组织行为学的研究方法是多种多样的。目前常用的有以下几种:

1）观察法

在日常生活条件下,观察者通过感官直接观察他人的行为,并把观察结果按一定条件做系统记录的研究方法,称为观察法。在现代研究中,观察往往借助于各种视听辅助手段,如录像、录音、摄影等。

观察法按被观察者所处的实际情境特点,可分为自然观察与控制观察两种。自然观察是在完全自然的条件下所进行的观察,被观察者一般并不知道自己正处于被观察状态。例如,要了解员工成就动机的强度,可以观察他们在上班、娱乐、文化考试等各种不同场合的行为。控制观察是在限定条件下进行的观察,被观察者可能知道,也可能不知道自己正处于被观察状态。例如,为了进行时间—动作分析,观察者就要系统地观察工人的操作方式。

观察法目的明确、使用方便、所得材料比较系统,已在组织行为学中得到广泛应用。但运用这种方法,只能了解大量的表面现象,很难了解复杂现象的本质特征,对“为什么”难以做出回答。因此,最好能与其他方法结合使用,以取得较好的效果。

2）访谈法

研究者通过面对面的谈话,以口头信息沟通的途径直接了解他人的心理状态和行为特征的方法称为访谈法。

根据访谈过程的结构模式的不同,可以把访谈法分为两大类,有组织的访谈和无组织的访谈。有组织的访谈结构严密、层次分明,具有固定的谈话模式。研究者根据预先拟定的提纲提出问题,被研究者依次对问题进行回答。这些问题一般涉及的范围较小,整个谈话过程中被研究者犹如做了一份口头问卷。如招聘中的第一次谈话,了解年龄、学历、工作经历等就属于有组织的谈话。无组织的访谈结构松散、层次交错、气氛活跃,没有固定的模式。研究者提出的问题涉及范围很广,被研究者可以根据自己的想法主动地、无拘束地回答。通过这种谈话,双方不仅交换了意见,也交流了感情。

有效的访谈式研究必须遵循下列原则:

①有明确的目的;

②挑选能提供信息的对象;

③访谈过程中要建立开诚布公和合作气氛;

④访问者要具有启发引导、灵机应变和控制不着边际的谈话技巧。

3）自陈法(www.daowen.com)

运用内容明确、表达恰当的问卷,让被研究对象根据个人情况自行选择答案的研究方法称为自陈法。

常用的自陈法有问卷法和量表法。其中问卷法是由研究者拟定问题,交给研究对象回答。莫雷诺的群体成员关系分析法就是典型的问卷法。他制订了一种表式,分成“吸引”“排斥”和“不关心”三类,由群体内个人对其他成员自行填报。量表法还包括是非选择、多项选择和等级排列3种。例如我们熟悉的利克特(R.Likert)的五点量表,这种量表在每一陈述语后引出5种不同的答案,分别为“极不满意”“不满意”“一般”“满意”“非常满意”,让被试者根据个人判断选择其一。

自陈法的优点是可以在较短的时间内取得广泛的材料,并使结果达到数量化。但自陈法所取得的材料很难进行质量分析,因而无法把所得结论与被研究者的实际行为进行比较。

4）测验法

采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为测验法。例如智力测验、机械能力测验、个性测验、手指灵巧度测验等。在组织行为学研究中,测验法往往为人员选拔、安置和提升等提供依据。采用标准化的测验工具,需特别注意检验其信度和效度。

5）个案法

对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查,从而研究其行为发展变化的全过程,这种研究方法称为个案法。例如对某先进集体进行较长时间的调查研究,了解集体的人员状况、生产状况、群体内人际关系、智力结构、集体风气、关键事件等主要因素,并在此基础上进行深入分析,整理出能反映该先进集体特点的详细材料。这样的一份材料就是个案,个案产生的全过程就是个案研究过程。

6）实验法

参见前面“研究方法的分类”中的介绍。

7）定量法

目前组织行为学的研究已开始由定性的分析逐步深入到定量的分析,更多采用数学手段。建立数学模型、借助数学上的分析手段,有助于弥补定性研究的不足。

以上几种方法都有一定的应用价值,也都有一定的局限性。在实际应用中宜几种方法配合使用。