人们常会说，某某人真会察言观色啊！看什么人说什么话。感觉听到这样的话，就会让人觉得察言观色带有贬义的色彩。说起来也是，都说人与人之间需要真诚的沟通交往，为什么还要看别人的脸色行事呢？

其实，真诚交往是对的，但是要建立在相互了解的基础上，不能只顾与人真诚，不顾现实情况，做出一些哪壶不开提哪壶的尴尬事情。察言观色是人际交往中一项必需的素质，要想与人进行良好的沟通，总要先顾及对方的感受，对方感觉愉悦时，可以继续就某话题进行进一步交流，而对方感到有些不适应或者不太愿意继续下去时，就要马上终止此话题，换个有利于对方接受的。

另外在弄不清楚对方究竟是何用意时，用心去观察对方的言谈举止是非常必要的，这能使你在与人交往时占有主动地位。比如，京剧《沙家浜》中阿庆嫂有句著名唱词：“我必须察言观色将他防。”俗话说：“说话听声，锣鼓听音”，在刁德一咄咄逼人的气势下，在不明对方的具体来意时，阿庆嫂就必须观察对方的一举一动，小心应付。

唐玄宗李隆基刚登基不久，为了彰显皇帝威仪，到骊山下检阅军队。当时从大唐帝国的各个州府紧急抽调来的军队超过25万人，远处望去军旗招展，战马嘶鸣，连绵不绝。但由于都是仓皇间调集的军队，事先没有经过任何训练，其中有好多还是刚入伍的新兵，军容很不整齐，而且有的是从很远之地赶来的，因为劳累而抱怨不断。李隆基看后大为恼火，声言一定要处死兵部尚书郭元振。郭元振对李隆基忠心耿耿，在李隆基登基的前后，平息了两次宫廷政变，稳住了李隆基的帝位和大唐江山，实在称得上劳苦功高。于是一些大臣跪劝李隆基：“军队不够严整，郭元振确有过错，但还罪不至死。况且郭元振乃社稷之功臣，不可杀！”李隆基本就不想杀郭元振，便应了众臣，将郭元振流放新州，以观后效。觉得立威不够的李隆基又声言要杀掌管礼仪的唐绍。此时，殿外的金吾卫将军李邈听到此话，以为皇帝已经下旨，便立刻砍了唐绍的脑袋。李隆基见唐绍真的死了更为恼火，因此罢免了李邈的官，当庭宣布永不叙用。

其实，明眼人都看得出来，李隆基虽然因为军容不整而大为恼火，但他并不是有意要杀人，尤其是既有能力又忠诚于自己的人。只不过是借刚登基之际，发发威风，做给别人看就是了。可惜李邈却不明就里，当了真，不知“五火之变”，虽然恭敬从命，却触怒了天颜，丢了官。(www.daowen.com)

学会“未卜先知”对一个人来说非常重要，尤其是在那些看似简单的事情上。不懂得察言观色，就永远不会称得上才智过人。有人极其善于揣度他人心思，洞察他人的意思。有些事情是不好当面直说的，明智之人虽然深知其底细，然而却从不点破。这就需要我们察言观色，理解别人字里行间的意思。

为何心理学家将“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力呢？通过学者的研究发现，我们要想和他人进行有效沟通，说话内容最多只起到7%的作用，而38%取决于声音（音量、音调、韵脚等），另有55%取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。如果我们看不懂他人的脸色，就别想读出对方的心声。

在职场的人际互动过程中，这个懂得“看脸色”的能力就显得十分重要。所以，在解读他人心意时，重要的不只是他说了些什么，更重要的是他是怎么说的。我们也发现，肢体语言传达出的意思往往比单纯的语言内容更具可信度。要想伪装语言所表达的意思容易，但要想伪装肢体语言就困难多了。所以，一个EQ高手应该特别重视身体所透露出来的信息。