国外有个故事。

一个妇女参加了一个进修班，她按班上要求，请丈夫写下使她可以成为更好的妻子的六个意见，要丈夫在第二天早晨写好。而在第二天早晨，她得到的却是一束鲜花。她丈夫说：“我想不出要你改变自己的六件事，我爱的就是现在的你。”她丈夫对同事说：“你猜，当天晚上我回家谁在门口等我？”“你猜对了，我的太太。她的眼睛里几乎充满了泪水，极高兴地感谢我对她的赞美。”作为领导者谁都在运用表扬这种方式，但真正把表场当作一朵朵鲜花奉献给人们的领导者却也不多。可以说表扬是领导工作方式中最富魅力的方式之一，是打动人的心灵、激发人的情感、鼓励人的热情的极佳手段。被曾是美国第一富豪的钢铁大王安德鲁•卡内基发现重要的高级经营家查尔斯•施瓦普就说过：“我很幸运地具有一种唤起人们热忱的能力，这是我仅有的长处。要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励。没有比受到上司批评更能扼杀人们的积极性的了。我决不批评人，而是激励人自觉地去发挥他的作用。嘉许下属我从不吝啬，而批评责备却非常小气。只要我认为某人出类拔萃，就会由衷地给予称赞，并且不惜拿出所有的赞词。”他69话有些绝对，但他具有的唤起人们热忱的能力，我们许多领导者却不具备，这确是应该向人家学习的，表扬也有多种形式，当众表扬、个别表扬、直接表扬、间接表扬。用这多种形式就可扩大表扬的内容、范围，增强表扬的效果，但关键的问题是我们的意识。人的本性就是这样，人们对一些习以为常的事情并不去认真思索。其实，表扬的作用大得很，也有效得很。

(1)表扬是一种兴奋剂。它启发人的内在动机，激发人的内在动力，增强人的自身活力。这是一种由外在动力转化为内在动力的很好形式。

(2)表扬是一种催化剂。任何单位要推动工作进步，都必须调动起人的你争我赶的竞争热情。自然，所谓竞争不一定就是有形的、外在的，重要的是内在意识。而调动人的竞争积极性，就必须运用表扬这个手段，向所有有进步、有贡献的人，哪怕是在某一个很小的方面，有一个很小的贡献，由衷地献上你赞许的语言、肯定的评价、真诚的鼓励。这会催动人们想再次听到表扬的欲望，作为反馈信息，强化人的后继行为。

(3)表扬有一种评价作用。它使自卑者鼓起勇气，使游移者确定方位，使盲目者找到目标，使软弱者坚定意志，使成熟者强化自身。这里，表扬的评价作用，要求领导者把表扬的着力点放在表扬对象在不同状态中的不同特点上。

(4)表扬可以强化人的长处。每个人都有自己的优势、特长。领导者对其进行表扬，这种正面强化，可以使人增强自己的优势动机？发挥扬长避短的作用。

(5)及时的表扬会产生及时的行动。评价越快，进入行动越早表扬有速度效益。(www.daowen.com)

(6)表扬可以使人的偶然行为变成持久行动。人对自己的优势、特长，包括许多具体细微的长处和特点，并不是都很清楚的，而且有些优势、特长还可能处在萌芽阶段。领导者一旦发现便予以肯定，这就起到了提示对方增长优势、扩大特长的作用。通过多次地反复地表扬激化，人的外在行为会变成内在素质，产生持久的行动。

(7)领导者随时随处对人的有益行为进行毫不吝啬地表场，又抓住周围每个人的优势、特长，为人们提供精神动力，这无形中要求领导者深刻了解下属和群体的尽可能多的优点和长处。这对改进领导作用，加深与群众的联系是有很大好处的。

(8)表扬是一种形式，领导者注重采取这种形式，常而用之，无形中会产生一种出乎意料的结果。即你喜爱你周围的人，你支持你周围的人，你对他们产生了强烈的依恋之情，而且你抓住机会就去鼓励每个人发挥哪怕是十分微小的能力。这也是对领导者自身性格情感的陶冶。

(9)领导者的威望越高，对下级、群众信之越真，依之越重，表扬的效果就越好。这要求领导者提高自身的素质水准，更加信任、依靠下级、群众，自然有利于促进领导者自身的进步。

(10)经常运用表扬这种手段，因为表扬本身就有着一种愉悦的气氛，所以久而久之，会造成一种活跃的小环境。人们既会明确、强化自身的长处，还会明确学习别人的长处，向共同提高的方向靠拢。个体呈扩散状，向多样化发展，集体呈聚敛状，向一致化发展。这无论对个人还是集体，都是十分有利。