态度是指个体对外界的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。人们在认识客观事物或在工作交往中,总是对人或事产生不同的反应,做出各种各样的评价,如赞成或反对、亲近或疏远、喜欢或厌恶、接纳或排斥等。这种对客观对象所表现出来的积极、肯定或消极、否定的心理倾向,是一种内在的心理准备状态,它一旦变得持久、稳定,就会成为态度。

态度有指向性,且必须有态度主体(态度持有者)和态度客体(态度对象)。比如某人对所从事工作的态度、领导对群众的态度、员工对经理的态度等。态度具有相对稳定的连续性。理智者对于重要事物的态度,一旦形成不会轻易改变,会成为其人格的一部分。例如某党员对党组织的忠诚态度、廉洁奉公者不为金钱所动的态度等。当然,在一定条件下态度也是可以变化的。

态度的心理结构由三种成分构成:认知、情感和意向。

(1)态度的认知成分

态度的认知成分是指人对事物的看法、评价以及带评价意义的叙述,包括个人对某一对象的理解、认识以及肯定与否定的评价。这些评价是一种认知体系,与人的世界观、价值观有密切关系,直接或间接地涉及态度的表达。如“目标管理可以调动人的积极性”就是一种直接赞成的鲜明观点,而“强调数量容易忽视质量”则是间接不赞成的态度。所以态度不等于认知,但含有认知倾向,态度与认知有密切的关系。

(2)态度的情感成分(www.daowen.com)

态度的情感成分即人对事物的好恶,带有感情色彩和情绪特征。喜爱或讨厌、热爱或憎恨、尊敬或蔑视、耐心或厌烦、热情或冷淡、谦逊或骄横等,都反映出人的态度。态度与情感不能画等号,但态度会有情感倾向,情感情绪可以直接反映出态度。

(3)态度的意向成分

态度的意向成分即人对事物的行为准备状态和行为反映倾向。态度不同于行为,但态度会有行为倾向,人的行为反映态度。

态度的三种成分之间的关系是复杂的。一般情况下三者是协调一致的。如对工作的重要意义认知清楚,则感情上会热爱工作,表现在行为上是专心一致,认真负责,甚至废寝忘食。但三种成分之间也可能不一致,如往往有人说“某某领导,工作上是称职的,但感情上我不喜欢他”“理智地说,某一制度是正确的,但感情上我难以接受,因而行动就有可能抵触”,这就表明了三者的不协调。人的态度构成有时是单一的情感成分,有时是情感、认知两种成分,多数情况下是认知、情感和意向三种成分。

态度对人的行为具有指导性和动力性的影响,它可以支配和确定人们的行为。但行为本身又不是态度,它是态度的外显,是在人的态度的影响下表现出来的对态度对象的具体化。通常情况下,了解一个人的态度,不能只靠直接观察,还要借助他的外显行为去推测,这样才能了解其复杂的心理活动倾向。