有一次,严格为了一笔生意去拜访李先生。李先生好不容易有时间同意见面了,但双方都很客套,话题很难深入开展。
这时,严格发现李先生桌子上有一张照片。在来之前,他看过李先生的资料,知道对方有一个女儿。照片是他女儿的大学毕业照。
于是,严格顺口提了一句:“照片中的小姑娘阳光可爱,很讨人喜欢!”
没想到李先生突然有了兴趣,他很认真地对严格说,他的闺女打小就很懂事,也很聪明,上学期间特别努力,自己非常省心。她考上重点大学完全是自己一步一个脚印努力的结果,从来没动用过他的任何资源和关系。
李先生说着,严格也附和,并真心表示了赞美:“现在的孩子,好多娇生惯养,能够保持一种拼搏精神而不依赖父母,的确很令人赞赏,想必李总给孩子带来的家庭教育非常好。”
谈话的氛围被打开了,李先生不自觉地开始谈起他是怎么教育孩子的,孩子又是怎样争气,在成长的过程中有什么故事。
当时,严格心里很着急,非常想把话题绕回到此行的目的上,让李先生帮他达成愿望。但是,严格知道李先生非常宝贝自己的女儿,而且也很重视她的发展,如今孩子学有所成,他更为骄傲,于是严格也就体谅了这份心情,没有插话。
转眼已经聊了一个多小时,李先生的眼神中充满了光彩。最后话题一转,对严格说:“严格,你来的意思我都明白,不是大问题,我打个电话安排一下,跟你这个年轻人很投缘。”
很多人在向别人求助的时候,开口闭口就是“我怎么样”。在沟通中,像这样只谈论自己,从来不考虑别人的想法或心情的人,很难得到别人的认同。你滔滔不绝,说得再好,对方也会在心里用喋喋不休来形容你。这样,何谈求成人,办成事?其实,如果你在谈话中把焦点转移到对方关心的问题上,你交谈成功的可能性就会大大增加。
电视机推销员米小茹苦闷极了。她推销电视时口若悬河地谈论产品的性能如何如何好,但客户们反而一个个都不吭声。这可怎么好呢?
午餐时,米小茹看见一位妈妈正带着两个孩子吃饭。那胖乎乎的男孩什么都吃,长得结结实实的。那瘦瘦的女孩皱着眉头,举着双筷子将盘子里的菜翻来拨去。那位妈妈轻声开导小女孩:“女儿,别挑食,要多吃些菠菜,不注意营养怎么行呢?”连说了三遍,小女孩还是将嘴巴噘得老高。正说话间,一位服务员走近那女孩,凑着她的耳朵悄悄说了几句话。一会儿那女孩马上大口大口地吃起菠菜来,边吃边斜视着哥哥。那妈妈很纳闷,把服务员拉到一边问:“姑娘,你是怎么劝服我这个倔丫头乖乖吃饭的啊?”
服务员满面春风地说:“其实,我发现您儿子经常欺负您闺女,刚刚在洗手间不经意听到她说一定要打败哥哥。因此,我就对她说:‘想要不被哥哥欺负,你就得多吃饭,吃饱了才能长个子,才有力气,哥哥才不会欺负你。’”
旁观的米小茹暗暗称绝:“对啊,想要说服对方就应该从对方最关心最在意的事情入手!”(www.daowen.com)
从此,米小茹改变了自己的销售策略,不再滔滔不绝谈论自己的产品,而是主动询问对方的想法,从对方关心的事情入手,多与对方交流,慢慢地,米小茹的业绩越来越好。
在跟别人沟通的过程中,要适当压抑自己的话题,模糊自己的对话目的,而去聊一些对方所关心的事情,以便让对方很舒服、不排斥,进而在感觉良好的状况下认同自己,并接受自己的要求。从说话的角度来说,会交朋友才能有人脉,有生意可做。
那么,在与人交谈的过程中如何才能找到对方的关心点呢?
1. 关注对方的注意力
当你在与人交谈的时候,如果发现对方的眼神在游移,或者手上做出了一些很不相关的动作,你就要注意这个时候对方的注意力是不是已经不在你身上了。如果对方注意力不集中,你就需要想一想你是不是忽略了一些东西,比如一些谈话的技巧。
2. 和人谈话要抓重点
和人谈话要抓重点,才能以最快的速度切入主题。察觉了他人的心思,什么事都好办。你可以说服对方,而不被对方说服;可以与对方谈条件,而不被对方要挟;可以给对方讲道理,让对方惊讶于你的细致……能够抓住谈话重点,就等于抓住了主动权。
3. 多注意听对方的嘴边话
当你留意一样东西,会不自觉地把它挂在嘴边。即使和别人谈话,也会不知不觉把话题绕到这样东西上,可见整天挂在嘴边的话,就是人们最关心的事。只要你听得够多够仔细,就会发现每个人都有特别喜欢谈的话题,猜出他的兴趣所在,就能以此与他展开谈话。
说话小启示
你把对方放在心上,对方才会把你放在心上,如果你总是想着自己的那点儿事,不注意观察对方所想,那你将很难让对方接受你。如果每个人都对别人多一份关注,多一份重视,这个世界将变得更加温馨和谐。
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