人际关系的建立和维持是为了满足人们的各种需要。这既是人际关系建立的目的,也是人际交往的根本动因,单纯地为了交往而交往的人几乎没有。人际关系对人的行为有重要的影响,其影响力因人际关系的方式、性质的不同而有所不同。一般来讲,人际关系对行为的影响有以下几种情况:

1）长期或短期的人际关系对行为的影响

人与人的交往关系持续时间的长短对行为产生不同影响。在长期人际关系中,彼此关系比较密切、相互影响,则又可以从以后的相处中不断得到反馈。因此,交往的双方都较为慎重,关系较为稳定,其影响效果持久而深入。如父子关系、夫妻关系、师生、师徒关系等都属于长期的人际关系。另外,在长期的人际关系中,关系的密切程度和对行为影响的深浅还取决于交往双方共同利益的大小。共同利益越大,越会形成强烈的相互依赖关系,因而,决定了深入而持久的人际关系的作用对人的行为影响大。短期的人际关系往往只改变表面行为,而不足以影响其基本态度,多半流于外在因素,如合同、法律等。例如服务员与顾客、钟点工与雇主等,都属于某项短期工作的相遇,其交往行为是暂时的、短期的。

2）人际间相互依赖的程度对行为的影响

一般来讲,相互依赖的程度越大,对人的行为影响力也越大。例如,如果甲能满足乙的需要程度大于乙能满足甲的需要程度,那么,甲对乙的影响力就大。再如学生对教师的依赖程度大于教师对学生的依赖程度,因此,教师对学生的影响力就大。

这就要求在个体与群体和个体与组织的关系中,采取提高依赖程度的管理措施,以改变个体的态度或行为。

需要注意的是,交往双方相互之间的影响力并不是一成不变的,随着利益的调整和权力的得与失,有时也可能会互换位置。(www.daowen.com)

3）人际关系中的行为规范对行为的影响

人际关系中的行为规范左右着彼此之间的行为。如果相互之间的行为有一定的规范约束,这种影响就在所难免。但是,人际关系中的行为规范的约束程度是不同的,如果有法律明文规定,则对人的行为的约束力和影响力就更大。

4）人际关系中的社会角色对行为的影响

人们在社会上所扮演的角色或在工作中的职务分工等,都决定了谁对谁具有较大的影响力。例如,师傅和徒弟、父母和子女、主管和下属等社会角色,一般都是前者对后者有极大的影响力,而且被公认是合乎情理的。但是,一旦个体的角色发生了改变,其影响关系往往也随之改变。

5）以人为中心的人际关系和以工作为中心的人际关系对行为的影响

人际关系既可能是以个人关系为中心,也可能是以工作关系为中心,这两种情况对人的行为会产生不同的影响。以工作为中心的人际关系,若不掺杂个人感情因素,就事论事,就容易解决,一旦掺杂了个人感情,就会使事情变得复杂起来,而难以解决。然而,在人际关系中,纯粹以工作为中心的类型恐怕不多,一般都会联系到个人之间的关系。为了有效地改变态度和行为,在实际工作中要具体问题具体分析,有时可撇开个人之间的关系,就事论事,简化问题。但大多数情况下,要看到人与人之间的关系是客观存在的,而且有时起主导作用。因此,在改变态度和行为时,要同时考虑到人与人之间各种心理因素的影响。