【摘要】:据人类学家爱德华·霍尔分析,日本属于高语境文化的国度,即经常使用非语言交流方式,并且需要根据当时的实际情况领会对方的话外之音、言外之意。但是,我个人认为,在谈判中,为了避免产生误解,实现双方利益的最大化,对于你想知道的信息,最好直截了当地询问对方。相较毫无依据的推测,正面询问才是明智之举。相反,若遭到对方的正面询问,我们可以将己方最重视的诉求坦言相告。
在明确了谈判对方的利害关系、在意的优先顺序,以及动机之后,我们如何探知一无所知的内情呢?
据人类学家爱德华·霍尔分析,日本属于高语境文化的国度,即经常使用非语言交流方式,并且需要根据当时的实际情况领会对方的话外之音、言外之意。但是,我个人认为,在谈判中,为了避免产生误解,实现双方利益的最大化,对于你想知道的信息,最好直截了当地询问对方。
那些自认为是谈判家的人,总是喜欢从对方公司的人际关系、幕后信息甚至道听途说中寻找蛛丝马迹,制定谈判战略,殊不知这些捕风捉影的信息很可能引起谈判双方相互间的猜忌和误解。很多时候,如果我们能直截了当地询问对方,可能会意外地被对方坦诚相待。即使对方含糊其辞、答非所问,我们也能从对方的反应中获取有益的信息。相较毫无依据的推测,正面询问才是明智之举。
相反,若遭到对方的正面询问,我们可以将己方最重视的诉求坦言相告(当然,不能提出违法的要求)。这样一来,若谈判达成一致,己方最重视的诉求很可能最早实现。(www.daowen.com)
但是,最好不要告诉对方己方不重视哪些项目。
例如,谈判双方围绕A、B、C三个争论点进行探讨。虽然己方只重视A,不重视B和C,但我们可以这样告知对方:“对于A和B,我方绝对不会妥协,但我们会考虑对C做出让步”。在接下来的谈判中,如果己方也对B做出妥协(虽然己方并不重视B),对方很可能也会为了己方最重视的A做出让步,甚至拿出更丰厚的条件。
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