在同一个平台上对话，才不至于鸡同鸭讲，对牛弹琴。(www.daowen.com)

不论是对待领导、同事，还是亲人、朋友，如果能听得准，能听出真意，那么往往就会受人倚重，下属会受到领导的器重，亲朋也会受到身边人的信赖。经典动画片《名侦探柯南》里有一集，毛利小五郎和离婚的前妻妃英理、女儿小兰、柯南和另外的几个人在酒店里吃饭，席间有个女的说不胜酒力回房间，小五郎想和人家搭讪，也跟着去了，可是由于喝了很多酒，到了这个女人的房间就倒在床上睡着了。等到他被人叫醒的时候，屋里已经站满了人，有当地警方、妃英理、小兰、柯南和这个女人的朋友，而这个女人已经倒在地上死了。迷迷糊糊的小五郎问大家是怎么回事，警察对他说：“他们接到酒店报案，说服务生来给这位小姐送咖啡，到门前发现门没锁，但是里面挂着链锁，他从门缝看到这位小姐倒在地上。当时酒店的人和这位小姐的朋友一起上楼，把房门打开，发现这位小姐已经死了，而当时在床上呼呼大睡的毛利先生——你，就成了最大嫌疑人。而我们警方到达后经过勘查也认为你最有可能杀人。”小五郎听到这当然不承认，因为他确实没有杀人，可是他却没有证据，甚至都记不清自己当时的情形。一切都对小五郎极为不利，妃英理、小兰和柯南都认为小五郎不可能是凶手，极力为他申辩，但是警方只能照章办事，如果谁有异议，就到警局去，做进一步调查。此时，小五郎开始和妃英理产生矛盾，不断挑妃英理的毛病，最后直到要赶她走，妃英理极为气愤，声言不再管小五郎的事情，拂袖而去。其实，妃英理深解小五郎之意，她不能到警察局去，那样就没人帮小五郎查明真相了，而吵架只是想让真正的凶手放松警惕而已。

在职场中，很多时候，听到的话都是有两重意思的，我们必须要刨开外衣看本质。这个过程有时比较艰难，因为我们耳朵能听到的话，大多都是比较悦耳的，是容易接受的。可是，内涵呢，往往就不是令人愉快的，很多是让人感觉不舒服的，甚至是难以接受的，可是不管怎样都必须这么做，只有先听后说，听得准、听得深，然后才能说得巧、说得好。