政法机关对于网络热点事件中的“特权想象”不可不察，因为它关乎公众对公平正义的感受，影响的是网民对事实和立场的判断，需要及时发觉、及时处理，否则“特权想象”就会迅速转化为巨大的舆论倒逼压力，侵蚀政法机关的公信力。因此，官方声音想要在纷繁复杂的舆论场中突围，舆情工作需要更具权威性、主导性，官方通报也需要更加及时和丰富。综合相关案例中政法机关的舆情工作经验，法制网舆情中心总结了破除“特权想象”的三条制胜法宝和避免踏入的两处“雷区”。

1.快——反应速度跟上网络舆论的敏锐程度

玛莎拉蒂、保时捷、劳斯莱斯等豪车一直是财富的象征，公职人员的身份也代表了手握公权力，这样的词汇出现在舆论场中，很容易触发网民的“特权想象”。在“仇官仇富”心理作用下，网民意图通过挖掘更多信息将其“绳之以法”。政法机关需对带有这类标签的事件保持舆情敏锐意识，及时介入。如果反应迟缓，将给舆论场留下谣言滋生、网络暴力的空间，不利于后期舆情引导工作的开展。如重庆保时捷女车主事件后又出现的北京劳斯莱斯女车主事件，北京警方反应迅速，现场处置也非常专业规范，并连续跟进后续处置通报，极大地阻断了舆论猜想的传播。

2.细——通报细致梳理网络疑点廓清疑虑

官方信息发布在舆情发酵过程中存在不可忽视的重要作用，缺乏关键信息和有效佐证的通报往往引发舆论追问不止，而充分、准确、不护短、不躲闪的通报，对遏制舆情发酵势头具有决定作用。在重庆保时捷女车主事件中，警方通报堪称“范例”，值得各地学习借鉴。该通报针对女车主家庭背景、收入来源、交通违法处理等网络疑点，一一作出详细披露，同时还通报了官方对其“所长丈夫”的初步调查情况，廓清了舆论场中一直存在的多重疑虑。重庆警方扎实详尽的调查结论和主动回应舆论关切的态度，赢得了舆论一片叫好声。(www.daowen.com)

3.实——提高处置主体层级增加结论权威性

正如媒体评论指出的那样，大道一畅、小道难昌，传言会不会“见光死”，得靠权威调查。调查的权威性来自真实性，涉事部门“自己查自己”是否真能查清问题，舆论不但会打上问号，还会由此产生包庇、纵容、保护伞等质疑。根据事件影响程度和舆情发酵深度，此时采用高层介入、统一口径等举措，可以用高层部门的权威性为调查结果的真实性“背书”，有效防范次生舆情发生。如在备受关注的孙小果案中，舆论普遍认为其背后存在一顶庞大的“保护伞”，为其逃避法律制裁牵线搭桥织就了一张“关系网”。全国扫黑办派出大要案督办组进驻后，后续发布的进展通报显示孙小果确系“家世普通”，舆论普遍表示信服。

4.雷区：过度管控或缄默回应加深舆论猜测

面对网络舆情，“封、堵、删”的强势压制方法存在越压越反弹的风险。若过度使用管控手段，网民会揣测当事人背后有“权势人物”为其“公关”，会导致对抗性追问，致使舆情热度持续。此外有关部门“怕、躲、捂”等“鸵鸟心态”，也会给谣言滋生传播、舆论炒作留下空间，可能让舆情危机从个人蔓延至政法机关。