随着新媒体时代的来临与“智慧景区”模式的进一步完善，景区及游客对导视系统的要求已经不仅仅满足于传统导视系统的基础性功能。文化的飞速发展使各种新媒体技术已经从数字技术领域走向了生活设计领域。景区中直接联系景区与游客的导视系统也应有所突破，在满足其传统导视系统的基本功能外引入各种新媒体技术与新媒体平台，使导视系统由从前的静态导视逐渐升级，转变为新媒体加入后的各种动态导视系统，使其变得具有强烈的主动交互感，传达信息也更加方便快捷。

5.5.3.1　“智慧景区”与新型导视系统

“智慧景区”是一种旅游景区新模式，传统单一的导视系统已经无法满足景区的开发需求，随着新媒体技术逐步渗入人们的日常生活，智慧景区中的导视系统设计也开始与各种新媒体技术融合，如H5、APP和微信平台等，新媒体技术为景区设计出一系列智能化新型导视系统。新媒体时代下的导视系统更加关注“人”“机”之间的联系，相比模式单一、已无法适应受众对导视系统新要求的单一的传统导视系统，新型的导视系统既能为游客带来更优质方便的服务体验，同时还可以扩大景区宣传、提升景区形象。

随着新媒体技术的普及和发展，用户数量激增及其需求不断提高，各行各业运用新媒体技术也已成为当下的一种流行趋势，成为社会发展的必然。在“智慧景区”概念中，新媒体技术占据了重要地位，整个“智慧景区”模式的便利之处是用新媒体技术来表现的。“智慧景区”的导视系统设计由单一模式逐渐多元化发展，表现为传统导视系统与“新媒体”的结合，不仅可以更好地为不同层次的受众提供更优质的导视服务，还比以往传统导视系统增加了“人机交互”功能，使受众在导视体验过程中充分互动，获得更优质的服务感受。新型导视系统的推出实现了景区服务综合一体化，让受众在使用新型导视系统的过程中不受三秒钟原理的束缚，快速且清晰地记住导视展示的信息。另外，传统导视系统（通常指常规下的导视体或导视牌）无法为受众带来一种持续性的服务，即导视不随人的动线移动而移动，仅仅在固定地点出现，无法随时随地出现在受众面前解决其问题所需。但加入了新媒体后的新型导视系统，借助新媒体平台或载体可做到导视随人走，一旦受众出现需求便可立即使用新型导视系统来解决问题。

我国在导视系统标准方面起步较晚，但近些年来发展迅猛，越来越受到专家学者们的重视。1983年，我国颁布了国标《公共信息图形符号》（GB 3818—1983），标志着我国导视系统标准化建设初步提上日程。进入21世纪以来，旅游业发展迅猛，中国标准化研究院联合国家旅游局提出了要对旅游景区的导视系统进行完善，建立一套完整的导视标准体系。人们想要在景区中更好地游玩，就要借助于景区中的公共信息导视系统。在城市公共标识系统比较完善的基础上，全国图形符号标准化技术委员会对景区的导视系统进行了一个框架的梳理，并确立了一些国家标准，填补了之前旅游景区导视系统标准化的空缺。现在颁布实施的标准有《公共信息导向系统　设置原则与要求　第9部分：旅游景区》（GB／T 15566.9—2012）、《旅游景区公共信息导向系统设置规范》（GB／T 31384—2015）等。目前我国旅游景区已逐渐形成了图形、符号等一系列的标准体系。2015年，国家颁布了《旅游+互联网行动计划》，随后就颁布了行动计划的实施文件，并且提出了一系列的行动计划。在这次的行动计划中，第一、二、三条就提出了要大力推动景区的基础设施建设，其中就包括了景区的导向系统建设与实施。

5.5.3.2　新媒体导视系统应用

基于新媒体技术的智能导视系统与传统导视系统的结合，新型导视系统将景区及游客紧密联系起来，为旅游景点加速运转赋能，为游客用户创造全新的旅游场景。

游前导览主要包括购票、景区概览、游前服务、帮助游客制定计划攻略等功能。在购票方面通过新媒体技术的加入，实现了从“线下”到“线上+线下”的转变。游客通过多种新媒体方式，在网络上自主选择较为优惠便捷的购票方式，也可选择传统的景区线下购票，大大节省了线下购票站点的服务压力，解决了一些热门景点购票难、排队长等问题。其语音讲解功能更是方便了老人、小孩及一些弱势群体游览景区。

游中导视是智慧景区新型导视系统中的核心环节，将单纯的“观光”模式发展成为“观光+体验”模式，使游客充分与景区互动。在智慧景区中设置二维码，游客通过扫码或向景区导向平台发送特定信号来体验景点讲解。秦陵博物馆在2017年6月开发并投入使用了一种新型导视系统，游客通过扫描园方设置在指定地点的二维码，出现一个可操作H5，游客按自己所需点击每一个功能区，其中包括对每个景点的详细语音及一些景点周边知识的介绍、可通过定位系统向游客提供游览路线指引等内容。博物馆内设置实景特效，通过多种新媒体技术模拟出一些VR场景，使游客身临其境了解景点历史知识、奇闻轶事。除此之外，一些其他的智慧景区中还设立了电子客服等项目，实时与游客保持沟通，及时高效解决游客所遇到的突发情况。这些智慧景区还保留传统导视并将其融入景区规划设计中，使其与景区相辅相成，并补充一些新媒体导视无法实现的地方，提高智慧景区的可游览性与景区趣味性，使游客流连忘返。

游后反馈是一个辅助型的导视功能，目的在于帮助景点经营者收集一些游客对景点的反馈评价，将反馈收集分析后对景点的不足之处加以改进。在智慧景区模式中，导视系统融入了新媒体后不仅可以为游客带来更多的便利，同时为景区本身的运营带来巨大的改善。景区通过新媒体在导视中的各种应用，收集游客对景区本身的意见及建议，在景区宣传方面，新媒体的应用也实现了从“平面化”到“立体化”的转变。充分利用互联网的多层次化渠道强势宣传，运用新媒体进行宣传还可以减少宣传成本，景区的推广可以同时在各大平台进行，增加景区的影响力。在新媒体时代下，景区管理者开始注重大数据的收集，建立自己的大数据库。2016年，龙门石窟“智慧景区”大数据库借助各层次新媒体导视系统，采集的数据十分全面。通过这些经新媒体导视系统反馈回来的信息，龙门石窟景区管理者对景区的各项功能进行了进一步的升级改进，使龙门石窟更加宜行宜游。

5.5.3.3　智慧景区新媒体导视系统建设

随着新媒体技术的不断普及，我国对于新媒体导视系统逐渐重视起来，视觉设计中也加入了越来越多的新媒体技术，这也给景区的导视系统带来了更多方向发展的可能性。结合智慧景区与新媒体时代的要求，导视系统设计已经不仅只需满足其基本的指向功能，更多的还需要由传统导视系统逐渐转型成为多层次、全面化的，兼顾视觉美观和功能性的新型导视系统，既可以与受众形成完整的互动链，也可以为设计者提供更多设计方向的选择，使导视系统在新媒体时代下形成多层次、覆盖范围更广的复合型导视系统，并以其独特的魅力来吸引更多的受众使用。

“随着计算机的普遍发展，数字化导视设计已经在很多场合得到应用，最先开始的是博物馆，随着时间的推移不断发展技术，现在一些商场也会有数字化导视的运用，人们甚至可以借助二维码，让导视信息呈现在自己的手机中。”现代人每天面对着不断激增的信息量，如何迅速处理信息已经是一部分从事设计行业的人在工作中不断思考的问题。导视系统本身就是一种集散信息的设计，在实际应用中对信息的时效性要求非常高，新媒体技术的出现，恰好可以解决这一问题。作为新媒体，形式的多样性和技术的不断普及使其平台上的信息传播速率爆炸式增长，加之及近几年智能手机等一系列智能产品的普及，受众可以在使用中随时更新导视信息，这些都为导视系统的信息传播带来了一个新的发展方向。

在生活中，人们常常会选择一些简单便捷、符合自己使用习惯的“量身定制”型人机交互方式，因此导视系统的革新也要考虑受众不断提出的新要求，新媒体技术加入的智能化导视系统恰好可以满足现代人的使用心理，智能导视系统中原有的传统导视系统仍然发挥其应有的作用，与智能导视系统相辅相成，满足不同习惯的受众群体。共同组成的新型导视复合系统，不仅可以与受众形成完整的互动链，还可以为设计者提供更多设计方向的选择，使导视系统在新媒体时代下形成多层次、多功能、多选择性、覆盖范围更广的新型导视系统，以其独有的魅力吸引更多的消费者使用。

国外对新媒体导视系统的设计案例实践比国内丰富一些，同类型的研究国外与国内类似。美国是最早提出智慧旅游概念的国家之一。2006年，宾夕法尼亚州波科诺山脉度假区将智能导视系统与腕带结合，将带有无线射频的芯片装入腕带中，其中还囊括了票务查询、公交路线、周边环境等便民服务。现在欧洲的很多国家在城市建设中已经将二维码技术和城市信息融入其中，为智慧景区服务，对所需的各类软件积极进行研发，对现有的定位系统和相关软件加以充分利用，如此可以对文明古迹等景观的原始状况进行科学合理的还原。出行旅游的大热使得旅游规划类型的软件也开始热门起来，大部分地区都在利用科技增强游客的游玩体验。“I Tour Seoul”是韩国开发的用于智能手机的多语言旅游软件，通过对该软件的操作，游客可以提前规划出行线路，游览时也可以使用软件提供导游服务。日本在智慧景区的智能导视系统中开发了多种语言的语言系统，并且支持Skype，系统体积很小，可以随时随身携带，方便实用。目前，亚太众多国家正在加强对无线网络、互联网、物联网、蓝牙、远程控制、云计算等新媒体技术的应用，加强智慧景区导视系统的互动性和实用性。

在提出“智慧景区”的理念后，国内各大景区便开始纷纷响应。2010年，四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟景区首先提出建设“智慧九寨”，成为国内先例。自此开始，我国景区也开始由“大型景区”逐步向建成“智慧景区”进发。根据国家旅游局于2012年召开的“全国智慧旅游景区建设现场会”公布，“全国智慧旅游景区试点单位”在我国已经设置了22个。2014年，黄山风景名胜区等35家国内著名景点联名发起号召，成立了“中国智慧景区联盟”，在这些景区的带领下，我国大部分5A级以上景区已进行了“景区智慧化”的改造升级，同时其他级别的景区也由点到线再到面地加入改造，已经取得了不小的成绩。2014年，“智慧景区”成为年度旅游宣传主题，全国建设热情持续高涨。从宏观上来讲，信息采集工作全面铺开，智慧景区工程规模启动，配套的技术与设备提供商开发范围进一步拓宽，研制技能稳步提高，智能化导视系统得到了来自多方面的支持。从微观上来讲，各地着力开发各类新媒体平台，陆续推出智慧景区导视网站推广性线上购物平台、专属于自己景区的个性化导视APP等，实现了景区导视系统与各类新媒体平台、电子商务平台对接融合。

1）全球定位系统（GPS）

GPS将通信和卫星技术融合在一起，利用导航卫星进行测时和测距，可以快速、准确地定位地理位置和卫星图像，是实现快速定位的重要基础。这项技术是随着科学技术发展而越来越普及的一种定位及导航技术，是新媒体导视系统应用最广泛的一种技术。随着新媒体技术的发展、智能化设备的普及，我国各种移动通信信号基本全面覆盖，实现了移动通信技术进入新媒体时代。新媒体导视系统中移动终端部分通常指智能化移动设备，如智能手机、平板电脑、笔记本电脑等常见的智能化移动设备，随着新媒体技术的普及已成为人们日常生活中必不可少的工具。并且移动终端随着技术的提升，已经具备了强大的处理功能，这使它变成了信息处理平台，将移动终端的功能从简单的通话工具转变成一个具有强大信息数据的信息处理平台。这也为新媒体导视系统通过移动设备与受众联系提供了更多的可能性，同时也将移动设备中拥有的GPS终端带给大众，使其成为人们日常生活中不可缺少的导航系统。

通常被人们广泛使用的GPS是指GPS系统中的接收设备或接收设备显示平台等，如手机中的导航APP、“电子狗”等。这一技术不断发展，现在已经能够准确地确定出接收终端持有者的位置。这项技术可以帮助受众合理规划目的地的路线方案，计算路程时间及交通工具选择方案，并在接收终端设备中使用导航APP或语音信息提示来引导受众正确地到达目的地。游客在景区中运用实时跟踪定位确定自己的方位或下一个目的地的方位，可以完美补充传统导视系统的缺陷。

2）室内定位系统（IPS）

室内定位系统（indoor position system，IPS）是一种能够运用无线网络、现有的通信基站及卫星等多种方式结合形成的一种定位系统，它可以实现室内人或事物的定位。

随着社会的发展，人们的出行游玩工作越来越离不开GPS，但GPS只能在室外使用，室内或者很小的封闭空间就无法定位到。所以，为了人们可以更好地使用导视系统，IPS就出现了。而IPS的出现给人们带来了新的机遇和挑战，与当前人们的需求和社会发展是密不可分的。IPS发展到现在有两种运作方法：手机上下载地图APP，人们就可以在手机上看到每层楼的平面图及导视。这个系统运行的原理是通过无线网络信号查找设备的位置，通过与建筑物内部无线网络的识别，与自己的无线网络信号连接识别来确定当前的位置。另外还可以使用蓝牙定位，这样看到的3D模型比普通的平面图示意更加直接易懂，位置也会更加精确。(www.daowen.com)

3）二维码识别技术

二维码是一种新型信息传播的方式。二维码别称条形码，是一种数据信息开启的密码锁。它的存在形式是规律分布且黑白相间的多块矩形图块。主要特点是可以借助移动设备如手机、iPad等进行扫描，所以二维码俗称“扫一扫”，用户可以通过手机微信扫描二维码关注公众号或者付钱，获得信息平台搭建或者金钱交易，这也成为大众普遍习惯的一种获取信息的途径。

景区中的二维码使用只需其注册微信公众号，实名认证之后，即可获得一个官方的二维码标识，接下来微信公众号平台会编辑相应的回复、导航引导及定期推送活动信息，通过这些功能就可以很好地为大众服务。二维码的便捷性不仅给用户带来了方便，受到用户的喜爱，同时景区还可以通过公众号实现一些推广活动，既实现了免费宣传又大大减少了人工的工作量，省下的人工费可以投入景区维护或其他方面，提高资金使用性价比，为景区谋得更多的利益。例如大同市明城墙遗址，该遗址主体为周长7.24 km的一座明朝古城墙，遗迹占地面积较大且皆为露天景区，在其间安排人工导游、传统实体导视系统等损耗较大。因此，景区管理者将该景区所有导视系统集合至一个微信公众号中并生成二维码，置于景区入口或其他明显处，游客可通过扫码自助游览该遗迹景点，并将节省下的人工费和实体导视系统维护费等费用投入对城墙的维护和修整中，提高了该景区的资金使用效率，避免资源浪费。

5.5.3.4　智慧导视系统中的交互式设计理念

将人与环境融合在一起的信息界面系统就是导视系统。通常来讲，造型是其体现视觉设计的重点，当下越来越多的公共场所引入了此系统，随着其不断发展，内容和形式也发生了变化，从单独的设计逐渐发展为对多方面内容进行协调整顿的具有系统性的设计。虽经过了数次进化，但其传统核心功能仍为导向视觉功能，因此导视系统设计中最核心的设计仍是视觉设计。如果人的所有感官接受外部的信息量为100％的话，通过视觉感知的部分高达80％以上，足见视觉识别有着极其重要的意义。智慧景区导视系统不仅有引导指引游客等传统功能，还兼具景区宣传功能。在分析智慧景区导视系统性质时，要全面考虑其传统功能与智慧景区的特性赋予其的新功能，并与视觉设计原则相结合。

1）完整清晰的导向原则——功能实用、统一规范

传统导视系统的功能包括指向性功能和指示性功能。指向性功能是指将特定区域中的信息内容用带有指向性的标志或者符号展示出来，让人可以更好地使用导视进行活动的系统。指示性功能是指针对受众的需求及受众的本身特征，向受众提供信息反馈和相应的讲解服务，对用户所需要的信息进行简化、分类、转换，让人们更容易接受图形、文字、色彩、声音、感应等，并且以某种方式输出。对用户进行识别，可以帮助用户过滤掉不必要的信息，减少干扰信息。在导视系统中增加新媒体技术，加强其交互性。新媒体导视系统中的指向性功能与指示性功能不仅包括传统意义上的实体导向信息体，还包括各终端用户、新媒体技术的媒介、景区本身的信号等多方联系互动。交互式标识根据其不同的终端界面，可分布为固定界面交互标识、可移动界面交互标识，支持自己携带设备交互标识。更增加了导视系统的指向功能多样化，使指向功能更全面、更快捷。景区中传统导视系统的表现形式通常是形状各异的静态实物导视牌。

设计文字与标志等视觉符号元素都可直接影响受众对其传递信息的接受度，导视系统对功能性要求严格，信息需通过简单的符号或图形元素准确地传达至受众，尤其在重要符号设计时更需要注重规范性、科学性，一些通用的图形符号还有统一规范的表现形式。国际标准化组织图形符号技术委员会是联合国在1947年设置的，其主要工作是对符号等元素制定国际通用的标准，并于1972年在德国的柏林召开了大会；SC是隶属于国际标准化组织的，其主要工作包括安全识别（SCZ）等。通过一系列的规范性设计，这些标识成为世界语言，标准化的视觉语言使人们能清晰地知道标识所代表的意思，世界的交通标识趋于统一。

在视觉设计中，图形与文字是视觉传达效果最好的两种设计元素，文字可直观地传达出信息，图形则负责吸引受众的视觉注意力。在导视系统设计中，所有视觉符号都应该简洁明了，使绝大多数受众能够领悟并且不会误解导视所传达的信息，尤其是符号及文字设计需标准规范、排版清晰，符合视觉注意力规律。

“智慧景区”中新媒体导视系统在设计和应用时会呈现出多种形态，通过不同技术、不同媒介为受众服务，因此也为导视系统的视觉设计提供了更广阔的发挥空间，但在设计时仍要遵循视觉原则，尤其涉及一些UI界面及图标时。为了使各个层次的受众均能很好地接收导视系统所传达的信息，设计师在设计各类新媒体导视系统时在保证设计效果的同时需适当加入个性化设计，充分保证受众使用时的交互体验和“智慧景区”自己的宣传效果，使其能更加清晰地将各类信息传递给受众。

2）一物多用的功能原则——功能升级

随着受众对导视系统的功能性要求不断提高，“智慧景区”这一景区模式也在不断完善，对导视系统的需求也在不断提高。新媒体导视系统不仅需要注重传统导视系统本身的传统功能，还需要注意“智慧+”与新媒体时代赋予其的新功能，从而使导视系统的服务功能更强大，人机联系更加亲密、互动性更强。新媒体加入后的景区导视系统在满足完整清晰导向境界的基础上，还可以达到一物多用的功能境界，在满足游客需求的基础上，还可以辅助景区管理者对景区进行管理。加入新媒体技术的导视系统不仅可以实现指向性与指示性的基本功能，还增加了许多附加服务项目和景区个性，在重视其指向性和指示性功能的基础上，更加注意导视系统的体验性。

新媒体技术的日渐成熟使新媒体导视系统呈现方式的媒介平台多种多样，如景区自行设计运营的专属APP、微信小程序、移动客户端、景区景点扫码等。这些新媒体技术平台与智慧景区的导视系统结合，其多样化的形式能使用不同方法满足不同层次的游客需求，为游客带来更多的便利。在极大地满足游客对传统指引性与功能性的传统需求的同时，还兼顾了游客对景区“智慧”化后其他方面的服务需求。由于新媒体技术种类繁多，可以使传统的静态导视系统动起来，增强导视系统与游客互动时的趣味性，从而满足各个年龄段的受众对导视系统的需求，同时也可兼顾一些特殊群体的需求。

在一些特殊景区，新媒体导视系统还可凭借自身的技术性为游客提供景区景点知识的介绍等，使信息传播更为快捷。景区自身也可借助平台种类多这一新媒体带来的便利条件全方面宣传自己，提高自身知名度。在社会各服务行业步入“大数据”时代后，智慧景区的管理方也会运用大数据的采集来对景区服务进行优化，基于新媒体强大的交互性，导视系统既可以向游客提供服务，也可以收集游客使用时反馈的数据和使用后反馈的建议，景区管理者通过分析这些反馈信息来帮助景区更好地发展。

总体来说，在将新媒体融入智慧景区导视系统后，不仅完善了导视系统原有的指向性和指示性功能，还满足了各层次受众对各类型智慧景区提出的新服务需求，更可以凭借多种平台设计满足景区自身的宣传。

3）视觉艺术的美观原则——视觉设计美观性

导视设计是实用价值的艺术形式在一个特定空间创作，通过艺术化的表现形式并结合美的形式和规律，能给人以视觉感染力，给人留下舒适的映像视觉和艺术美感。设计的本质是形式与功能的统一，因此在设计导视系统时不仅要注重它的功能性，还要注重视觉设计的美观性。导视系统除了需要完整清晰的导向性、一物多用的功能性，还应具备应有的视觉审美特征。

导视系统设计视觉美观性所涉及的元素大体可概括为文字、图形、色彩、版式等，导视系统视觉设计元素中的文字与图形是视觉传达效果最好的两种设计元素，在设计时重视这两种元素的运用可以使导视系统的功能性表达得更为清晰，在发挥它们功能性的同时还可有效地提升它们的视觉美观性。设计文字时的不同字形字体、大小粗细的使用能直接影响信息的传递效果。在进行视觉设计时，选择一款恰到好处的字体，与其他各元素相辅相成、均衡分布、科学布局，便可以提高导视系统在视觉上的美感。在色彩使用中需考虑合理的搭配，为受众带来强烈的视觉冲击力，吸引受众注意，还可以区分信息的主次关系。

导视系统是景区视觉信息传达的核心，也是视觉传达设计中的一个重点部分，在景区中不仅为游客提供“导视”的作用，其本身也需要融入景区成为其中一景。同时，新媒体时代下的智慧景区导视系统还兼任了宣传景区及塑造景区形象的重任，在进行设计时需要注重导视系统的视觉美观性。不同于传统导视系统，新媒体时代下的智慧景区新型导视系统还加入了对于新媒体平台的设计，这就要求在设计时还要考虑到在新媒体平台的界面设计中，如何能做到符合景区整体形象的同时还能满足大众审美。在符合导视系统本身原则的同时，也要考虑到各种新媒体平台的版式设计，一个好的版式设计在设计时要遵循视觉美原则，版式设计需干净简洁、风格统一，使受众感觉舒适。

智慧景区和新媒体导视系统是未来景区发展建设的主要方向，它具有个性化、简洁化、交互性和实时性等很多特点，并且可以更加方便地更新已有的内容。这些都是传统导视系统所欠缺的东西，但新事物的出现不是对旧事物的否定，虽然新媒体导视系统与智慧景区的优势很多，但并不代表不需要传统导视系统，它们两者之间还是可以做到相互协调发展的，这种复合型导视系统的研究和设计符合时代潮流、市场需求。文化力量的发展体现着一个国家国民生活质量的提高，也体现着国家综合国力的上升，智慧景区与新媒体导视系统的发展也能为文化软实力的提升尽绵薄之力。