与人交流、沟通需要我们巧妙地倾听和发问互动，而不是无所顾忌的谈话。与那些职位高、权位重的人，或是和很有威望的人交流、沟通就更难了，因为在某种畏惧心理的控制下，我们会更加束手无策。这就要求我们抓住每一次的交流、沟通机会，因为很可能因为小小的心不在焉而导致与别人距离的疏远。

在沟通过程中应该多听少说，和上司沟通就更要认真倾听。很多人认为善于表达的人就是沟通能力特别强的人，其实不完全是这样。沟通应该是双向的，真正的沟通是以良好的倾听为前提。我见过很多人表达能力很强，但倾听能力不好，还没有认真地听清对方说什么，就按照自己的主观臆断表达自己的想法，这样的人太自我，沟通过程中难免给人留下自大狂妄的印象，最终肯定达不到理想的沟通效果。真正的沟通基于良好的倾听，对信息进行分析和判断，然后根据信息处理的结果进行反馈和表达，这才是真正的沟通。沟通中的分析和判断是非常重要的。

一般上级和下级谈话，本身就有以上示下的感觉，这时作为下属我们一定要表现得认真而谦虚，无论是表扬还是批评，或者只是一次很普通的谈话，认真地倾听都会让领导觉得是被尊重的，领导说的话是有意义的，被重视的。心理学上把这概括为：“差别满足感”。在倾听的过程中，还要留心每个细节，因为领导和你说的每一句话都有可能在接下来的沟通中再次涉及。(www.daowen.com)

沟通中的另一个要素是发问，我们不能只做点头虫，那样会给人以应付的感觉。领导说完后，我们可以在几个方面提出问题。第一，问领导心中的重点。不管谈话时间长短，事情紧急与否，谈话中肯定会有侧重点，可能谈了许多都是为这个重点服务的。如果你所提问的正是领导认为的重点，那么领导就会知道你和他的想法是一致的，是可以将重点的事情交给你来做的。第二，问领导擅长的方面。问领导擅长的，可以让领导在回答你时产生满足感，感到高兴，也是和领导增进关系的一种方法。第三，问些让领导感觉骄傲的事。领导也是需要表扬的，但是不能直白地表扬，不经意间的赞扬更容易让领导感到很有面子。

有效沟通会让人感到十分愉快，容易接受彼此的观点。良好高效的沟通方式一定是彼此放低姿态，一方不能咄咄逼人，另一方也不能唯唯诺诺，更不能心不在焉。与人沟通是拓展人际关系的必备要素。和领导的沟通，是向领导推销自己的一种最直接的手段，也是拉近和领导间距离，提升自己在领导心中地位的绝佳机会。