每个家庭都会遇到一些重大事务，包括经济方面、发展方面、医疗方面、安全方面，少数家庭还会遇到诉讼方面的事务。这些事务发生在日常活动层面，将对家庭产生较为重大的影响，有些甚至对家庭的发展产生实质性的改变，需要认真对待。

（一）经济方面

家庭经济方面的重大事务，可分为：解决生活需要，资产保值增值，参与投资运作，以及借贷、担保问题等，主要是家庭的一些对外经济行为。

1.解决生活需要

为了解决生活需要，每个家庭都有一些重大的经济事务，如大件家电、成套家具的购置等。其中，购房是一个家庭最重要的经济事务，主要是为了解决家庭的居住问题，保障生活基本需要。当然也有人将购房作为投资，而且赚得盆满钵满。无论自住、改善还是投资，都需要对房地产业、房地产市场以及房屋所在区域、小区、楼盘有一个全面的考察，一般可以从以下角度考虑。

宏观视角。从国家层面看，人口政策和人口增长，这将直接决定总体需求，例如二孩政策放开，刺激许多家庭的住房需求；国内生产总值和经济增长，决定社会整体的购买力；货币政策和通货膨胀，决定市场流通货币数量及价值含量；汇率变化，影响是在海外还是在国内购房的选择；税收调整，关系交易的价格，以及持有房产的成本和继承财产的所得税；此外，还有国家宏观政策等。这些因素都会影响房价的升降、市场的购买欲望，以及是否持有房产。例如，为了应对次贷危机，各国都在增加货币发行量，2009年3月开始出现房价的新一轮增长，到了当年5月份房价开始快速飙升。

中观视角。从城市层面看，主要有如下因素：城市性质，一线城市人口集中，房价增长较快；市场波段，从2009年房价上升到2012年开始逐步走平，到了2014年7月政策再次放开前的波段性低点，之后房价平稳上升；特殊事件，如杭州G20、雄安新区、城市拆迁（城中村改造），2016年3月杭州房价开始新一轮大涨；调控政策，以城市为单位落实宏观调控，当地政府出台具体的限购、限贷政策，主要是通过限购直接限制了投资需求；投资渠道，百姓缺乏有效的投资渠道，而一些投资商专门针对新建楼盘，极大推高了房价；替代产品，酒店式公寓、市场商铺，分流了一些投资和需求；公众心理，对社会经济发展的预期，认为房产还是最值得投资的产品；信息不对称下的恐慌，城市的可供房源远远不能满足需求，房产公司、房屋中介推波助澜，容易造成购房者的恐慌心理。

微观视角。从城市区域层面看，房屋所处的区域地段是最重要的因素：区域的配套功能，学区、医院、菜场、商场，解决基本的生活需求；交通出行，关系日常上班、出差的便捷，以及到其他区域或者大型活动场所、娱乐商圈的便捷；周边环境，山水林田湖草的生态情况，有无生活和工业污染源等；发展趋势，城市功能区的定位和发展方向，例如是否为高教园区、居住区、交通枢纽站、商品集散地等。一般来说，有小孩的家庭会重点关注房屋的所在学区，有老年人的家庭比较看重房屋附近的医院。

小区和房屋。具体到小区，需要关注的因素有：品牌、楼盘（多层、小高层、高层）、性质（商品房、酒店式公寓）、容积率、年代、结构、间距、环境、绿化、品质、物业等。在具体选择房屋时，需要考虑的因素：户型、朝向、视线、通风、采光、噪声、私密、层次、层高、面积、价格、厨卫、客厅、阳台、车位、得房率、同层户数等。

对于投资购房的，需要重点关注宏观和中观方面；对于自住购房的，需要考察中观和微观方面，重点是小区和具体的房屋。房价不断上涨期间，在一线城市任何时候买房都感到太晚，任何时候卖房都感到太早，这已经成为一种常态。有些人在房价大涨前买到了房，可以节省上百万元的支出，工薪阶层可以少奋斗10年；有些人坐失良机，等发现房价开始上涨已经来不及了；还有的人把已有的房子卖掉，准备到其他地方购房，结果没有成功；也有的因为城市限购，跑到其他非限购地方购置房产，目的是资产的保值增值。现在国家又推出了共有产权房、租赁房、保障房等，这些对房地产市场将会带来一定的影响。

学区房是一个特别热门的话题，学区房的价格非常坚挺，而且上涨很快，一些老旧的小户型学区房都达到了10万元一平方米，比一般的房子要高出一倍多。但学区房的变数也是很大的，存在各种不确定因素，包括学区的划分、民办学校的兴起、政策的改变和学校自身的发展等，还要注意新楼盘集中的学区带来新生的集聚，以及二手房的原房东是否有孩子在读等问题。

需要指出的是，新购或者改善性购房，主要是考虑自住，因此一些细节因素注意比较多，人们常常处于举棋不定的状态，错过一些机会。如果确实想购房，在考虑大的方面之后，不能太纠结于一些细小的因素。因为，要挑到一套真正满意的房子是很难的，具体的房子总有一些不如人意的地方。

2.资产保值增值

资产保值增值是一个家庭需要考虑的问题，当前最常见、最便捷方式就是购房，但购房会受到自有资金、政策限购等影响，且固定资产的流动性相对差一些，还会有日常的管理成本等。资产保值增值另一方式是理财，包括购买理财产品、债券、股票、基金、黄金，以及一些金融资产等。这些产品的资金量可大可小，进出市场也比较方便。但是理财都不是保本的，要有承担风险的心理准备。特别是股票、基金、黄金等，受影响的因素多，价格波动大，需要认真分析、谨慎操作，保持平和的心态，准备必要的止损方案。应该汲取2015年股票市场那波牛市的教训，对市场的风险因素要有更深入的了解。当前内地股票市场已经与香港、伦敦等股票市场互通，全球经济对国内股票市场的影响增大，不可预见的因素增加。期货市场的风险太高，一般人不应盲目进入。

3.参与投资运作

投资是以获得高额回报为出发点，不限于资产保值增值的目的。同时，投资是以承担风险为前提，针对特定项目的资本运作。投资的风险比理财要大得多，但回报也可能大一些。投资包括资产购买、股权收购、入股企业，或者自己直接开办公司。投资行为不仅需要一定的资金，还需要进行相应的调研，包括尽职调研和市场调研等，并且要有一系列的法律文件支撑，控制节点进度，减少投资风险。对于购买资产的投资，需要对该资产有全面的认识，资产的数量、质量，固定资产的边界，以及资产的权属关系。对于投资股权的，要对投资目标企业有一个较为完整认识，包括性质（事业或企业）、股东、资产、负债、资质、产品、市场、内部管理等，分析、评估盈利点，进行盈亏平衡测算。对自己开办公司的，需要符合有关法律规定的注册资金、股东要求，落实经营场地和经营人员，申领营业执照（五证合一），建立企业的财务管理，照章纳税申报等。企业的组织形式有多种，比较理想的应该是有限责任形式，可以隔离企业风险，但内部管理要求相对规范一些，家庭资产与投资企业的资产要严格区分出来。

4.借贷、担保问题

家庭、个人的借贷、担保比较普遍，这也是家庭的重大经济事务。同事、朋友、亲戚之间的资金借贷，经常是有去无回，借出去的钱很难收回来，有时数目还不小。个人借贷一般都是人情面子，不像银行那样有抵押担保。由于没有抵押担保，所以也就很难有后续的追讨措施。有些借款人到期还不上钱，玩失踪、玩离婚，都很是常见。如果真的要出借资金，需要对借款人有一个切合实际的评估，须立下字据，写明借款数额、用途、利率、还款期限，最好有担保人。作为家庭用途的借款，包括用于经营，需要借款人夫妻双方签字。款项汇出后，需要借款人出具收据，说明已经收到借款。如果个人将钱借给企业，靠企业的银行进账单不能说明问题，需要个人与企业签订借款协议，由企业出具收据。借款协议是基础凭证，可以把借贷双方的意思表达清楚。如果协议双方不约定借款利率，则借款人可以不支付利息。

担保也是一个需要注意的问题。家庭或个人不要轻易作为担保人，不在别人的合同上签字，特别是不要在空白纸或空白合同上签字。如果实在不能推却，也要写清楚担保的金额、担保的期限，是普通担保还是连带担保。要看清借款合同，确保合同没有空格可以填写，或者写明“以下空白”，防止后续添加。如果为了义气，随便签字，很可能不经意被卷入经济纠纷。这些例子生活中很多，对于一些比较内向、讲义气的人，家人要特别注意提醒。

（二）发展方面

家庭的发展是自身的内在要求，也是社会发展的必然趋势。家庭发展主要体现在职业变更、工作调动、自主创业、家庭迁徙等，有关生育、养老、子女教育也是家庭发展的重要内容，将在其他章节叙述。家庭发展的一个重要概念，就是“根据地”原则，即无论职业变更、工作调动，还是自主创业、家庭迁徙，都需要解决基本的生活问题，同时在知识、技能、经验、人脉等方面都有一个积累的过程。有了这些积累，才可以促进家庭的更好发展。任何一份职业都需要积累，不要为了求新、求快，轻易地把自己的“根据地”丢了。

1.职业变更

职业变更是一件常见的事，很多人参加工作后，并不从事学校里所学专业的工作。书本上获得的知识技能与实际应用存在一定的距离，需要在实践中重新学习。加上当今社会新知识不断涌现，更需要与时俱进地不断学习，而且工作中可能要求学习掌握一两门全新的知识技能，由此带来职业的变更。

职业变更，常见的是由工作单位安排的岗位及岗位的变更，与自己原来所学的或从事的专业不同，这是由单位所引导的；也有由职业本身所引导的，例如做律师的，在开展业务过程中，感到审计、税务与法律的关系密切，从而新学了相关知识，变更自己的岗位或职业；还有就是由个人兴趣引导，通过兴趣爱好的培养，逐步将其发展为自己新的职业。

在一个单位内，不同部门、不同岗位的变动是非常平常的。尤其是企业管理工作，有时可能变动较大，但是一般人都能够胜任。因为学校的系统学习，给了我们接受新专业的基本能力，包括理解能力、分析能力，以及一些技能和方法。

对于职业来讲，有些专业是越老越香，如老中医，靠的是经验的积累；有些专业是越新越好，如互联网，需要的是开拓创新。有些专业的进入需要职业资格，如律师、注册会计师；有些专业门槛低，人人可以进入，但市场面广，如卖菜、做早点。在考虑职业变更时，需要对相关专业进行分类思考，以便更好地做出选择。

无论如何，准备变更职业时，需要结合自身的基本条件、专业特长、兴趣爱好，以及所处时代和机遇。如果你从事的职业，是所学的专业，又是自己的兴趣爱好，那是最好的事，但这种情况比较少。如果受到单位器重，作为重点培养，也是很好的事情，发展就会比一般人快，上升机会也比较多。如果不是这两类情况，也可以在做好本职工作之外，培养兴趣和业余爱好，通过时间的积累，也可以成为某一方面的“达人”。

2.工作调动

工作调动，包括个人要求调动和单位根据情况进行调动两种情况。个人根据自己的职业发展、解决两地分居等需要，向单位提出调动要求，由单位出面联系商调，完成有关档案关系的转移等，可能是系统内调动，也可能是系统外调动。单位要求调动的情况，多数是系统内部不同单位之间的调动，往往伴随职务方面的安排等，比如上挂锻炼、下派任职等。工作调动，可能是继续做原有的职业，也可能是开始一个新职业。

工作调动是进入一个新环境，开始新的工作，接触新的发展平台，获得全新的发展机会。如何融入新的群体，这是首要的问题。一个人的工作能力、工作态度、工作业绩，都会影响他在同事中的印象，当然经过一段时间的接触，可以很快与大家打成一片。到一个新的单位，也是新的学习的开始，在处理业务时，先问一问以前是怎样解决同样的问题，特别是向一些资历深的老同事请教。这是一种很好的方法和途径，可以很快学到他人的经验，而且其他人也乐于指教，相互之间又自然熟悉和亲近起来。当面对挑战、没有现成的经验时，也不必紧张、焦虑，这是开创性的工作。伴随着新的问题，使自己独立自主，也是自己新的成长的开始。无论在哪里，做好自己的本职工作，认认真真做事，清清白白做人，这是最根本的。

3.自主创业

创业是一个很吸引人的词语。当今是创业、创新的年代，人们有很多创业的机会，也有很多创业的冲动。如果创业，首先要做市场考察、调研、分析，甚至是必要的测试。其次要有创业的方案，包括专业的选择、市场的开拓、企业的管理、资金的安排、风险的控制，以及股东的出资、股权的安排、协议的草拟、具体的商谈等。最后要有吃苦耐劳和挫折失败的心理准备，在最困难的时候要坚持下去，当然前提是创业方向要正确。

对于自主创业，不要轻易进入自己不擅长的领域。所谓的跨界发展，务必谨慎对待。不要眼红别人做专车司机赚钱，而放弃现有的职业。如果真的对某个职业感兴趣，也要做好充分准备，包括必要的知识技能、资质证书等，才可以寻找机会进行尝试，从小规模做起。另外，在移动互联网普及的今天，可以参与分享经济，利用业余时间，尝试做个“微商”、在线“专家”，简便地实现“微创业”。

一个人成家后再创业，与单身时创业有本质区别，因为直接关系到家庭的经济来源问题。必须保障家庭的最基本的经济来源，否则可能得不偿失。可以参考的模式是，一个人保持工作稳定，有一份稳定的收入，另一人根据自身特长的专业，结合市场情况进行创业。当然，也可以考虑低门槛的行业，这类行业需求大、成本低、风险小、调头快，先积累一些社会经验、人脉关系，掌握一定的市场规律。需要注意，自主创业时，管理工作也必须跟上去。

【链接】

个人创业的经历和体会

某科技公司是一家民营企业，创建于2003年。公司的创立和发展，非常贴合个人的成长和社会的变革历程。公司执行董事在同学聚会上，与大家分享了创建公司的经历和体会。

人生难得一搏。是按部就班过日子，还是放手一搏，这是两种完全不同的人生态度。大学毕业后有一份稳定的工作，成家后还有家庭的负担，要放手一搏也不是那么容易下决心的。但是人生就那么几年，35岁前不去拼搏一下，以后就更没有机会了。“拼搏”说起来简单，最大压力是家庭责任，不能使家庭的生活水准降低太多，更不能以牺牲家庭为代价。

技术对接市场。作为从事多年专业工作的人，应该认识技术需要与市场对接，尤其是在我国市场经济迅速发展年代。从技术的角度看，技术需要应用于市场，技术应满足市场的需求，技术应随市场发展而发展；从个人的角度看，技术人员需要对接市场，直接与各类客户接触，倾听客户的声音，这不仅是提高自身技术水平的有效方法，也是争取自身发展机会的必由之路。

发挥专业特长。专业特长是自身的学业和工作的积累，更是个人发展的基础。在学校系统学习了专业知识，参加工作后又经过长期的岗位实践，参与各种项目、课题的研究开发，在某些方面个人完全能够独立担纲，这是创业者的自身条件。自己成立公司，首先需要有客户资源。既然有客户问“你怎么不自己干”，这就给出了信号，说明至少有一个潜在客户。利用自己熟悉的专业技术，在自己熟悉的领域开展业务经营，总会有生存的机会，这也是一个人创业的必要条件。

树立企业理想。如同一个政党、一个国家一样，一个企业也需要有理想。企业的站位要高，要看得远一些，要用理想来引领企业的成长。只有这样，才能平衡眼前利益与长远利益、局部利益与全局利益、企业利益与客户利益、个人利益与集体利益的关系，才能团结带领全体员工把企业当作一项事业来做，自觉承担企业的社会责任，获得良好的经济效益和社会效益，使企业和员工都得到较好的发展。

以诚信为根本。常言道“人无信不立”，企业也一样，诚信是企业生存、发展的根本。企业对待员工需要诚信，要按照有关法律法规保障员工的权利，按时发放工资福利，按规定支付加班费用，将心比心、设身处地为员工着想，发挥员工的主动性、积极性和创造性；企业对待客户更要诚信，要诚心诚意开展合作，按照合同约定履行义务，树立良好的口碑和品牌，从而不断开拓市场，获得新业务。

视质量为生命。企业靠产品销售取得收益，产品靠质量生存，质量不过关的产品必然被客户所抛弃，因此产品质量就是企业的生命。质量的概念还包含服务，对于客户来说，不仅要求产品质量高，还要求有良好的服务，包括响应速度、服务态度、服务能力、服务效果等。良好的产品和服务，才能使企业在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

劳动人事分配。（1）劳动用工。双向选择，能进能出，择优录用，员工签订劳动合同。（2）干部人事。采用扁平化组织结构，没有中层干部的概念，更没有干部职级，管理人员能上能下，主要采用项目负责制。（3）工资分配。员工收入由合理的基础工资外加绩效奖励组成，有明确的结算规则。

生产经营管理。（1）企业生产。销售计算机、仪器仪表、电气设备、机械设备及配件、电子产品及配件，提供计算机硬件技术服务、计算机软件开发服务，以及计算机信息系统集成等。（2）企业经营。为各类项目提供配套服务，主要做项目的专业分包，一般不需要通过投标获得业务。（3）企业管理。创新管理理念，形成科学管理机制。通过信息系统，实现以财务、项目、绩效为核心的OA和PM量化管理。项目管理，各项目质量、进度情况一目了然，并按合同约定控制收支；日常管理，按照工作时间、内容，管理出差、报销、加班等。

规划决策控制。（1）企业规划。坚持“质量第一，信誉第一”的宗旨，以雄厚的技术力量和过硬的产品质量，为客户提供增值服务，不断深化内部改革，保持小规模、快速反应的经营模式，适应市场的变化和发展。（2）企业决策。确保决策速度和决策质量，保持一定的风险承担能力。（3）企业控制。股权控制，保持股权相对集中；质量控制，按照质量认证体系，结合工艺流程，控制各环节的质量；业务控制，给合作单位留下好印象，保持老客户，开发新客户；财务控制，保持一定现金流，保证兑现员工收入和支付供应商货款。

规范制度人文。（1）操作规范。按照国家规范进行设计和施工，执行有关技术标准，保证承接项目的质量，保障人身设备安全。（2）企业制度。建立并公开相关规章制度，职责清晰、流程科学、奖罚分明，员工做出特殊贡献的可以获得奖励，因员工个人责任给企业带来损失的，由员工承担一定比例的赔偿。（3）人文关怀。企业的凝聚力离不开人文关怀，开展拓展训练等集体活动，关心员工个人和家庭困难，适时送上企业的关怀。即使按制度规定扣减员工工资，也视具体情况做人性化处理。

该科技公司是一家有情怀的企业。公司将企业理想融入品牌文化，以诚信、实力和产品质量获得业界的高度认可，相信公司一定会越办越好。

4.家庭迁徙

由于职业变更、工作调动、自主创业等，如果改变了工作地点，就会带来家庭的迁徙。由此，会涉及许多方面的事务，包括社保、公积金、户口、子女读书等问题。如果作为城市人才引进或选聘，这些问题相对容易解决，或由用人单位出面解决；如果是自己工作调动，一般需要解决爱人调动、子女读书等问题；如果是自主创业，或者是进城务工，还需要解决户口问题。虽然政策人口流动方面已经有了很大程度的放宽，但人口还不能做到完全自由流动。许多城市已经开始限制人口增长，采用积分制管理进城户口增量。户口直接关系子女读书，有时还关系到城市购房资格问题。可见，家庭迁徙是一件非常重大的事。重要的是要明确往哪里迁徙，为什么要迁徙。

很多人向城市迁徙，除了为了给自己争取更多的发展机会之外，也为了给子女提供更好的成长环境。城市集中了各种资源，一般比县城发展要快得多；城市人口集中，产业发展快，就业机会多；城市教育培训多，有利于个人知识水平的提升；城市是社会发展的前沿，代表各种先进生产力和生产要素。城市的生活成本会高一些，但收入同样高一些，可以抵消生活成本的增加，不要说个人价值的提升，就是房产也比县城价值高、增值快。

国家的首都或省会城市，作为政治、经济、文化中心，集中了一个国家或一个省的资源，是一般城市不可相比的。虽然现在在发展乡村经济，通过旅游、特色产业带动乡村发展，但目前还是局部的、有限的。我们可以看到，现实中的县城一般比乡镇发展得好，省会城市比一般城市发展得好。当然，也有一些城市发展很快，且很有特色，如港口经济、工业经济、特色经济等，但都相对单一，一般难以与省会城市相比。

（三）医疗方面

家庭在不同时期多少会同医院打交道，特别是家庭成员需要住院治疗做手术，或者遇到紧急情况需要抢救，那就免不了要遇到医疗方面的问题。

当今社会医疗技术快速发展，医疗水平空前提高，许多过去不能医治或医治不好的疾病，现在都能在医院得到治疗。特别是外科，过去要剖腹、开胸的手术，现在许多都可以做微创手术了，真是非常神奇。除此之外，人工智能和医疗产业相结合，实现辅助医生诊断、缓解漏诊误诊、提高诊断效率，提供疾病风险预警、健康顾问服务，支持药物研发、提升制药效率，甚至是采用手术机器人，提高外科手术精准度。我们完全有理由相信，随着医疗人工智能的深入研究，医疗行业智能化应用将不断丰富，医疗技术还将加速发展。

但是，这只是期待中的美好愿望。现实生活中，当遇到重大疾病，诸如各类肿瘤、疑难杂症，需要住院治疗、做手术时，我们常常面对的是另一种状态。

1.医疗事例

身边很多的医疗事例，是患者的亲身经历和体验，也是社会知识和医疗就医的鲜活教材。

事例一：同事的姐夫才40多岁，身体检查时发现肝癌，需要手术治疗。他怕病情发展，于是立即住院、动手术切除病灶。2003年的时候，还没有微创手术，需要开大刀，而且肝癌的治愈率不高，治疗的结果难以估计，后续的化疗等更是无法想象。同事忧心忡忡，如果有什么不测，姐姐和外甥后面的日子都不知怎么过。但过了两周，同事说他姐夫开刀后发现不是肝癌。医生认为这是最好的结果，以后就可以放心了。当然，这只是医生的自我安慰，其实是检查不到位的实例。

事例二：同事的舅舅64岁，因患脑血栓在医院住院，同样病情的同病房病友，虽然年纪比同事舅舅还大几岁，但说话走路已经像正常人一样。前一段时间，这位病友感觉自己半边肢体有点麻木，遂到医院检查。医院没有查出问题，叫他回家休息，注意观察。病友回家后，想起如果脑血栓会出现脸部扭曲、嘴角歪斜的情况，于是自己在家里仔细照镜子，但也没有发现问题。过了两天，他觉得自己半边身体越来越不听使唤，就给外出的爱人打电话。爱人在电话里告诉他说，赶紧给120打电话，先送到医院，她马上就赶到医院。等病友给120打完电话，情况已经越发严重。救护车将他送到医院时，他的半边身体已经完全不能动了。这时就像电影里的场面一样，医护人员马上将他推进手术室。由于先前已经在该医院检查，医生清楚他的病情，一针溶血针注入身体，很快缓解了病情。由于发现得早，处理及时，所以这位病友恢复得很快。

事例三：同事的师母78岁，检查身体时发现肺部上下叶分别有1.8厘米和2.2厘米的肿块。经杭州医院复检确认后，找到上海的肺肿瘤专科医院就诊。肿瘤医院的医生对她做了全面的检查，包括全身的CT，认为各项指标没有问题，身体也可以承受。手术做了6个小时，成功切除两个肿块。第二天早晨，护士发现病人呕吐，以为是药物反应。主治医生提早在七点半查房，感觉症状不对，立即对病人进行脑部CT检查，确诊是脑梗。医院跟家属说，情况紧急，病人需要送到有脑专科的医院抢救，并帮助联系接收医院。上海的救护车由中心统一调度，无法第一时间安排，加上交通拥堵，等到将病人送到接收的某医院时，已经是上午十点多。接收医院的医生经检查认为，病人超过了6个小时的最佳抢救时间，已经难以恢复。后来，病人处于昏迷状态，呼吸和喂食都通过插管完成。由于在上海照顾不便，费用也比较高，只能接病人回到当地，之后一直没有苏醒的迹象。

事例四：小赵给老朋友王工的女儿王女士打电话，问一声平安。不料王女士说：“我刚刚睡醒。今年运气很不好，4月的时候父亲走了，现在我爱人也走了。”小赵感到很吃惊，问是什么时候。她说：“就在今天上午。是肺部肿瘤手术，在某著名大医院。住院治疗近两个月，1%的概率落到了我先生的身上。”这真是太悲惨了，她86岁的父亲也是在这家医院走的，去世前一天晚上小赵还看望了王工。

这样的事例不胜枚举。病人经过医院治疗，治好的和未治好的都很多。而看着那些没有治好的事例，就像一块石头一样压在心上，感慨在疾病面前我们的无能为力、一筹莫展，感到生命的脆弱和无常。

2.寻医步骤

面对重大疾病，有人发出了“现在都不知道相信谁了”的感叹，有人做好了“我就留几万元钱治病，治不好就不治”的准备。能否避免医疗中那个1%的概率？当我们把生命交给医院之前，是否还有选择的余地？在我们不懂医学，又需要充分信赖医生的情况下，是否可以或者应该做些什么？这样的问题非常沉重，但需要我们思考。

除了危急抢救之外，那些不是特急的重大疾病，特别是慢性病、常见病，可以考虑以下的步骤：

（1）发现。对于重大疾病，争取早发现。有些人发现病重时，已经是晚期，如肝癌晚期、乳腺癌转移，治疗的机会都没有了，这是非常可惜的。这就需要我们平时注意身体，对于异常情况要引起注意，不要掉以轻心。身体是自己的，也是家人的，一人患病，全家忙碌，在农村的还可能因病返贫。现在城里有工作单位的人，包括退休人员，每年都有一次体检。通过血、尿、心电图检查，可以筛查一些常见的疾病；常规的B超、CT检查也可以发现内脏病变的一些早期症状。比如肺部结节等都是体检时CT可以查出来的。这些人按照医嘱进行跟踪，得到及时、有效治疗，达到了较好的治疗效果。

（2）确诊。确诊是非常重要的环节，但常常因为各种因素而没有真正确诊。常见的情况有：病急乱投医，轻信一些说法，医生的忽视、误判，检查的不到位等。

前面说到的王工，原来一直住在老年养护中心，2017年春节开始吃不下食物，送到第一家医院检查，被诊断为胆囊炎症，住院治疗了一段时间，没有好转，不得不送到第二家著名医院住院。后来出现严重的胃出血，吐出来的是血水，拉出来的粪便也是黑色的。值班医生说老人一方面要溶血，一方面又要止血，没有办法了。考虑到患者年纪大，医院先是采用胃镜引导进行局部止血，后来还是止不住，不得不开刀切除部分胃。手术后，老人身上插满管子，肺部出现严重啰音，还要被绑着手脚吸痰，最后多脏器衰竭，走得非常痛苦。王女士在第一家医院就跟医生说了，她父亲曾经有过胃溃疡住院病史，但主治医生没有注意。到第二家医院接着治疗，医生也没有重视，只是看记录、测指标、按标准给药。最后问题竟然出在胃里，没有防止并注意到胃出血，打针吃药都是针对胆囊炎。花了钱，花了力气，还受了罪，这对一个家庭是多么大的伤害。

遇到重大疾病，我们常常缺少常识，有时甚是一无所知。我们能做的，首先就是镇定下来，不要病急乱投医。既然疾病已经发生，再急也没有用。是否已经确诊，如何确诊，是需要我们思考的首要问题。

（3）论证。疾病确诊后，可以采取何种治疗手段，过程中有哪些措施，能够达到什么目的，是否还有其他途径，恢复的可能性是多少，这些问题需要我们心中有数，也可以向医生或相关人员咨询。(www.daowen.com)

例如，某76岁老人春节后发现吞咽困难，经检查发现是食道癌，并已扩散到咽喉。经两家医院诊断，病症和治疗思路基本相同，手术较大、老人可能难以承受；再到上海医院找到特级专家诊断，确认了诊断结果。病人回到当地中心医院住院，医生提出需要切喉插管，维持呼吸。家属询问能起到什么作用，医生回答维持生命。再问能否恢复，医生回答不能恢复。问能维持多久，医生回答数天或数月。问了这些问题后，家属就比较清楚了，老人年纪大了，除非要等外地的子女赶回来见最后一面，否则插管就没有意义。家属告诉医生，这种情况下不用插管了。医生对家属说，这样选择是正确的。

我们不是医生，不能对医学的专业问题做出回答，但可以在医学之外提出问题、进行探讨。例如，前面提到，值班医生说“一方面要溶血，一方面又要止血，没有办法了”，这是在不同医院重复听到的说法。但是，我们可以从人文关怀的角度回答，对于年纪大的老人，按减轻病人的痛苦来处理，给病人以人文关怀，一切以病人为中心而不是以疾病为中心，这是不会错的。

（4）选择。针对重大疾病，治疗的地域、医院、医生、时间，甚至是治疗方案都是可以选择的。当然选择有时很艰难、很矛盾、很痛苦，但我们还是要做出选择，而且这些选择有时是非常重要的。

选择的信息来源：病友、医院、医生、朋友，以及单位医务室、社区医院、目标医院的专业网站等。向病友咨询，病友有亲身经历和切身体会，这是第一手资料，比较直接、可靠地反映病人的感受，以及之前他所掌握的情况，而且病友比较热心，介绍也比较详细。体检医院或下级医院也会提出医疗建议，介绍病情、病因、病理，以及后续的处理，比如观察、复检或到上级医院复查等。向熟悉的医生咨询，了解特定疾病的医疗水平，治愈情况，手术风险，手术医生情况，医生的业务环境，医疗团队等。向朋友打听特定疾病的治疗途径，有哪些类似或相同疾病的病友等。

做出具体的选择：一是地域的选择，尽可能靠近住家或者不出本省，因为看病不仅是患者参与，还有家人的配合，其中包括家人一系列的吃住行问题，除非是特别治疗需要到外地医院。二是医院的选择，可以向病友、医生了解，选择对常见疾病的治疗有一定的口碑的医院。三是医生的选择，可以网上查阅，向病友、熟悉的医生了解，比如学历、职称、职务、手术完成量、带学生的数量，以及年龄、门诊日期等，尽量选择适合自己的医生。四是手术时间的选择，南方来说最好是4—5月或10—11月，不要在太冷、太热的季节或梅雨季节。五是医疗方案选择，急则西医为主，缓则中医见长，一些重大疾病除了西医之外，还可以考虑中医。西医是单靶点取效，善于祛病；中医是整体辨证论治，长于治中调理。对于肿瘤的治疗，完全可以中西医互补，实行治与养的有机结合。

（5）准备。做好思想、人力、护工等方面的准备，以肺部结节摘除手术为例。手术之前，主刀医生会跟病人交代手术风险和注意事项。医生会告知病灶部位、大小，手术开创点，手术位置标记等。手术风险，包括手术本身风险，麻醉的风险，病灶边上可能碰到动脉血管的风险；扩大手术范围的风险，取出病灶进行速冻切片，如果是恶性肿瘤，需要剥离附近的淋巴结，甚至扩大到较远颈部淋巴结等，到时不另外做手术告知；感染风险，手术、伤口愈合过程中的感染，包括病灶及外部创伤；其他风险，如动脉血管沉积物脱落堵塞颈动脉或脑血管的风险，腿部形成静脉血栓并运行到肺部，堵塞心脏供血的风险。医生还会告知注意事项，一是手术后第二天尽可能走动，防止腿部形成静脉血栓；二是要努力咳嗽，及时把手术后肺内的积液咳出，防止肺部创口感染。医生做了完整、彻底、全面的手术风险告知，病人家属在手术告知书上签字同意后，医院就没有责任了。对此，病人和家属要有思想准备。另外手术时需要家属到场，最好再请一位有经验的护工，手术后24小时陪同，主要是夜间护理。

（6）治疗。无论手术治疗还是药物治疗，确定医疗方案之后，主要都是医生的工作，病人、家属做好相应的配合、护理及营养补充等。以肺部手术为例：一是配合，按照医院要求购买三角枕头、防血栓弹力袜等用品，做好术前卫生工作；手术前一天晚餐开始空腹，等待住院床位。二是护理，术后病人身上插着输液管、导液管、导尿管，还有血压、脉搏、血氧饱和度监测设备；含止血、止痛、止吐药的点滴由输液管进入静脉，导液管是把肺部创口的积液排出，而且不能倒流；第二天由护工搀扶着在病房附近慢慢走动；护工用空心掌从背部由下至上拍击，咳出肺内的痰液。三是营养，按医嘱可以吃蛋白粉、鸽子汤，有利于伤口愈合。

（7）反馈。一是住院期间病情反馈，护士记录体温、血压、脉搏，作为基础资料，医生每天查房时会询问病人整体感觉，如大小便、胃口、睡眠等情况。二是住院期间药效反馈，住院期间医生会开出很多药，如果某种药感觉不好，副作用比较大，需要及时跟医生提出，医生完全可以换另外一种药，达到同样的治疗目的，这一点很重要。有些家属不熟悉医生，或有些病人比较胆小，对药物的不良反应不敢向医生提出，加上医生很忙，不可能花很多时间了解细节，这就需要家属特别注意。即使是治疗气管炎这样一种常见的老毛病，药物的个体差异反应也是非常强烈，有时甚至有生命危险，不可掉以轻心。三是出院后反馈，可以要求保留医生的电话、微信，在不影响医生工作的情况下，咨询一些与病情、护理有关的知识和操作；作为医生也愿意知道病人出院后的情况，有些医生会主动打电话家访，对其医疗技术的提高也有一定的积极意义。

（8）防护。病人出院后，按照医生的要求服药，保护伤口、防止伤口发炎，做好个人卫生，注意食物禁忌，合理调节饮食、作息，确保营养、活动、睡眠，发生不良情况及时告知医生。按医嘱进行术后检查、伤口拆线，定期进行复查。另外，还可以采用中药，进行针对性调理，巩固身体元气，加快恢复健康，防止疾病复发。

上述的确诊、论证、选择三个步骤常常交叉，往往是一边了解信息，选择初诊医院，一边进行求证，三者交替进行。对待重大疾病，既要尊重病人的意见，又要科学分析；既要相信专家，又要合理质疑；既要积极医治，又不能过度治疗。防止信息不对称，知识不够用，人手不足。总之处理这些问题需要家庭的全力支持。

3.家庭支持

面对重大疾病时，特别能体现家庭的作用。大医院普遍人满为患，人来人往、熙熙攘攘，看病难、看病贵是一种常态。病人来到医院，需要有人帮助挂号、排队、付费，各种检查、诊断都需要家人陪同，落实床位、接送等也需要人手。家庭中的日常生活规律被打破，需要尽快做好针对性安排。

（1）信息汇集。收集、整理、筛选、辨识相关的病理、医疗信息，病人个体的病情和治疗信息，与医生护士的交流信息，以及医生提出的医护要求等信息。信息非常重要，有时对考虑医疗方案、做出决定起到关键性作用。

（2）家人沟通。加强家人之间的沟通，了解病情、治疗方案和费用，在需要做出决定的时候取得一致意见，最好有决策人决定最终意见。必要时召开家庭会议，协商讨论医院、家庭有关事务的整体安排，做好家庭成员之间的分工协作。

（3）医院联系。宜确定专人与医院联系，负责办理有关住院手续，支付医疗费用，选择、聘请护工，联系主治医生，了解病情、病理，反馈治疗情况等。如果其他人临时处理了有关医院联系方面的事务，需要及时通报给家中的联系专人。

（4）后勤安排。后勤安排涉及面很广，主要有三个方面：人员方面，家属陪护的时间安排，轮班人员的落实；用餐方面，病人和陪护人员用餐，特别注意病人的忌口；护理方面，要仔细做好护理事务，关注病人反应和感觉，完整收集病人情况，遇到紧急情况及时告知医生、护士。

（5）积极态度。家人要保持积极乐观的态度，调动一切积极因素，集中力量克服困难，渡过难关。要把各种外围的工作做细、做到位，这一点非常重要，家人的关心和支持是任何人都不能代替的。家人对病情、病因、治疗方案、发展趋势等要有一个比较客观全面的认识

（6）取得帮助。遇到重大疾病，病人和家属往往想不到或者不好意思向外求助，这将影响疾病的治疗。对于重特大疾病，应该取得外部的帮助，了解包括治疗、经验、药品等方面的信息。经济上、人手方面家庭确实难以承担的，应该向亲友、单位、社区甚至政府求助。事实上，多数人都是愿意伸出援助之手的。如请同病房的护工或家属帮个忙，照看一下点滴、呼叫护士等也是一种帮助。

（四）安全方面

外部事物、环境与家庭的运营有着密切关联，带来许多安全方面的问题。随着社会的发展，生产能力的增加，通过科学技术提高产量、质量，以满足人们生活需求；交通路网的快速建设，交通工具的普及，以满足人们的出行需要；城市高楼拔地而起，房地产业迅猛发展，以满足人们改善居住条件的需要。过去的大杂院几乎看不到了，人们住在高楼内，邻居很少来往，那种熟人社会的相互照应关系逐渐正在消失；我们吃的蔬菜瓜果可能来自天南地北，超市里购买的产品经过不同厂家流水线生产。社会生产、生活方式的改变，使得安全问题也变得更加普遍、更加迫切，在人身、财产、信息、健康以及防止侵权等方面，需要不断增强安全意识。

1.人身安全

人身安全是最重要的。人身安全是在衣、食、住、行、游活动中，确保自己身体的安全，主要防止受外力或外部不良因子（物理、化学等）的作用，避免人体、器官或组织受到严重损害。①“衣”的安全。服装上甲醛等物质应符合规定标准，尽量避免可能伤害身体的扣子、系带等。除了穿着的衣服外，还应包括化妆、染发、美容、整容。比较突出的是染发剂的致癌问题，以及美容、整容带来的损容、毁容等。②“食”的安全，即饮食安全。自然界生长许多可以吃的食物，但经常有人误食有毒植物、种子或菌菇，严重危及人身安全。人工种植、养殖的动植物、菌菇，以及经过批量制作、加工的食物、饮料，属于涉及食品安全领域，已经成为全社会普遍关注的问题，引起国家的高度重视，但农药残留超标和滥用添加剂、催化剂的事例比比皆是、屡禁不止。③“住”的安全。除了自身住所安全之外，扩大到工作场所的安全，以及周围环境的安全。由于在这些场所活动时间比较长，需要关注电场、磁场、放射性、有害化学物质等，例如办公家具释放出来的甲醛。④“行”的安全。即步行或使用交通工具过程中的人身安全，需注意包括交通工具、高空坠落、坍塌陷阱等带来的损害。⑤“游”的安全，即外出旅游或出差时的安全。其特点是在一个新地方活动，周边环境是全新的，周围的人也是陌生的，缺少对相关情况的了解和应对突发状况的准备。特别是旅游过程中，不仅所看到的景点都是新的，而且周围的情况都是动态变化的，安全问题也就更加突出。

2.财产安全

财产安全，是指财产在积累、使用、维护、存储、转移、出售等活动过程中，财产本身的安全和法律状态的安全。

实物形态的财产，财产本身的安全即财产物性方面的安全。以建筑物为例，物性方面的安全是房屋结构受力的安全，如房屋时间长了受到风化、漏水、地基下沉等因素的影响，可能成为危房。法律状态的安全往往不被注意，一是房屋的土地性质，是集体土地上的房屋还是国有土地上的房屋，是国有划拨土地还是国有出让土地；二是是否取得了房产证，根据物权法，不动产以管理部门登记证书为依据；三是房屋有无进行抵押等他项权利，如果已经抵押，则房屋的法律安全性就存在问题；四是有无被法院查封，如果列入了查封，可能很快被法院强制执行，产权很快就会被转移。此外，对于类似土地、房屋之类的财产，还可以把所有权分解为占有、使用、收益、处分权，这些权属关系都要清楚。在农村，把土地承包权与土地经营权分离，土地承包权归农民，土地经营权可以流转。农民可以用土地经营权入股，参与分红，这里也有法律安全方面的问题。

除了实物形态的财产之外，还有权益形态的财产。包括投资形成的权益、股权，股票、基金、保险等，通过合同形成的债权、经营收益权，还包括银行的存款等。权益形态财产本身的安全，主要指记录权益的凭证、介质的安全。相对来说，权益形态财产的法律状态安全问题更突出一些。该类财产除了持有、交易活动的合法性外，还涉及经营性方面的安全，以及可能承担的市场风险等。随着经济的发展，家庭中权益形态的财产不断增加，财产保值增值的前提，是财产运营的安全。

此外，家庭中还会涉及有关知识产权（著作权、专利权、商标权），以及肖像权、个体经营的商号等无形资产的安全问题。

3.信息安全

信息是包含特定意思的文字、数字、图形、曲线、声音、图像等，信息可以记录、存储在纸质、光盘、U盘、计算机存储器等介质中，信息安全是指信息在采集、制作、使用、记录、加工、整理、存储、传输等过程中的安全，注意不随意扩散和不被非法获取、使用等。

个人信息。个人信息很多，包括个人的姓名、年龄、身份证号、电话号码，个人身高、缺陷、疾病，个人的各类账号、密码，甚至可以是个人的习惯、爱好和行为模式，以及个人制作、整理的各类纸质或电子文件。身份证是个人最重要的证件，身份证号是个人最重要的信息，身份证及复印件特别需要妥善保存，提供身份证复印件时应在中间的空白处写明“本复印件仅用于办理××事务”，以防止身份证复印件被他人滥用。常常有身份证复印件被他人非法利用，进行开办公司、借贷、申请信用卡等活动，给个人带来信誉损失，甚至法律纠纷。

家庭信息。家庭信息是家庭空间、家庭关系、家庭事务等信息的总和。包括家庭成员的关系、家庭住址、家庭电话，以及家庭活动、社会关系等信息。家庭中的成员关系、重大事务等信息有其特定性，包含一些最私密的心理因素，容易引起紧张、慌乱、焦虑的情绪，并做出偏听偏信等不理智的行为。例如电信诈骗，要求把钱转入安全账户，就是以家人的安全等为理由，如小孩出意外等。这些案例电视报纸上有很多报道，但当亲身经历时，还是控制不住自己的情绪，巨额钱款被骗的事例屡屡发生。因此要保护好家庭信息。

现代工具。绝大多数人都在使用计算机、手机，进行上网、聊天、购物、支付、炒股、转账、理财，以及接收、制作、整理、存储、传输文件等活动。人们已经离不开现代工具，现代工具带来便利的同时，也带来了很多安全风险。经常看到，QQ聊天中按照单位领导的指示汇款，没有经过电话或当面核实，几十万元甚至是上百万元转到不明账户，结果是上当受骗、钱财有去无回。还有，家里装了视频监控，通过手机可以远程看到家里实时情况，结果变成了网上直播，家里的一举一动都在网上暴露无遗。使用计算机、手机，作为一般的通讯、文件传输之外，需要进行必要的限制、隔离、保护和监控。一些重要操作，包括开户登记，最好到开办机构实地办理；在银行账户之间进行一定隔离，如支付宝捆绑的银行关联账户只存少量金额；安装安全保护软件，经常查杀各类病毒，保证计算机、手机运行正常；监控计算机、手机运行状况，并对银行账户设置余额变动短信提示，及时了解资金进出动态等。

4.防止侵权

侵权是由一些人为因素造成的，包括故意或过失行为，使家人的权益受到损害，轻则伤及身体、财产，重则危及生命。因此除了前面提到的保护自身的人身财产安全外，还要居安思危，树立防范意识，防止他人侵权行为的发生。对一些可能发生侵权的情况，要了解类似案件的经过、原因、结果，不断积累社会经验，分析个人和家庭具体情况，预估、预判、预防可能出现的不利情况。例如常见的防盗、防骗、防抢工作，掌握银行账户的动态变化情况、治安岗亭的分布情况等。对已经发生的侵权行为，要采取必要的措施，例如遇到诈骗、人身威胁等侵害财产、人身安全的犯罪，要妥善周旋，努力制止，及时报警，告知家人，取得帮助。在一些危险环境、时间段，要特别注意人身安全，保持与家人的联系，防止不法侵害。对于已经发生侵权的，要收集证据，尽早报案，追究侵权行为人的法律责任。小孩对外界事物心存好奇，没有社会生活经验，容易相信他人或者被人利用，缺乏对周边环境潜在危险的认识，有时还任性、调皮。因此，特别需要通过身边发生的侵权实例，对小孩进行安全教育，提高其安全防范意识和自我保护能力。

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空姐深夜搭顺风车遇害

2018年5月5日晚上，在某航空公司做空姐的李某珠到达郑州，当晚和同事回航空港驻勤酒店换装洗浴后，临近晚上12点，通过滴滴叫了一辆顺风车前往郑州火车站，打算连夜乘火车回山东济南的家里。途中，李某珠给其同事发信息说，司机行为有些变态，对她性骚扰，“说我长得特别美，特别想亲我一口”。收到李某珠的微信后，同事曾给她打电话，李某珠称“没事”，通话了几十秒钟，随后挂掉了电话。

李某珠原本计划回家，家人没能联系上她，开始以为是手机丢了。但到6日晚上，仍然联系不上，家人非常着急。李某珠的父亲预感不祥，7日下午，来到郑州市公安局航空港派出所报警。5月8日早上8点多，警方在一个土坡上找到李某珠的尸体。据医生描述，李某珠的背部被刺十多刀，心脏、肺部均有刀伤，颈部两边的大动脉全被割破。发现尸体时，下半身是光着的，案发现场还留下一把刀，推测是强奸杀人。

郑州市公安局通报，5月6日凌晨，郑州市航空港区发生一起命案，受害人李某珠（女，21岁，山东济南人）在搭乘网约车途中被害，网约车司机刘某华（男，27岁，郑州航空港区人）有重大作案嫌疑。经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘某华作案后弃车跳河，警方正在相关区域全力展开搜捕。

5.健康管理

健康是一个人、一个家庭的基础，越来越受到人们的重视。没有健康，其他都等于零。健康的内涵非常丰富，从外部状态来看，健康是人体各活动机能正常，没有疾病症状；从内部变化来看，是人体组织、器官没有病变或向不协调、不正常方向演变。无论外部状态，还是内部变化，健康都是人体的健康，也是广义的、更高层次的人身安全。为了保持身体健康，防止身体组织、器官非正常代谢，出现病变或机能衰退，需要实现“治未病”。因此，要在家庭开展健康管理，即对家庭个人的生活方式进行全面的考察，确保每个家庭成员在不同阶段都能健康生活和快乐成长。

按照健康管理的要求，一个人的饮食、运动、睡眠、心理、医疗等都是非常重要的。

均衡饮食。人体生存需要的物质都是从外部获得，包括热量、蛋白质、脂肪、维生素、矿物质等。饮食是获得这些物质最基本的途径：当孩子长身体的时候，要适当增加某些营养物质；平时饮食要注意粗细搭配，荤素搭配，多吃蔬菜；多吃新鲜水果，补充必要的维生素；少油、少盐、少糖饮食，特别是中老年人要防止“三高”；另外还要进行饮食的总量平衡控制，防止过量或不足。

适量运动。结合个人情况和环境条件，进行必要的运动。运动量要适合、运动强度要适合、运动次数要适合、运动时间要适合，不同年龄的人对运动有不同的要求。运动类型很多，包括走路、骑自行车，打拳、做操、舞剑，在健身房或户外的专门锻炼，以及大众化的广场舞等。要防止过量运动，运动过量带来自身损伤的例子比比皆是。

劳逸结合。在阶段性工作的安排上，要注意劳逸结合；每天工作时，要有相应的间歇和休息。最基本的是要有足够的睡眠。睡眠对人体起到非常重要的作用，有助于保护脑神经细胞功能，帮助体力、脑力恢复。睡眠期间机体组织器官能进行自我修复、调节，完成多种代谢，确保身体的健康。没有充足的睡眠，将导致身体细胞的加速衰老，引发组织器官的各种病变。

平衡心态。心态影响情绪，从而影响饮食、睡眠等，直接影响身体健康。要正确认识自己，保持平常心，不要攀比，不要焦虑，不要急躁，踏实做人，要有定力和自信。遇到一些烦心的事，要学会自我调节，自我排解，转移注意力，疏解不良情绪。可以找知己、朋友聊聊天，也可以到大自然中走走，或者跟家人一起去旅游，放松自己的心情。

正确医疗。对身体疾病要有清醒认识，及时进行针对性治疗，比如睡眠不好可以进行中医的调理等。同时要认识到，人是在抵御外部病菌侵害的斗争中不断成长的，身体往往与病菌相伴相生、和平共处。要保持一种良好的心态，正确对待体检中的各项指标，有的指标是间接反映身体状况，有的指标随年龄增长有一定的浮动幅度。要注意对于已有疾病，不要过度检查、过度治疗，包括滥用抗生素等。千万不要为了治疗某种疾病，而在不知不觉中损害自己身体，引起自身的另一种疾病。

（五）诉讼方面

家庭平时很少遭遇诉讼，一般也不太愿意通过诉讼处理纠纷。但是，即使你的家庭完全遵纪守法，也难免成为诉讼当事人。如某个案件诉讼与你有利益关系，你可能成为诉讼案件中的第三人。

1.常见诉讼类型

日常生活中有三类常见的诉讼：

民事诉讼。民事诉讼是平等民事主体之间的诉讼，包括合同纠纷、侵权纠纷以及其他民事关系的诉讼。家庭民事诉讼最常见的是经济方面纠纷，如借款合同、家庭投资等纠纷，也会遇到有关婚姻、继承等纠纷；此外还有人身和财产损害方面的民事赔偿诉讼，如医疗事故、动物伤害、高空坠物伤害等纠纷。近年来，家庭成员与用人单位的劳动纠纷数量也逐步增加。民事诉讼是最普遍的诉讼类型，涉及生活的方方面面，涵盖社会的各类活动。

行政诉讼。行政诉讼是行政管理关系中管理者与被管理者之间的诉讼，政府部门作为管理者是行政诉讼的被告，行政管理相对人或利益相关人作为原告。行政诉讼之前，还可以依法提起行政复议。家庭接触行政诉讼比较少，常见的是交通违章处罚、房屋拆迁等行政诉讼。为了取得有关提起行政诉讼的资料，利益关系人可以针对性提出政府信息公开要求，以及针对特定项目的立项、批复等一系列行政审批、许可行为，提起行政复议和行政诉讼。

刑事诉讼。刑事诉讼是涉及刑事法律关系，由检察院作为公诉人提起的诉讼。家庭涉及刑事诉讼有两种情况，一是家庭成员的违法行为比较严重，已经触犯刑法，作为刑事诉讼案件中的被告，参加诉讼；二是家庭成员或财产被他人非法侵害，造成人身、财产损失的，可采用刑事附带民事诉讼的方式，以民事原告的身份参加诉讼。无论刑事诉讼中的被告，还是刑事附带民事诉讼中的原告，法律都允许当事人依法维护自己的合法权益。

三类诉讼各有不同的实体法和程序法，法律理论也有根本的区别，具体的案件事实更是纷繁复杂。家庭对诉讼活动了解不多，缺乏必要的经验，遇到诉讼案件常常是手忙脚乱，耗费很多精力。因此，最好有法律专业人员的帮助，同时家庭也需要有序介入。

2.诉讼应对措施

应对诉讼案件，除了寻求帮助之外，应该掌握基本的步骤和策略。参照民事诉讼，可以从几个方面着手：

梳理案件事实。无论你是原告准备提起诉讼，还是作为被告接到应诉通知，都需要梳理案件事实。案件事实是由案件相关的时间、地点、事件、人物、行为等构成的事实，是案件的基础。由于间隔时间、表述差异、资料不全等因素，当事人对案件事实的记忆可能是模糊的、交叉的、缺失的，需要很好地梳理、回忆，从中明晰案情线索。为了更好展开该项工作，在自己初步梳理之后，最好是咨询法律人员，与他们交流、讨论，以便开阔思路和认知角度，全面回顾案件发生、发展的全过程，了解案件的前因后果，收集掌握初步的证据。同时，对于一些复杂的案件，可以商讨聘请代理律师。需要注意的是，别人提供案件的分析和推荐的代理人选，都只是参考意见，最终需要自己拿定主意。

确定法律关系。人们常说“打官司就是打关系”，从专业的角度理解，就是要把控案件涉及的法律关系。是选择民事诉讼还是行政诉讼，案件双方是合同关系还是侵权关系，是从合同无效还是合同有效的角度入手，有哪些违法行为、造成哪些损失以及两者的因果关系如何等，这些问题需要从法律专业角度进行详细剖析，结合案件事实和主要证据分析，逐步形成诉讼方案。对于一些复杂的案件，需要有法律专业人员作为代理人参与诉讼，从案件事实、法律关系、法律适用、程序进展等方面进行把控。同时，案件当事人要充分理解诉讼方案和诉讼进程，熟悉相关法律规定，对有关内容心中有数，并会同代理人做好准备工作。

落实诉讼证据。我们常说“以事实为依据，以法律为准绳”，其中要通过诉讼证据来连接。“以事实为依据”中的事实，最终是法律事实，即通过证据证明、经法院认定的法律事实。因此，证据是诉讼案件的核心要素。要按照确定的诉讼方案，案件涉及的事实，以及举证责任分配等要求，系统收集、整理、辨识证据。要根据案件证明的需要进行分组，形成证据链条，构成完整的证据体系。要围绕主要、核心、关键的证据进行收集，切忌不分主次收罗证据，否则容易打乱证据体系，干扰需要证明的问题，甚至有可能提供有利于对方的证据。

参加法庭审理。参加法庭审理是诉讼活动的中心环节，先前原告的起诉状和被告的答辩状，只是反映双方初步的事实、理由和诉讼请求。为了做好法庭审理工作，除了证据方面的准备之外，还需要准备一份代理词。代理词是根据已经掌握的证据，全面分析案情事实，系统阐述自己的观点，提出法律适用的意见。法庭审理过程中有多个步骤，需要充分利用法庭给予的权利，发表自己的意见。法庭审理的重点在证据质证、法庭辩论。证据的质证，是围绕证据的真实性、合法性、关联性发表质证意见；法庭辩论时，要结合庭审的情况，对原先准备的代理词进行相应调整。法庭审理还有最后陈述，由双方表达各自最后的意见和态度。

运用诉讼技术。为了有效实现诉讼目的，要根据诉讼法的规定和案件进展的实际情况，充分利用诉讼程序给予权利，包括财产保全、证据保全，特定情况下的先予执行，诉讼管辖异议，申请撤诉，申请延长证据提交时间，提起反诉，追加诉讼第三人，变更诉讼请求等等。例如在提起诉讼时申请财产保全，冻结被告的财产，为最终履行法院判决打下基础，否则可能出现执行难的局面；又如提出诉讼管辖异议，争取将案件移送到有利于己方的法院诉讼，减少旅途奔波或避免地方保护。诉讼技术的运用，需要根据法律的规定和实际的需要，提出的异议、申请等要有客观的理由，而不是胡搅蛮缠。诉讼技术运用得当，有时可以收到意想不到的效果。

调整心理状态。心理状态直接影响人的思维、判断和决策，会对案件的进展和结果产生较大影响。因此，案件当事人或参与者需要调整好自己的情绪和心态。

克服焦躁情绪。当事人遇到诉讼案件，往往非常焦虑，有时还会病急乱投医，甚至偏听偏信，把事情弄得越来越复杂。因此，情绪的控制是非常重要的，案件已经发生，既来之、则安之，急也没有用，重要的是理清自己的思路。要依据事实和法律行使自己的权利，准备承担自己的责任。要把自己的位置放正，把心态放平。

克服片面思维。有些当事人的思维非常片面，总是想当然，所有的事情自己都是对的，别人的意见很难听进去。在陈述案情和收集证据时，都是从有利于自己的方面出发。这往往干扰对案件的客观分析，甚至遗漏对关键证据的收集，丧失把控案件的主动权。

克服怀疑心理。可能是因社会地位或其他原因，有的当事人有非常明显的怀疑心理，总是怀疑对方这里做手脚、那里做手脚，唉声叹气、畏首畏尾；也有的当事人可能由于个性的原因或者是对诉讼缺乏了解，总怀疑这里对自己不利、那里对自己不利，甚至怀疑自己的代理人。这样的心理对于诉讼是很不利的。

克服盲目乐观。有的当事人也许自认为对法律比较熟悉，对相类似的案件也有所了解和掌握，表现出对案件盲目乐观，对案件的推演也头头是道，对于证据分析和诉讼进展很有把握，但最后结果往往出人意料。实际上，各类纠纷进入诉讼程序，都是矛盾不可调和的反映，所以不可掉以轻心。

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家庭装修小案例

房东家庭装修，由包工头承包。包工头叫来小工，让他把原来的门拆下来。小工在拆门的时候，铁屑不慎飞进他的眼睛，造成眼睛损伤。包工头支付小工第一次去医院的费用后，就不愿意再管了。小工找到房东，告知受伤和处理情况，并认为这事跟房东没有关系；房东联系包工头了解情况，包工头也认为这事跟房东没有关系。之后小工通过律师起诉到法院，包工头列为第一被告，房东列为第二被告。房东委托律师在法庭上据理力争，最后法院判决包工头承担支付医疗费、误工费等赔偿责任；由于房东与包工头是承包关系，房东也没有直接给小工安排工作，所以房东没有责任。在没有责任的前提下，房东出于人道主义，愿意给予小工一定的补偿。案件中，先前包工头和小工都说与房东无关，但后来房东还是被牵扯进来。当然，案件的法律关系比较清楚，房东也比较大方，最后圆满结案。