公民依法维权需要养成留存证据的习惯,在日常消费和交易中可以从以下几个方面注意保存证据。
1.公民在超市专卖店等场合消费要保存消费凭证
消费凭证包括超市收银小票、刷卡凭证、税务发票等。如在收银单据有收款计算错误或者买到了假冒伪劣产品时,消费者都可以持收款小票、发票等凭证要求索赔,还可以投诉或到法院起诉。
2.消费者交费办卡时要注意保存证据
消费者在办理健身卡、美容卡时,仅保存消费卡是不够的,还必须尽量让办卡的店方提供收款收据,并在收据上加盖办卡店方的公章或者财务章,仅有经办人收条不行。万一投资者“跑路”,仅有收条在维权时难以取证。
3.妥善保存网络支付凭证
消费者应该将网银汇款、微信、支付宝转账等页面截屏,下载打印,作为消费交易证据保存,以防账户变更、手机死机导致证据灭失。
4.妥善保存书面合同原件或者复印件
公民或企业之间发生交易行为,要妥善保存书面交易合同原件或复印件。电子版签名合同要下载、打印、保存,防止源文件证据灭失。
5.图书订单、参加活动报名表都具有合同性质(www.daowen.com)
图书订单、会议培训报名表、邀请函、汇款凭证等都是具有合同约束力的书面承诺,要妥善保存,可以作为投诉、诉讼的证据。
6.手机留言截屏下载保存证据
很多人习惯于用手机下订单,购买方要把订货留言信息内容截屏并转换成图片格式打印、保存。日后可以作为投诉、诉讼的证据。
7.保存收发货单据、快递签收单等证据信息
收发货单据、快递签收单等证据信息对于维护债权或者发起消费纠纷索赔诉讼而言是重要的证据。购货付款方应该尽量保留供货收款方的身份信息,比如住址、身份证号码和手机号码。否则,将来万一收款方失信,会导致投诉、报案和起诉时没有证据。
8.现金交易时要保存好收条
收条上应写明金额、收费地点和时间,收款人名称、身份证号码及其手机号码,还有购买商品的名称、数量、发货时间承诺。万一供方失信,事后发现商品类别、数量、质量等有问题,可作为索赔证据。
9.电话口头报单、订货要保存录音证据
有些人习惯用手机或者电话口头报单交易,最好在通话之前做好录音准备,通话过程中通过手机或座机电话录音保留证据。
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