每个人都有诉说的愿望，只是很多时候没有勇气向别人诉说。怕一些不好的事情被他人知道了，他人会怎么想？对我的看法会不会改变？苦心维护的良好形象会不会损毁？这是对自己没有信心的表现。还有就是因为生活的经验和职场上的规矩束缚着不能向别人诉说，以为身在职场，都应少说为好，多说无益。所以，人人都秉承“话到嘴边留一半”的原则，凡事都会三缄其口。这是人的心理在作祟。由于上诉两点原因，人们都坚信管好自己的嘴巴、关闭心门是对自己的保护。

不能说并不表示不想说，倾诉是一种排解压力的方法。身为领导，工作中承受的压力要高于其下属承受的压力。而且领导更要考虑维护自身形象，维护其领导权威，所以外在给人都是：精力充沛，充满智慧，有气度的表象。在工作中，总要保持说出的话有分量，这使领导在生活和工作中的一些不快全部深埋于心。作为下属，和领导在工作之余聊聊家常是拉近与领导间距离的有效武器。

越战时期，美军有位上尉叫杰森，是位很出色的军人，很有军事素养，性格坚忍，作风顽强，他所领导的连队以能打硬仗而著称。而且杰森上尉有个很和睦的家庭，妻贤子孝。战斗闲暇之余，他总会看妻子写来的信和儿子可爱的照片，向大家讲讲儿子的趣事。但是从某个时刻起杰森上尉就再没有给大家讲过关于儿子的任何事情，虽然还是常看妻子和儿子的照片。连队里的其他人都没有在意这件事，因为战争很残酷，人们每天都会面对生与死的考验。但是下士麦克就把杰森上尉这一反常举动看在眼里。“一定是上尉的儿子出了什么事情，”麦克想，“但是要是直接去问上尉，他肯定不会说的，上尉是一个意志很坚强的人。”所以，在以后的一些战争空余时间里，麦克都会和上尉主动待在一起，主动和他说话，说一些国家的事，战争的发展，自己家里的事情，以及偶尔说些自己在儿时曾经遭遇过的情况。说话时，他留心观察杰森上尉的反应，他发现每当他说起小时候的情形时，上尉的表现都会不一样，会选择刻意岔开和打断。麦克更加坚定了自己的判断。在以后的谈话中，他不但会说一些自己的情况，更会多提起一些他在遭遇不幸以后是怎样努力做的，家人是怎样关心自己的，别人是怎么给予帮助的。慢慢地，上尉由排斥变成倾听、交流。(www.daowen.com)

直到在一次大规模战役的前夜，杰森上尉终于向麦克吐露了心事，原来他的小儿子得了小儿麻痹症，这令他十分痛苦，因为他的大儿子已经在几年前的一场车祸中丧生。这样的变故令他的妻子无法接受，精神几近崩溃。已在越南服役一年多的杰森是可以申请回国的，但是作为军人，他不能因为自己的私事而不顾使命。那一夜，上尉说了很多，麦克静静地听着，同时深深为上尉遭遇的不幸感到悲伤。第二天战斗中，杰森身受重伤，被救起后，送往后方医院，但依然命在旦夕。麦克趴在上尉的耳边，轻声地说道：“为了儿子，你要坚持。”

故事中的麦克认真观察了上尉的行为，从中发现了变化。并且在引导别人诉说心事时，不是一味寻根究底地问，而是先说说自己的情况。“将欲取之，必先予之”，我们要想知道他人在想什么，最好的方法是先把我们所想的告诉他。他会在这个过程中，感到被尊重，被理解。有些时候帮别人排解内心的痛苦，也会使自己的内心得到一次洗礼和升华。